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服务型制造的创新模式分析

2016-05-17黄培

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制造业进入买方市场时代,客户需求越来越个性化,服务型制造成为制造业发展的趋势。互联网、移动通信和物联网的广泛应用,工业4.0和智能制造热潮,则促进服务型制造的创新发展。

    服务型制造是指制造企业通过提供各种服务获得收入的经营模式。服务型制造经过长期发展,应用得越来越广泛,包括以下典型模式:

    1. 外协加工。制造企业帮助其它企业完成产品制造过程中的某道工序,例如数控加工、激光切割、热处理、铸造、锻造等。

    2. OEM。制造企业帮助其它企业完成整个产品的制造外包。华南有大量的代工企业,国外也称为合同制造(Contract manufacturing)。去年曾经在美国参观过一家从事营养品代工的制造企业。

    3. ODM。完成整个产品的设计加制造外包。在电子制造业,ODM已经非常普遍。富士康、伟创力等公司通过ODM建立了世界级的产品设计与制造能力。优秀的主流ODM厂商实际上有很强的议价能力。并不是像很多文章中提到的那样,只能在价值链中赚取少量的利润。

    4.设备成套与工程总包。交付整套生产线,或者对工程建设项目的设计、采购、施工、试运行等全过程的承包,提供交钥匙工程。提供整体解决方案,而非单一的产品。陕鼓集团就是典型案例,实现了从卖自身产品到提供集成服务的转型。中冶南方的前身是武汉钢铁设计研究院,以前只是卖设计方案,转型为工程总包之后,实现了跨越式发展。

    5.售后服务。对已销售的设备进行维护与维修。很多消费品制造企业将服务外包,而很多装备造企业则将售后服务作为企业重要的增长点。

    6.个性化定制。根据客户的需求定制产品,例如西服定制、礼品定制、电路板制造、模具设计与制造等。例如兴森快捷就提供小批量电路板的加工服务。很多装备制造企业采用ETO模式(按订单设计),实际上也属于个性化定制。

    同时,制造企业也开始广泛应用各类生产服务,常见的服务模式包括:

    1.工程设计与分析仿真。包括工业设计、产品设计、工程仿真等。我国已有一些专业从事仿真分析服务的公司,例如深圳有限元科技公司。

    2. 三维打印服务。在三维打印的热潮之下,已有不少服务机构开展三维打印服务。

    3.金融服务。提供产品销售的金融担保,客户可以分期付款。也包括融资租赁,由金融机构购买产品,出租给产品的用户,工程机械行业已广泛采用这种模式。

    4.设备与生产线自动化改造。随着国家大力推进中国制造2025和智能制造,越来越多的制造企业对设备和生产线的自动化、智能化改造提出了迫切需求。

    5.合同能源管理。提供节能服务,并根据效果付费。

    6.产品检测、试验、认证、培训、咨询等专业服务。这些服务一般由专业的服务机构提供。
      
    随着制造业进入买方市场时代,各行业产能过剩,客户需求越来越个性化,制造企业必须走向归核化、专业化。因此,服务外包越来越普遍,服务型制造成为制造业发展的必然趋势。互联网、移动通信和物联网的广泛应用,工业4.0和智能制造热潮,促进了服务型制造的创新发展,也为生产服务企业提供了新的机遇,呈现出以下几种典型创新模式:

    1.通过物联网应用,驱动预防性维修维护,以及备品备件销售。对于设备用户而言,确保关键设备正常应用至关重要。不能等到设备坏了再维修,而是要防微杜渐,防范于未然。传感器和物联网技术为实现预防性维修维护提供了技术支撑,通过关键指标的侦测和分析,可以判断出设备的关键零部件出现异常,从而进行预防性维修维护,并且带动备品备件销售。物联网技术与MRO(大修维护管理),以及服务生命周期管理技术可以结合起来,确保用户购买的设备正常服役。实现预防性维修维护的主体,既可以是设备的制造商,也可以是用户企业,以及专业的维修企业。我国已涌现出一些专业的设备管理服务企业,承接设备的预防性维修维护。基于物联网可以实现远程故障诊断,通过“精确制导”大大提高维修效率。GE的Predix平台也是一个物联网应用的开发平台,GE最近宣布开放Predix平台,力图通过对“工业互联网”的强势推广,抢占先机。深圳艾森智能技术公司也开发出类似Predix的平台(https://www.senzflow.io/),本月拿到了A轮融资。此次在无锡观看了华科大校友,该公司CEO张卫平先生的演示,感觉界面简洁,可以灵活配置,未来前景广阔。

基于PTC的ThingWorx平台通过传感器感知实现预防性维修服务

图1 基于PTC的ThingWorx平台通过传感器感知实现预防性维修服务

PTC ThingWorx物联网应用平台

图2 PTC ThingWorx物联网应用平台

责任编辑:张瑾
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