成立于1969年的Software AG是欧洲第二大软件厂商，其企业业务流程管理工具ARIS Platform与webMethods在中国市场拥有众多用户。2012年3月，e-works总编黄培博士和记者刘丽娜在北京专访了Software AG中国区总裁薛志勇先生，就Software AG在中国的发展策略、产品概况以及BPM市场前景等方面与薛总进行了探讨。
 

Software AG中国区总裁薛志勇先生

一、战略调整，走可持续发展之路

    作为业务流程管理领域的翘楚，IDS Scheer在中国市场拥有较高的知名度，2009年，Software AG并购IDS Scheer之后，IDS Scheer在中国仍然保持了原有的业务模式。2011年1月1日，Software AG宣布与IDS Scheer正式合并一体，统一在Software AG中国之下。此时，薛志勇先生走马上任，开始担任Software AG中国区总裁。

    为加快发展中国区业务，Software AG中国制定了全新的发展策略。薛志勇先生透露，Software AG中国将进行四大变革。

    首先，对业务发展重点进行全新的调整。Software AG中国将从以咨询服务为导向，以产品为辅助的业务模式，转变为以产品和解决方案为主导方向，以咨询服务为辅助保障项目实施质量的业务发展模式。

    实际上，此前IDS Scheer的主要业务模式是SAP咨询服务加BPM产品模式，然而，近几年来这一模式的弊端开始显现，从2004年到2010年，公司的业务发展出现了忽高忽低的现象，为公司管理的稳定性及可持续发展带来了一定的影响。在这种情况下，如何找到一条可持续发展之路？找到一条既适合中国市场也能为Software AG带来稳定增长的路？薛志勇先生坦承，这是他上任之后面临的最大挑战。“经过充分分析，必须做出选择，要有取有舍，有所为有所不为。”

    因此，Software AG中国要做的第二大变革就是剥离SAP咨询业务。尽管SAP咨询业务占据了营业额中相当一部分比例，Software AG还是下了“长痛不如短痛”的决心，薛志勇先生认为：“剥离SAP咨询业务，Software AG会更加聚焦在BPM业务上，使这块业务能够得到尽快地发展。”他透露，剥离工作已经于2012年3月底彻底完成。

    第三大变革是Software AG在中国将采取全渠道运营模式，大力发展合作伙伴。除国际性及本土知名的咨询公司外，Software AG还将重点拓展在客户、行业方面具有独特解决方案特点和应用的系统集成商与独立软件开发商，使业务触角更加逼近客户和行业。薛志勇先生认为，这样做的重要意义在于“我们用自己的解决方案武装自己的队伍和合作伙伴”。

    而第四大变革则来自聚焦市场的开拓。Software AG不再局限于此前具有优势的制造、能源、采掘等行业，将向包括金融、电信、物流等在内的现代服务业以及政府等公共事业方向进行全方位拓展。

    薛志勇先生说，这些变革都在加强战略执行中，目前已经取得了明显效果。

二、产品整合，为用户带来独特价值

    Software AG中国业务发展上的变革，无疑会使其更加聚焦在业务流程管理市场的发展。而在产品策略上，Software AG也为这一目标做好了准备。

    Software AG的BPM解决方案之路首先从BPM自动化套件webMethods开始，在收购IDS Scheer之后，Software AG在业务流程管理领域具有了绝对优势，形成了Gartner提出并被业界广泛认同的BPM全生命周期，包括BPA（业务流程分析）、BPM（业务流程执行）、BPI（业务流程智能）三个主要方面，Software AG将其简称为BPE（业务流程卓越）。BPE对业务流程管理市场意味着一个能够真正涵盖流程战略、设计、实施、集成、执行和监控的完整的卓越业务流程管理解决方案诞生。

    薛志勇先生透露，Software AG为产品整合设计了技术发展路线图，ARIS与webMethods的整合将按业务流程管理生命周期模型来进行整合打通。2012年底，Software AG将推出ARIS和webMethods整合之后形成的新的业务组成模型。目前，在中国市场，很多客户已经在尝试向这一方向部署。

    对于异构系统，Software AG仍然能够提供很好的支持。如果客户通过AIRS平台建模，而在执行层面采用的是非WebMethods平台，AIRS建模也可以实现顺利导出。因为Software AG是BPMN2.0标准制定参与者，支持通用的连接标准，具有很好的开放性。

    薛志勇先生强调，ARIS与webMethods整合的新版本发布之后，两者将实现无缝集成。这样的解决方案将为企业带来独特的价值，它结合了业务与IT，搭建了一个独特的桥梁，这也是Software AG与其它供应商的一个明显区别。

Software AG中国区总裁薛志勇先生接受e-works专访

三、把握机遇，中国市场潜力无限

    纵观整个业务流程管理软件市场，Software AG的集成解决方案，在市场上很难发现同等的竞争对手。在中国，合并后的Software AG让ARIS与WebMethods都能够拥有更多的客户。对于原有的ARIS用户，Software AG的解决方案，使其流程不仅仅停留在纸面上、制度上，而是能够进行自动化、IT化和固化的运作。对于以往webMethods用户，Software AG则提供了企业架构的分析，流程再分析，流程优化等多重服务，使他们能将BPMS流程管理套件应用得更为广泛。

    企业对业务流程管理的认知需要一个发展过程。对于目前中国企业有迫切需求的流程集成问题，薛志勇先生认为，因为企业有各种不同应用来做不同的事情，所以需要一个“纲”把各个系统串起来。这个“纲”是企业的战略和主流程，也就是跨部门的主流程，称为EBPM。大多数企业最初只是做了基于部门或者基于某个特定应用的流程，解决的只是部门级问题。而往往下一步就面临着提升管理绩效，做企业级的流程变革。他介绍，目前在国内已经有几家企业在往这个方向发展。海尔是其中之一。以前海尔以产品为中心，一个产品小而全，从头到尾都去做。后来海尔把这个链条打开，合并同类项，按信息流、资金流、物流来梳理，无论什么产品都要进入这三个“流”，进行了相当大的组织机构变革和流程梳理。

    另一个比较好的例子是华为。华为的流程非常之多，其在流程管理上经历了三次大的企业流程变革。第一次是在上世纪90年代，华为以研发为切入点实施IPD(集成产品开发)项目，进行业务流程再造；第二次，是把与财务有关的流程全部整合起来；第三次是最近几年正在做的整合CRM流程群的跨部门整合，从生产、销售到服务全部包含其中，是一个非常大的流程。其中有一个比较专注的流程，很多企业称为Order to Cach（从订单到现金回笼），华为把这一流程前置，从疑似销售机会就开始推进，到签订合同、下订单、实施、回款、最后到服务满意度，这一流程非常长。薛志勇先生说，国内一些管理理念比较先进的企业已经在做这件事，它用贯穿各个部门的企业流程作为管理的“纲”，把其他的应用全部纳入“纲”之中，这是目前能看到的最佳实践。Software AG赞同这种理念，通过企业流程变革建立一套跨部门的企业流程把各个应用纳入进来。

    目前海尔与华为均为Software AG在ARIS产品方面的客户。薛志勇指出，Software AG可以帮助他们实现从流程分析到流程执行。Software AG是BPM和SOA的集大成者。Software AG用业界领先的集成技术和SOA框架，帮助用户实现IT资产的重用，经过流程重新编排，实现新的服务，满足业务需求，体现了“SOA促进BPM实现，BPM彰显SOA价值”。他认为实现从流程分析到流程执行的跨越必须要有SOA架构在底层支持BPM系统。Software AG已经把SOA上升到了企业管理及战略层面，通过流程能够明确地看到实施SOA给企业管理流程带来的价值。

    在webMethods的应用上，富士康、比亚迪等企业都在通过用webMethods做完整的应用整合来实现业务流程自动化。而渣打银行已经在做ARIS和WebMethods的紧密集成。

    薛志勇先生认为，中国市场对业务流程管理的需求旺盛，发展潜力非常大。他希望有更多像海尔、华为这样具有高瞻远瞩的企业，意识到企业流程再造的重要性，并且拥有一个强有力的组织机构和团队来推动跨部门流程的实现。

Software AG中国区总裁薛志勇先生与黄培博士的合影

    附：Software AG的业务流程解决方案简介：

    Software AG业务流程管理解决方案是一个涵盖了对流程战略、设计、实施、集成、执行和监控的全生命周期管理。其中每一个环节都扮演着非常重要的作用，环环相扣形成了业务流程管理的完整闭环。

•     战略：一个不能被定义并通过业务和IT验证行之有效的战略，不可能是一个成功的战略。ARIS的战略平台，能够将企业战略转换成业务流程平衡记分卡。这使企业清楚地看到：期望值是什么？什么时候由谁来做？并能测量每一步的实现程度。
•     设计：ARIS设计平台，能够使企业业务流程满足客户需求。基于对象的工作流能够确认谁做什么，在谁的要求下，获得了什么工作成果，实施了什么软件系统。工作流问题得到解决，操作得以简化。
•     实施：紧密集成的webMethods套件可以让流程设计迅速在BPMS中实施。可选择使用的ARIS实施平台，能迅速将流程传递到特定的例如SAP的执行环境中。这些项目都是业务驱动和信息技术可支持的，实施起来更加快捷。
•     集成：新流程必须在多个部门、应用程序、人员和外部组织之间得以执行-仅须单点的变化。webMethods BPMS, SOA, 集成和数据管理解决方案能够使现有的IT投资事半功倍，迅速整合成新的流程应用程序。
•     执行：新流程和应用程序的实施必须快速并兼顾成本效益。凭借长期以来，为世界上一些最复杂的公司组织提供大量的架构方案，支持其实现严苛目标的经验，能够很好地为不同规模的企业做到全天候支持企业需求。
•     监控：为了改善流程，必须对现有和过往的绩效进行审视。流程智能解决方案支持从做出决定到开始运行的整个生命周期,分析过往并对流程的执行实时监控,发现问题的根本成因。企业甚至可以预测即将发生的问题。通过在项目起始阶段对关键绩效指标的评估，能够把注意力集中在最重要的问题上。