一、企业简介

    广西玉柴机器集团前身“玉林泉塘工业社”于1951年成立，坐落在素有“岭南都会”美称的广西玉林市，现拥有30多家全资、控股、参股子公司，员工23000多人，总资产328亿元。

    玉柴被誉为“中国绿色动力之都”，是国内产品型谱最全的内燃机制造基地、国内挖掘机产品型谱最完备的制造商。玉柴位列中国企业500强排行榜第226位，中国制造业企业500强第115位，中国500最具价值品牌第106位，中国机械500强企业第18位。

    玉柴以“绿色发展，和谐共赢”为核心理念，以“让合作者与公众的信赖更具价值”为企业使命，立志以卓越引领民族产业。经过多年的发展，玉柴打造了发动机产品链和工程机械产品链“两条产品链”的优势，构筑了发动机、工程机械、物流汽贸、零部件、能源化工、专用汽车等六大优质板块，实现了由广西拓展至广东、福建、江苏、安徽、山东、湖北、四川、重庆、辽宁、天津等地的产业布局。

二、个人简介

    杨振，2011年加入玉柴，现任广西玉柴机器股份有限公司信息技术部部长，曾任广西玉柴重工有限公司信息技术部部长。此前曾在object valley（香港）、中意人寿（香港）、IBM（香港）、汇丰银行（香港）等企业从事IT技术相关工作。

图1 广西玉柴机器股份有限公司信息技术部部长 杨振

三、个人信息化从业经历及主要业绩

    自2013年以来，杨振重点打造了玉柴的IT纵横规划：以基础架构平台为基础层，以PLM平台和ERP平台为中间计划运营层，决策与内容平台作为公司顶部穹顶层；PLM平台和ERP平台构成了主要横向规划，以产品规划、研发、工艺、车间执行、计划、采购、销售、服务、人力资源、财务管控、物流、质量、项目管理等贯穿整个业务链。

    2015年，通过与SAP签署全面战略合作伙伴关系，开始实施玉柴工业4.0SAP一体化解决方案。从研、供、产、销、服五大方面全面进行系统升级，打造一体化的信息与工业化深度融合，助力玉柴转型升级。

四、近2年在企业主要推进的信息化项目

    1.YCQMS（质量管理系统）

    实施YCQMS系统后，玉柴实现了以质量目标为导向，以质量计划为驱动，对质量活动进行监控，对产品质量结果进行分析、改进、总结和固化提高。同时，公司利用系统围绕质量目标管理质量的活动，定期进行质量目标实现水平进行评价，确保产品质量能不断接近质量目标。

    2. YCPADS（产品应用开发系统）

    实施YCPADS系统后，玉柴针对自身产品应用开发的需求，构建面向产品应用开发过程的多型号、多专业的数据、方法、知识、工具软件的集成和共享的一体化产品应用开发系统。通过该系统的建设，解决了以下几个技术和管理问题：

    知识和经验积累，有利于指导新员工快速成长；

    确保配套成功率和提高配套质量，避免损失；

    缩短开发周期，降低开发成本，提高响应速度；

    通过发动机选件手册建设和应用，减少专用件数量；

    便于配套应用开发工作标准化、系统化和条理化；

    精益应用开发：符合行业规范。

    3. BI(商务智能决策分析系统)

    通过实施BI系统，整合了公司现有系统资源，建立了公司级数据共享平台；实现经营指标数据的实时、可靠、快速和直观化；梳理了公司各级经营指标，使指标标准化和业务的制度化。

    4. CRM（客户关系管理系统）

    CRM系统的实施共分为2个阶段。一期主要是实现销售业务及销售仓储业务外移并推广到各办事处，客户开票通知及发票传递。二期实现从办事处计划单、评审单到入ERP销售订单的全过程管理。建立全方位的客户信息收集渠道，包括主机厂、经销商、终端用户、合作伙伴、竞争对手数据的采集与分析，同时建立了商机进度跟踪的管理平台及发货管理平台。实现了订单下达及跟踪管理，产品发货跟踪和传递，客户档案库建立及客户资料分析应用的目的。

    5. SAP ERP（企业资源管理系统）升级

    ERP系统在升级过程中，遇到了重重困难，但经过信息技术部团队和实施商的不懈努力，确保了系统在规定时间节点内顺利上线，整个升级过程解决了如下问题：

    缩减了ERP系统数据库大小，Oracle数据库升级至11g，迁移服务器至Linux平台，ERP系统升级至SAP Ecc6.0 EHP7；

    解决升级后外围系统接口问题，升级后系统功能、增强及外围接口能够正常使用。

    采用先进技术，提高系统性能，解决数据I/O瓶颈问题；

    规范销售合同授信额度管理，实现结构化、数字化管理；实现自动统计客户受信额度应回款金额，对超出受信额度的客户进行预警管理；

    实现相关子公司零部件由股司统一采购管理要求，使子公司与股司的采购及销售业务数据的一致性得到了保证。

    集成性统一采购解决方案，解决了子公司MRP运行无法考虑挂账在股司寄售库存问题。

    6. 玉柴集团门户

    门户系统对现有的各个应用系统的登陆、界面展示、集成接口进行规范统一。实现统一用户管理实现单点登录，各业务系统的待办集成，OA系统通知类信息的整合，新闻中心和部门主页的展示，ERP系统、员工自助查询、BI系统、招聘平台的报表展示，以及内容管理部分应用等功能。解决的管理问题主要有：

    门户基础平台搭建；

    单点登录；

    业务系统集成；

    OA系统的新闻中心以及行政发文等信息的展示；

    竞争情报系统的有关信息的展示以及推送。

    7. APP服务管家系统

    随着智能手机的普及以及4G网络的快速发展，手机应用软件的使用越来越广泛，可接受的人群越来越多。通过开发玉柴服务APP，用户可实现在手机上进行服务信息查询，提交服务请求，实现服务过程中的实时沟通。同时，玉柴也可实现对服务过程及时性、外出服务的管理监控。

    主要实现的业务需求包括服务信息查询、服务请求、地图导航、对服务过程的进度信息动态发送、服务满意调查、关爱服务、车辆管理、电子商务、调度安排、管理监控等。通过服务APP手机软件的应用开发，增加了用户与玉柴联系的途径，完善了对服务过程的监控手段，加大服务管理力度，从而进一步提升服务质量、提高用户满意度。

五、个人信息化工作中的体会及观点

    现代工业的信息化建设对企业来说已经至关重要，不仅衡量着一个企业的综合实力、发展状况，更在根本上影响着企业的产业结构，决定着企业的经营、管理模式。没有信息化的工业是没有前景的，也是不可持续的，因此，依靠信息化带动产业化，通过产业化促进信息化发展已是大势所趋。近年来，国家非常重视推进与促进企业的两化融合与信息化建设，在一些城市寻找试点企业，经过多年的摸索与实验，在这方面取得了不错的成绩，为全国范围内开展两化融合积累了很多宝贵的经验，也为今后进一步的工作打下了夯实的基础，提供了明确的思路。

    玉柴的两化融合之路就是在这样的大背景下顺势而为。玉柴所面临的多元化和专业化特点，使得玉柴的IT团队越来越体会到社会变革所带来的巨大挑战。管理变革和信息化项目建设的难度在于环境的变化是不可预测的，但企业里总有一些原则性的东西可以固化下来，这些规律着眼于整体性、长期性和基本性。因此玉柴的信息化必须遵循这些规律。

    首先必须明确企业的IT战略必须依从企业战略。只有在企业战略的框架中去谈IT发展才有意义，凡是脱离了企业战略的信息化都是与整个组织、整个企业背道而驰的。长期以来，信息化建设普遍存在一种现象，即“信息化”成为了若干“信息化建设项目”之总和。虽然许多企业都强调这些项目都是在“总体规划、分步实施”原则指导来进行的。这种“项目导向”的信息化建设方法，总是在企业需求不断变化和IT技术快速发展的现实中陷入“力不从心”的境地。往往通过建设新的项目来弥补系统的不足，此时“总体规划”已经抛到了脑后。不管这些项目和系统是否符合总体规划的要求，它们并没有满足企业战略和业务发展的需求。

    在建设信息化过程中，由于信息化建设者缺乏对企业信息化的深刻理解，往往更多地把视角放在技术上面，而忽视了对企业需求获得能力和信息化感悟能力的造就。特别是IT项目人员往往缺乏对组织的战略目标和IT战略规划的全面了解，在实施IT项目时，将更多地把视角放在技术层面上，忽略了对组织战略规划的理解。企业信息化缺乏与工业化（企业战略和业务）的真正融合，对于企业管理的作用就失去了许多应当体现的价值。

    随着信息化建设不断普及和深入，以下问题会严重影响企业的信息化建设与发展：

    1）对信息化的认识不够：企业信息化总是处在手段与工具层面，认为信息化主要是为改进各项工作提供支撑，作为某个环节的工具来为企业和部门服务。对信息化的核心任务是为了实现企业的核心价值和战略目标的认识不够。

    2）信息化的随意性：企业信息化的定位不准确，随意性和可变性较大。信息化的成功与否在很大程度上取决于领导者个人对信息化的理解和实施能力。

    3）信息化建设标准强调不够：对信息化建设中应该遵循的技术标准、系统标准和实施标准强调不够，贯彻不坚决，缺乏科学的管理手段。

    4）信息化的本位主义：企业信息化建设中，由于没有很好解决战略性问题，使得企业业务流程不畅、部门条块分割、多头管理和本位主义等现象严重。各部门在建设和使用信息系统时，仅从部门的角度和利益来考虑问题，严重影响信息化战略的实现。

    5）风险管理不到位：信息化建设项目具有投资大、风险大的特点。各种失控风险都存在于这些项目中，而且，项目投资越大，失控的风险就越容易发生。信息化建设非战略性、非架构性、非计划性和非标准性导致信息化建设和运行的风险不断增大。

    6）缺乏方法论指导：在信息化建设过程中，缺少持续发展的系统理论和方法论，对如何将理论知识与实际项目建设巧妙结合在一起，缺乏总体的研究与实践总结。

    7）信息孤岛：信息的获取、加工、传递和利用等功能的不能有机结合在一起，数据的分散定义、存储、加工和使用，使得信息孤岛现象越来越严重。

    8）独立式的应用系统：应用系统之间相互隔离，无法进行从输入、处理到输出方法与过程，甚至信息的共享。

    9）资源浪费：信息化投资缺乏战略指导，没有形成总体架构。只重短期效益、部门效益，使信息化建设项目的总体效益不好，应用效果体现不出总体性和增长性。

    10）重复建设：集团内的不同部门开发相同或相似的应用系统，出现重复建设、盲目建设项目。

    所以CIO在实施企业信息化和工业化融合的时候应该明确，通过信息化进行有效的企业管理和信息的开发和利用是企业成功关键，也是取得竞争优势的必由之路。企业IT的发展的战略内涵是企业战略，作为CIO必须使IT可以对经常变化的商业环境作出快速和正确的反应，以满足企业快速发展的需求，这是一个称职的CIO所应肩负的重任。