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ERP应用系统在企业管理中的应用

2019-11-07张宝疆

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本文仔细地分析了我国企业实施ERP系统的发展和在认识、实施过程中企业存在的一些问题,并提出了相应的解决对策。

引言

    从20世纪90年代的后半期到21世纪初这段时期,ERP的引入逐渐成为主角,其应用范围也从制造业慢慢地扩展到第二、三产业。这一时期的ERP应用系统,在不断的实践和探索中,应用效果也有明显的提高。

    我国开展ERP的研究与应用到现在已有20多年历史,期间经历了由初步应用到推广应用、由MRPⅡ到ERP、由ERP的技术研究到ERP产品的开发进而发展成为ERP产业的不同阶段。

1、ERP应用系统应用现状

    从总体上来说我国的ERP应用还处在起步初级阶段。我国的特大型、大型工业骨干企业约有25万家,目前已实施或准备实施的ERP特大型、大型骨干企业约有十几万家。我国的中小型企业共有1100万家,中小型企业将近60%以上的企业已经有了部门级别的信息系统,例如财务软件、OA办公自动化系统等,但ERP的普遍使用率较低。

    过去,我国大部分的企业认为可能不需要信息系统。但是近年来,企业家逐步认识到运用先进信息技术、建立现代的管理制度的重要性。自从有了这个意识,很多企业都开始实施ERP软件。但是在行业中的大面积推广应用还是很少,同时也存在很多的问题。

2、企业管理中ERP应用系统存在的问题

    2.1 投资不理性,盲目上ERP项目

    第一,对ERP缺乏正确认识。认识上的错误会导致许多企业将ERP项目预算中的90%都花到购买功能齐全的ERP软件上,从而忽视了企业本身的需求,也忽视了对员工的培训和整个系统流程的调整。

    第二,缺乏可行性和需求分析。企业在进行ERP投资决策时,往往缺乏全面、准确的可行性分析,盲目地引进ERP软件。

    2.2 管理基础薄弱

    我国许多的企业都是通过家族企业发展而来或是乡镇企业转型而来的,其管理的基础相对薄弱,治理人治多于法制,管理制度并不规范。ERP的管理理论基础是供应链管理,而供应链管理会牵涉到企业的采购、供应、人力资源、财务、设备、生产、销售等。因此如果没有良好的管理基础而光去实施ERP,对于实施ERP的企业也将是致命的。

    2.3 员工素质较差,专业人才缺乏

    这包括四个方面,第一,ERP需要进行管理方面思想的创新,企业流程的重组,而企业的管理层通常局限在原有管理体制和思维基础上;第二,企业的业务人员缺乏培训,对新的管理思想和技术知识不能很快地接受、了解;第三,由于企业的各部门职责不清,在实施ERP过程中,各部门会相互推诿责任,最终会造成信息化进程失败;第四,缺乏精确运用ERP系统的人才以及对计算机技术知识与企业管理知识熟悉的复合型人才。

    2.4 对ERP的投资回报期望存在偏差

    一些企业认为ERP系统是万能的,认为企业所有的问题都可以通过实施ERP解决。其实ERP解决的问题是企业竞争中最关键的问题——资源配置及效率问题以及由此而引起的成本问题,但是它不可能解决企业所有的问题,如企业战略选择、企业制度确立、企业融资、企业文化塑造等。

3、企业管理中ERP应用系统实施中应采取的对策

    3.1 实施前对可行性进行充分分析,选择合适的软件

    在企业的管理结构不断地得到改进的过程中,同时需要实施咨询机构、软件厂商以及用户的一同参与和有效的配合才能完成。因此,在软件选型的同时,要考察供应商的技术支持力量、发展战略等,以确保实施过程中可以得到必要的技术支持。选型的最重要的问题在于企业对自身的需求把握,弄清楚软件的管理模式以及其功能是否与企业发展需求相吻合,因此这需要应用者对企业的自身环境先行分析调查。调查内容应涉及企业的需求、人员编制、业务流程、存在的问题以及设备、技术、产品、财务、人事、客户、供应商等各个方面的数据。在调查的基础上,再进行分析、归纳,按照全局性、整体性的原则进行集成。在自身了解基础上,合理地对软件进行深入的认识,再综合考察ERP提供商的品牌、实力、实施经验、技术支持以及响应速度等,形成综合的ERP应用可行性分析报告。

    3.2 加强项目管理

    首先要合理制订系统的、详细的、务实的和动态的项目规划,并采用新的计划以不断适应外界环境的变化;其次,精心组织项目小组,包括小组的结构、项目的经理和成员、建立项目管理的规范,还要对项目的经理充分授权,项目经理要身先士卒确保项目进度与成本控制;再次,项目实施中的重要事宜应得到明确的和及时的决策;最后,各个部门必须主动参与。

    3.3 视分层次、不间断的人员培训

    ERP培训是一个面向管理者与全体员工的系统工程,这需要管理者与全体员工共同的支持与协助。企业的“一把手”对ERP的实施起到了决定成败的作用;中基层的管理者和全体员工是ERP的最终用户,他们是保证ERP正常运转最直接的操作者,他们是否可以理解自己所做的每一次操作和输入的每一个非常简单的数字在整个系统的基础性作用,决定了整个系统的成败。所以ERP培训是要把ERP系统中所蕴涵的全部管理思想传递给整个企业的管理者和全体员工。

    3.4 贯穿风险防范于ERP实施过程

    ERP系统的应用可以说是一项高风险、高投入的项目,其成功与否受到很多因素的影响,从最开始的系统选型到后来的上线实施,整个过程中都存在种种风险。因此,企业家们有必要对风险有足够的认识,同时建立一套完整完善的风险管理机制,以提高ERP系统实施的成功率,从而提高整个企业的管理水平。

    这其中包括了多种风险,例如理念抽象风险、业务流程重组风险、选型风险和实施风险。其中实施风险还包括目标侵蚀风险、业务中断风险、财务风险等。

结论

    企业在选择、实施ERP的过程中,为保证ERP实施的成功率,本文认为应做到以下几个方面:从企业、项目、人员以及风险方面做到合理的定位、分析与把握,重视ERP实施的阶段性进行。

责任编辑:程玥
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