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2022年度社会化客户关系管理(SCRM)报告
文档大小:
5.12M
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作者:
客户世界机构
客户世界机构
关键词:
SCRM
CRM
发布时间:
2022-03-02
资料简介:
在快速变化的时代,营销始终站在与用户接触的一线,直接感受时代的快速变化,在科技驱动创新的时代,营销与科技密不可分,完全融合。作为接触客户的前沿阵地,市场和销售都是企业的核心部门,而一个好的用户管理系统(CRM)能让营销如虎添翼,助其了解客户需求、洞察商机、达成目标。在移动互联网时代,CRM已经向更"Social"化的SCRM进化。
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