五十多年前，随着一声开山炮响，地处川鄂陕三省交界的山区小镇——十堰，成为了国家三线建设的重要战场。作为从零工业基础迅速崛起的“三线城市”之一，也是为数不多围绕单个工业项目展开建设并存续至今的典型城市，十堰目前已发展成为当之无愧的世界级汽车工厂，形成了大到车身、车架、车桥等总成，小到汽车螺丝钉等完整的汽配产业链，2023年汽车工业总产值高达912.5亿元。

       随着两会精神的传达，各地都在抢抓新一轮科技革命与产业变革机遇，加快发展新质生产力，着力推进数字化转型升级从而迈向新型工业化。十堰作为湖北省首批中小企业数字化转型试点城市之一，也将重点围绕汽车产业，聚焦行业数字化转型的共性需求与痛点难点，通过携手数字化诊断咨询服务商与专业软件服务商加快行业数字化改造、鼓励并引导企业加大创新投入、打造数字化转型典型模式，带动广大中小企业“看样学样”加快数字化转型步伐，从而促进产业链扩量提质增效。

       在湖北十堰，有这样一家获得了工信部资质授权的十堰大型自卸车骨干企业，通过数字化转型升级，重构设备、人、组织、业务之间的关系，实现了“研产供销服”全价值链的高效协同，并成功入选国家中小企业“链式”数字化转型典型案例，为更多中小企业提供了一个“看样学样、可学可仿”的优质样板，那就是驰田汽车股份有限公司。

一、新时代启动企业转型与升级

       作为一家主营专用汽车及零部件研发、生产、销售与服务的企业，驰田汽车股份有限公司（以下简称“驰田汽车”）成立于2002年，经过20余年的发展，驰田汽车现已成为东风、解放、陕汽、上汽红岩、重汽、北汽福田、北奔、徐工、吉利等国内主力重卡企业的上装配套战略合作伙伴，累计产销自卸车上装超过30万辆，在自卸车领域获得多项国内领先荣誉，成为了中国专用汽车领军企业。

       当前，驰田汽车所属的专用车行业面临着环保化、智能化、多样化和国际化等多重外部挑战。随着双碳目标的提出，环境问题愈来愈受到关注，专用车企业正在加大对车辆尾气排放的控制力度，推出符合环保标准的新能源专用车辆。而智能化技术如自动驾驶、智能驾驶等也逐渐在专用车领域得到应用，客户对车辆的安全性和驾驶的便利性有了更高的要求。叠加市场需求不断变化的影响，专用车的种类和功能也变得越来越多样化。此外，国内专用车逐渐从增量市场转向存量市场，需求增长乏力，专用车行业持续“内卷”，经营压力的增大和盈利水平的下滑迫使越来越多的专用车企业向正在崛起的高利润海外市场进行出口淘金。

       与此同时，由于驰田汽车作为汽车整专一体化制造产业链的前端企业，采用的是面向客户需求的以销定产模式，这也导致了公司在内部管理上面临着诸多难点：
 

• 客户需求定制化，几乎一个订单一种配置，对销售人员的技术要求较高，从销售下单到转化成技术方案，需要来回反复多次沟通，一般需要两到三天时间，签单过程的复杂导致订单转化效率低。

 

• 客户需求变更频繁，供应商数量众多且分散，传统的电话、网络沟通等方式效率不高，采购计划不准确或更新不及时，导致部件库存高、物料齐套性差、生产延迟，并影响下游经销商产品交付。

 

• 专用车生产个性化定制、配置变更频繁特点显著，生产和质量控制环节面临多部门协同性差、数据信息不一致、生产变更不及时、生产进度不透明、质量追溯困难等种种管理难题。

 

• 业务系统与财务系统的分离，使得合同执行情况难跟踪、实际成本与报价不对应从而利润贡献不清晰、单车成本无法核算、成本核算不准确、三方结算流程复杂等状况频发。

 

• 售后服务缺乏有效的管理工具与手段，面临着售后响应缺乏时效性、售后结算困难、索赔处理复杂等问题，严重影响了客户体验。

       面对内外多重挑战，在驰田汽车常务副总经理黄玉钵先生看来，数字化转型升级，是企业生存发展的必由之路，装备制造业正处在转型升级的关键阶段，专用车的制造势必也要进入新时代。而此前半自动化、孤岛式的信息系统管理模式既无法支撑驰田汽车与日俱新的发展战略，也不能解决驰田汽车因快速发展而面临的组织管理复杂、管理成本增长和管理效率不高等痛点。为对外开拓增量市场，更好地满足客户的个性化需求，不断提升订单交付水平从而更好地服务客户；对内提升产品创新能力，持续改进产品质量，提升企业内部业务协同水平与提高企业的盈利能力，在降本增效的同时建立差异化竞争优势；驰田汽车由此踏上了企业数字化转型升级的蝶变与焕新之旅。

二、高协同重构业务流程与运营

       驰田汽车基于“整体规划、分步实施、务实求效”的数字化转型推进策略，携手金蝶，打造了贯通研发、采购、生产、销售、售后服务等环节的一体化的“PLM+MES+ERP”信息平台。黄玉钵先生表示，基于平台统一的基础数据，驰田汽车重塑了生产组织方式，促进了BOM、订单、库存、计划、生产、质量等数据的高效流通和共享，实现了研产一体、产销协同、精益制造、业财融合、售后服务与数据管理的数字化，精准、快速地解决“内控管理过于松散、基本数据管理不规范、采购业务过于分散、销售及售后管理薄弱、生产和质量追溯困难、成本核算过于粗放”等核心问题，实现了各业务部门之间的高效协同与运营，建设了客户订单快速交付的能力。

       1、研销协同，提升订单转化效率

       在销售与研发协同场景，驰田汽车通过应用金蝶云·星空标准、统一、便捷的菜单化销售合同管理模块，建立了产品参数数据库，提升了销售人员的录单效率，并减少了因文字描述的随意性导致的认知差异，避免了重复沟通带来的时间浪费。同时，金蝶云·星空也重构了相应的工作流，设定关键节点，能快速将配置变化信息传递至研发部门，以便研发部门及时做出响应，实现销售与研发的高效协同，有效帮助驰田汽车将订单转化时间缩短至1天以内，效率大幅提升。

       2、供销协同，确保订单准时交付

       在采购与销售协同场景，驰田汽车通过金蝶云·星空一体化平台管理数量众多且分散的上游供应商与下游经销商，革新了传统的电话、网络沟通方式。采购计划变更信息与生产计划进度在系统实时同步至上下游以便及时响应，实现了供应链高效协同，避免了因信息变更传递不及时导致的部件库存高、物料齐套性差、生产进度不透明等问题，极大地提升了驰田汽车供应链上下游整体的协同效率与订单准时交付水平。

       3、生产协同，促进提质降本增效

       在研发与生产协同场景，驰田汽车针对生产个性化、配置变更频繁、零部件复用率高的业务特点与Excel手工编制BOM的局限性，建立了历史BOM资料库，改善了BOM资料不全、结构不完整等问题。同时，研发人员在进行BOM编制时，可以通过资料库直接调用类似车型BOM进行复用，提高了BOM的编制效率，单车BOM编制时间由2-3个小时缩短至20分钟。此外，当产品设计发生变更时，通过系统BOM同步功能，一键快速地将变更信息传递至车间，车间根据BOM变更信息及时进行生产调度，减少了因变更信息传递不及时引起的生产浪费，提升了研发与生产的协同效率。

       在物料追溯管理场景，驰田汽车基于金蝶云·星空开放的移动BOS平台客制开发了移动条码应用，并成功引入到各个车间。在底盘入库、质量检验、工序汇报、总装出库等各个关键环节，通过二维码扫描实现过点信息、质量信息的快速采集，解决了先通过纸张记录生产汇报信息、质检信息，再将纸张记录数据手工录入系统带来的数据滞后、效率较低等问题，数倍提升了现场数据采集效率，破解了线下物料管理分散、质量“黑盒子”的难题。

       在生产过程管理场景，驰田汽车将从生产现场采集到的生产进度数据，在金蝶云·星空平台实时进行汇总并形成WIP汇总表。管理人员、销售人员能通过WIP总表实时跟踪订单状态，实现了生产过程的透明化管理，从而及时解答客户关注的问题，解决了整车订单进度追溯难、交期不确定等问题，实现了销售与生产的连接，提升了销售人员对客户的响应速度。

       4、业财融合，实现成本精细管理

       在财务管理场景，驰田汽车通过金蝶云·星空实现了业务模块与财务模块的无缝集成，构建了完整的成本核算体系与标准化的成本核算方法，并通过材料成本、生产制造成本、人力投入成本等数据资源的实时共享，实现了单车成本的精细化核算，成本计算效率也由原来1个星期缩短至1天，大幅提高了成本核算速度。

       5、售后协同，全面提升客户体验

       在售后协同场景，驰田汽车在全国各地拥有数百家服务站，面对服务站沟通衔接效率不高、客户问题处理效率与售后结算效率有待提升等问题，金蝶云·星空售后服务管理模块上线。该模块帮助驰田汽车将服务信息录入系统，使得售后问题处理审批流程高效流转，处理方案可以快速反馈至各个服务节点，从而提升了售后响应及时性与客户服务体验。

三、深化应用赋能企业跨越发展

       在黄玉钵先生看来，携手金蝶打造的云·星空一体化平台的成功应用，让驰田汽车在数字化转型的道路上迈出了坚实的一步。首先，该项目完整覆盖了驰田汽车的业务需求，并且金蝶的数字化转型方案不只是解决眼前的问题，而是基于“整体规划、分步实施、务实求效”的转型策略考虑到了对企业未来发展战略的支撑与长远目标的达成；其次，一体化的解决方案，实现了从设计-业务-生产-车间-财务数据的互通，保障了业务的连贯性和一致性，减少了不必要的工作，提升了协同效率；第三，解决方案具有灵活性，金蝶基于金蝶云·星空平台客制化开发了符合驰田汽车管理特点的个性化模块，从而实现了更为深入的应用。

       黄玉钵先生强调，未来驰田汽车还将与金蝶紧密合作，在数字化生产经营管理方向上进行更加深化的应用与持续不断地改善。金蝶中型企业事业部副总裁李成冬先生表示，金蝶也将始终秉承“全心全意为企业服务，让阳光照进每一个企业”的使命，以金蝶云·星空“PasS+SaaS+生态+行业+数百个SKU及云服务”的全场景数字化转型解决方案为基础，全面助力驰田汽车续写专用车行业跨越发展的新篇章。

四、后记

       目前，为助力中小企业数字化转型，构建新质生产力，迈向新型工业化，国家正大力推动数字化转型试点城市建设，探索支持中小企业数字化转型的有效模式，从而形成可复制、可推广的经验。李成冬先生表示，金蝶作为全国24个数字化转型试点城市的集成商或专业软件服务商，也将持续加大投入，联合各地政府、协会和更多数字化转型标杆企业，面向全国中小企业开展益企专项服务行动，从解决方案、专业服务和优惠支持等方面为中小企业纾困解惑，全力支持数字化转型城市建设，为广大中小企业提供专业的产品与服务，赋能中小企业实现高质量发展。