一、企业介绍

 

    美的集团成立于1968年，是一家全球领先的消费电器、暖通空调、机器人及工业自动化系统的科技集团。集团提供多元化的产品种类，包括空调、冰箱、洗衣机、厨房家电、及各类小型家电。美的在全球运营29个生产基地及约260个物流仓库，拥有约200家子公司及10个战略业务单位。美的坚守“为客户创造价值”的原则，致力创造美好生活。美的专注于持续的技术革新，包括机器人，以提升产品及服务质量，令生活更舒适、更美好。
 

 

    美的集团股份有限公司

 

    二、创新背景介绍

 

    1、管理创新

 

    1）集团级流程管理组织、体系缺失

 

    a.美的的流程管理主要依据分权手册，集团、事业部无端到端的流程管理部门，没有建立集团级管控流程；

 

    b.流程的管理基本上以各部门管理为主，流程大都以职能为中心进行设置，存在交集、重复或缺失现象；

 

    2）集团各层级流程割裂、上下无法贯通

 

    a.由于流程框架和定义标准不一致，很多流程在集团、事业部上下无法贯通

 

    b.管控流程与运营流程，运营流程之间存在割裂、脱节

 

    3）各单位流程标准不统一、差异大，整体运营效率难以评价、优化

 

    a.各单位流程管理参差不齐，有的流程多（效率低）、有的很少流程（失控）

 

    b.集团、事业部甚至产品公司的流程定义不标准，经营运作难以整体监控、评价和优化

 

    4）美的信息化建设对基本业务运营和管理支持形成了较全面支撑，但存在严重的同一功能领域多套系统，核心及关键领域共计100套系统，其中研发领域有11套，营销领域有26套，集成供应链领域有30套，管理支撑有33套IT系统；非常分散，集成度不高。

 

    a.难以支持集团的管控：以事业部为主体建设的IT系统，难以支持集团的管控和高效协作；

 

    b.不利于提高集团整体管理水平：IT系统的差异化，映射出管理及水平的差异化，导致集团整体运营效率及管理水平不高；

 

    c.不利于优秀实践集团推广：企业的优秀实践IT系统化后推广，是最佳快速复制模式。但未形成试点后模板化推广模式，美的即使推广后也形成了不同版本；

 

    d.降低了IT响应业务的速度：过度个性化的数据、流程和业务规则，大大增加IT系统开发、实施的工作量，增加系统交付周期和系统风险，且不利于快速推广；

 

    e.制约了IT整体应用水平：事业部级的IT系统实施，未能形成集团好的管理实践的推广，IT应用水平参差不齐；

 

    f.增加了IT成本：多个系统及版本的低层次的IT项目建设，增加了IT系统建设和运维的成本；

 

    5）数据管理，以事业部为主，无集团统一标准；同一客户、供应商在不同事业部，使用不同的编码，无法从集团视角分析；

 

    a.基础数据、业务口径不一致，导致集团级管控透视非常难；

 

    b.帐套、库存组织、OU很多，且调整频繁，大大增加集团财务、经营分析分析复杂度和难度；

 

    c.非活动呆滞的数据非常大，包括物料、产品、客户等主数据，造成管理维护成本难以下降；信息的时代已经来临，工业4.0、工业互联网、中国制造2025，都极大的冲击着传统的管理模式，管理需要变革。