2010年7月28日,e-works总编黄培和记者王阳采访了通力有限公司(United Force Corporation)创始人王和根总经理。通力有限公司(简称UFC)是中国领先的制造业信息化整体解决方案提供商,致力于为制造业企业提供先进数字化解决方案和实施服务。作为从上世纪90年代开始就见证我国制造业信息化事业的一代人,王总结合他的经历描述了我国制造业信息化的发展历程,也讲述了UFC谱写制造业信息化整体解决方案的三部曲。
通力有限公司(UFC)总经理王和根
第一部曲:蓄势待发
关键词:初创期·SDRC
从1995年至1998年,王和根将这一时期归纳为UFC的初创期:公司运作模式比较单一,业务开展比较艰苦。但本着为客户提供IT技术和服务的初衷,UFC在创业初期不断积累,蓄势待发。
作为UFC的创始人,王和根在大学毕业后就开始致力于制造业信息化领域。在北京内燃机厂工作的近8年时间里,从基层的产品设计工作开始,后来进入信息中心工作。1991年,王和根加入新加坡远东电脑公司,从事产品技术和销售工作。
从制造企业转型到进入IT公司,王和根接触到更多前沿的技术。在远东公司任职期间,又给了他另一种启示:越来越多的国外IT厂商进入中国市场提供优秀的技术和产品,却很少能提供适合中国本土的服务。本着这样的初衷,在远东公司撤离中国后,王和根1995年在美国创办了UFC——一家致力于为客户提供IT支持的服务型公司,开始对制造业企业开展CAX产品交付与培训业务。
1998年,UFC在北京成立了独资分公司,以服务国内的制造业客户。王和根这样解释在美国成立公司的目的:“一方面,可以更好地和国外先进的技术公司进行交流,将国外先进的技术引进到国内;另一方面,学习国外先进的技术理念,为国内客户提供扎实的技术服务。”这期间,UFC与SDRC公司结缘(后者经兼并演化为现在的Siemens PLM Software),代理销售其产品并提供增值服务。
从1995年至1998年,王和根将这一时期归纳为公司的初创期:公司运作模式比较单一,业务开展也比较艰苦。但UFC坚信的是:只要以客户利益为驱动因素,就一定能得到市场的肯定和认同。王和根强调说:“成立UFC时最为重要的宗旨就是,技术和服务绝对是要放在首要位置。UFC会始终坚持‘服务驱动市场’的经营理念,把‘服务’作为企业的核心精神,坚持不懈,以强大的技术实力和人才队伍实现我们对用户及社会的承诺。”
第二部曲:师夷长技
关键词:成长期·PDM
1998年至2001年,对于UFC来说是一个很好的成长期。与世界领先的MDA和PDM服务商SDRC合作,师夷长技,UFC不仅建立了自己的团队,还奠定致力于服务PLM领域坚实的基础。
SDRC是当时世界领先的机械设计自动化(MDA)公司和产品数据管理(PDM)系统及工程服务公司,在中国地区也以技术为驱动,对UFC的团队建设、业务支持给予了很大的帮助。
王和根解释:“SDRC本身不做营销,重心则放在培养合作伙伴上,是一个技术导向型公司。SDRC经常在中国讲课,传播最新的CAX/PDM知识,培养了一批制造业信息化方面的人才。”
这期间,UFC学到了SDRC关于实施PDM的方法论和实施理念:流程如何划分、PDM实施每个阶段如何打通贯穿、每个节点如何定义……等等,UFC内部进行组织学习、探索、实践,以跟上最新IT技术的步伐。
王和根说:“PDM系统作为一种软件平台,是企业信息化的重要组成部分。它的实施是一项复杂的系统工程,涉及面广,不仅依赖信息技术的支持,更重要的是与企业的管理模式、业务流程、组织行为密切相关,企业在实施PDM项目的过程中,涉及观念、管理、技术、产品、过程、服务等各个方面。因此,拥有科学的实施方法,对指导PDM在企业的实施工作,推进PDM系统的成功应用,具有非常重要的意义。”
得益于这种积累,UFC得到了很快地提升。2000年,UFC成立了系统服务部,为用户提供PDM解决方案;同时也成立了产品开发部,为PDM项目实施提供客户化定制开发及自主产品开发业务,譬如在I-DEAS基础上开发了公差配合、制图标准;在PDM系统中开发了公用模块、编码系统等适用于国内企业的模块等。
王和根表示:“核心产品技术不是我们自己的,如何做到更有价值,就一定要有一套增值服务体系。所以UFC坚持对研发进行投入,满足客户的需求。”
正是这样的坚持,UFC2000年迎来了第一个真正意义上的PDM客户——株洲车辆厂。王和根至今都对UFC的第一家PDM客户记忆犹新,因为,真正检验团队服务能力的时刻到了:如何保证项目的成功、如何让客户得到应得的价值……都摆在UFC面前。UFC团队通过努力,不仅取得了客户的信任,至今都与株洲车辆厂保持着紧密的合作关系。
第三部曲:虎奋龙骧
关键词:稳定发展期·制造业信息化整体解决方案
王和根办公室的墙壁上,裱着这样一幅字画:“虎奋龙骧”。UFC 2001年之后的发展历程,就是这样一段经历:尽管有挫折、有转型、有磨合……但最后,UFC还是坚持走出了自己的一条路,谱写了致力于制造业信息化整体解决方案的第三部曲。
2001年5月21日,对于UFC来说是具有转折意义的一天。
这一天,EDS宣布收购SDRC。正当UFC与SDRC合作如日方升的时候,这样的消息对UFC这种下游代理商,无疑是一个很大的打击。王和根回忆:几天后,他组织公司员工开会,从上午8点一直到晚上8点,UFC公司未来将如何定位?UFC将何去何从?……
最后的结果很模糊却又很明朗:“不管借助于什么样的产品,UFC坚持要用一流的人才、一流的技术为客户提供一流的服务。”
而真正明确了下一步发展方向之后,一切又变得简单而顺其自然。随着SDRC被收购,UFC与UGS展开了全面的合作,再后来与Siemens PLM Software进行合作。
王和根说:“‘十五’期间,国家对信息化工作越来越重视,制造企业对信息化的理解也逐渐深入,特别是2005年之后,制造业信息化工程全面推进,这种大环境的改变使得UFC步入了稳定的发展期”。
确切的说,步入正轨的UFC已经不是严格意义上的代理商,因为它建立了自己的研发体系,服务体系也越来越成熟,王和根说:“UFC如今不单单依托某种产品和技术,而是结合这么多年对中国制造企业的理解和积累,致力于为客户提供完整的制造业信息化解决方案。”
·合作伙伴与解决方案
如今,UFC经过慎重挑选,与至少十家全球化和区域化合作伙伴进行战略性合作,包括:
2003年,与法国ESI集团建立合作伙伴关系,代理销售其产品并提供增值业务;
2005年,与西班牙SENER公司签署协议,成为其FORAN软件中国唯一经销商,全面开展数字化船舶建造业务;
2008年,与BARCO公司合作,为用户提供企业视景仿真解决方案;
另外,UFC还与CAMSTAR公司签署代理协议,全面开展MES业务;同时,UFC还与美国Third Wave Systems公司合作,引进国际先进的AdvantEdge FEM金属切削仿真解决方案及Production Module金属切削工艺分析软件。
王和根说:“从合作关系上看,我们当初仅仅是和美国SDRC合作,而如今,UFC已经引进国外更多的先进技术,像Siemens PLM,西班牙造船软件Foran,ESI、Altair、Third Wave Systems等先进的CAE技术,以及制造、可视化、网络安全等方面的技术。我们不是盲目的引进和扩张产品线,引进这些技术经过了我们严谨的考量,这些技术都将支撑UFC数字化设计制造平台的建设,以实现提供更完整的制造业信息化解决方案。”
通过解决方案的不断完善,UFC的客户服务能力也越来越强,譬如兵器工业集团和南北车集团的多家研究所和工厂,UFC已经可以完整地提供从项目规划到实施,从硬件、环境布局、网络、数据库,以及包括ERP、PDM、CAD、CAM、CAX整个信息化解决方案的咨询和服务。
·团队与客户
王和根介绍:“UFC本着‘服务攀高,协同创赢’的宗旨,团队也不断的壮大。在2001年、2004年、2005年、2006年,UFC分别成立了上海、长沙、西安和成都分公司。这些分公司有不同侧重点,但相同的是要做好所关注产品的客户服务。”
如今,UFC的团队规模近200人,工程技术人员就占到90%以上。通过这种技术投入,成功地为中国制造企业引进、集成了许多先进的软硬件应用系统和信息化系统,提供了令客户满意的服务。而且,UFC在中国的客户已覆盖兵器、航空、航天、船舶、电子、汽车、机车车辆、电力和通用机械等主流行业。
·公司愿景与发展策略
为了加强公司内部管理、实现PLM服务的标准化、程序化和制度化,提高对客户的服务质量和服务水平,经过两年的准备,UFC于2005年全面完成质量管理体系建设并通过了ISO9001认证。王和根说:2009年,UFC成功申请了系统集成资质;下一步,UFC还计划将系统集成资质提高一个级别,以能满足企业更全面的系统集成业务需求。
谈到UFC未来发展愿景,王和根很明确地表示:“首先,要根据UFC多年总结的经验,不断完善适合国内制造业的数字化研发平台;其次,建立更加健全的公司结构和发展体制,以顺应多变的市场形势,适应未来更快速的发展。”
另外,王和根也提到了几大热点技术,譬如MRO技术,他说:“MRO技术很重要,契合国家长远的发展方向,尤其在武器装备、航天航空等领域,有着很大发展空间。所以UFC未来也会将MRO技术纳入自己的服务体系;另一方面,我们也在深化MES技术应用,譬如正在尝试开发一个专门针对机械制造业MES的模块。”
采访最后,王和根再一次强调了UFC的发展策略:“我特别倡导以人为本,以人为本就是要让大家在一个宽松舒适的环境里,更好地去学习和不断的创新,用学习来的知识、技术,为客户提供更好地服务。”
e-works总编黄培博士与UFC王和根总经理
后记:
采访王总是一件很轻松愉快的事情,他亲自沏着功夫茶招待我们,并不经意地从整齐的书架上取出一本书以更好地补充自己的观点,采访最后还介绍了自己的爱好——书法,并展示了自己的作品。王总说,在不是特别繁忙的时候,他会每天抽出两个小时练习硬笔书法。
这些个人爱好,看似与王总致力于的信息化工作毫无关系,但其实,两者之间有着偶然的联系:读书、书法都需要“持之以恒、循序渐进”,致力于制造业信息化事业何尝不是?UFC经历了数次变革和转型,依然坚持为企业提供制造业信息化整体解决方案,也是一件需要坚持的事。
据王总透露,UFC今年将会发布一个平台解决方案,还即将举办15周年的庆典,这些,都是UFC坚持不懈而来的成果。也祝愿UFC在未来的发展过程中,为企业提供整体信息化解决方案的同时,取得更加瞩目的成绩。