一、引言

    企业门户网站担当着信息宣传员的同时，还肩负着消费者反馈、售后服务等重任。所以，打造切合自身实际、具有时代特色的企业门户网站已成为企业管理者的共识。Internet的全球性发展对人们的生活，生产方式都产生了深远的影响。据国务院新闻办公室权威数据显示截至2009年底，我国共完成互联网基础设施建设投资4.3万亿元，建成光缆网络线路总长度达826.7万公里。目前，我国99.1％的乡镇和92％的行政村接通了互联网，95.6％的乡镇接通了宽带，3G网络已基本覆盖全国。互联网基础设施的完善大大促进了互联网的普及和应用。据统计我国网民上网方式已从最初拨号上网为主，如今发展到以宽带和手机上网为主。我国网站达323万个，使用宽带上网的网民达到3.46亿人，使用手机上网的网民达到2.33亿人。企业信息化建设，web客户关系管理(Customer Relationship Management CRM)建设，企业门户网站建设等已经成为一个企业是否融入信息全球化发展的标志。从电子商务应用到企业内部的信息系统建设，都以基于各种技术的企业门户形式出现。企业级门户网站的建设，是企业能够通过网络和客户更好的交流，拉近企业和客户的距离，掌握大量的客户反馈信息，及时做出企业内部调整法案，满足客户不断增长的需求。近几年我国学者对企业门户网站进行了诸多研究，将其功能、种类、实用性等基本问题进行了系统的探讨。这对我国企业的发展有着重要意义。

二、建企业门户网站的原则

    任何一个网站，必须首先具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的，还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到目的性的直接影响，因此目的性是一切原则的基础。

    建站的目的应该是经过成熟考虑的，包含几大要素：目的应该是定义明确的，而不是笼统的、要做一个平台、要搞电子商务，应该清楚主要希望谁来浏览，具体要做到哪些内容，提供怎样的服务，达到什么效果。在当前的资源环境下能够实现的，而不能脱离了自身的人力、物力、互联网基础以及整个外部环境等因素盲目制订目标，尤其是对外部环境的考量通常容易被忽略，结果只能成为美好的一相情愿。

    如果目标比较庞大，应该充分考虑各部分的轻重关系和实现的难易度，想要一步登天的做法通常会导致投入过大且缺少头绪，不如分清主次、循序渐进。在充分考虑了目的和目标群体的特点以后，再来选择建站类型，并相应的安排适当的信息内容和功能服务。显然如果目标群体的互联网基础薄弱，建立电子商务型的网站就是个失误。在信息内容和功能服务的安排上，还应该避免大而全的十全大补丸式、贫乏空洞的八股文式、以及选材偏离主题的常见错误。

    专业性Specialization信息内容应该充分展现企业的专业特性。对外介绍企业自身，最主要的目的是向外界介绍企业的业务范围、性质和实力，从而创造更多的商机。在这里包括：

    (1)应该完整无误的表述了企业的业务范围(产品、服务)及主次关系；

    (2)应该齐备的介绍企业的地址、性质、联系方式；

    (3)提供企业的年度报表将有助于浏览者了解企业的经营状况、方针和实力；

    (4)如果是上市企业，提供企业的股票市值或者到专门财经网站的链接将有助于浏览者了解企业的实力。如果提供行业内的信息服务，则这些信息服务应具备以下特性；

    全面性：对所在行业的相关知识、信息的涵盖范围应该全面，尽管内容本身不必做得十分全面；

    专业性：所提供的信息应该是专业的、有说服力的；

    时效性：所提供的信息必须至少是没有失效的，这保证了信息的使用价值；

    独创性：具有原创性、独创性的内容更能引起得到重视和认可，有助于提升浏览者对企业本身的印象、所提供的信息是容易检索的；

    实用性Utility功能服务应该是切合实际需求的。网站提供的功能服务应该是结合浏览者实际需求的且符合企业特点的。

    企业门户网站不要过于追求美术效果，美观有余而实用不足、甚至影响正常浏览和应用。企业门户网站最重要的在于为用户提供有价值的产品信息、客户服务、以及为实现促销和在线销售等职能提供支持。如果还过分注重外在的视觉效果就可能适得其反，现在界面设计简陋企业户网站越来越少，但却向另一个极端发展，主要表现为网站过分注重美术效果，包括：大量采用图片、影响网页下载速度，有些网站连基本信息内容都用图片格式、影响基本信息获取；或文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景，影响正常视觉等。