对话

JDA:助全球企业打造多赢的一体化供应链

JDA总裁兼CEO Hamish Brewer先生专访

2013-08-27e-works 黄培 谭欢 丁贤芳

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    2013711日,e-works总编黄培博士在杭州出席了JDA 2013年亚太区供应链创新论坛,并对JDA 总裁兼首席执行官Hamish Brewer先生进行了专访。Hamish诠释了电子商务对中国制造业和零售业带来的挑战和企业的应对策略;介绍了JDA在与红色草原公司强强联合形成的供应链管理一体化解决方案;概括了JDA的供应链软件新版本JDA eight 的全新功能和JDA的云计算服务策略。

 JDA 总裁兼首席执行官Hamish Brewer先生

JDA总裁兼首席执行官Hamish Brewer先生


一、JDA助力企业应对电子商务挑战


    黄培:目前,中国的电子商务发展十分迅速,这将为制造业和零售业在供应链管理上带来哪些变化?面对这些变化,中国企业应当如何应对?国际上有何良方可以借鉴?

    Hamish Brewer: 电子商务显然会对制造业和零售业带来不同程度的改变。

    对传统零售商而言,这是一场生死攸关的挑战,部分零售商必定会在这场挑战中消亡。美国已经开始显现出这种趋势,失败的原因是零售商们不能跟上消费者预期的改变速度。电商巨头们,例如亚马逊,不把盈利作为第一目标,只注重占有市场份额。在这种情况下,传统零售商想要在激烈竞争中立于不败之地是十分困难的。

 JDA公司CEO Hamish Brewer先生发表主题演讲

JDA公司CEO Hamish Brewer先生发表主题演讲 

 JDA零售商供应链协同解决方案

JDA零售商供应链协同解决方案

    如今的消费者对零售商的反应速度要求越来越高。他们希望无论在网上购物、实体店购物,还是利用移动设备呼入客服中心获取客户服务,都能获得一致的消费体验。如果线上线下体验能够结合好,零售商在业务上也会非常成功。因为诸多证据显示,消费者仍然喜欢去零售店,而不是希望所有事情都在网上完成,实体零售店仍然扮演着重要角色。实际上,零售店并没有逐渐消失而是在逐渐改变,消费者希望实体店店员能够与他们互连,因为只有店员清楚知道店里产品有什么变化,消费者来店挑选什么产品,他们知道如何应对竞争价格的挑战。当今,大多数零售商的雇员都在零售店工作,而他们却没有掌握也无法获得外部网络信息。因此,零售商要做的还有很多,支持他们业务的供应链也要做出根本转变。过去他们花费了几十年时间建立的供应链,目的只为了以最低成本销售产品,现在他们还需要依靠供应链为消费者提供更加良好的用户体验。因此,JDA致力于发展支持零售商在运营多渠道业务中获得价值的解决方案。

    对制造商而言,电子商务也会给他们带来影响,因为零售商开始计划实施虚拟分类策略。如果零售商要与亚马逊竞争,他不能仅仅停留在自己商店里现存的产品种类上,而必须扩大产品的虚拟类别。这并不是意味着零售商必须持有所有类别产品的库存,而是需要要求制造商扩大原有的预备供应。这个过程中,制造商也参与其中,因为零售商出售的某些商品必须要保证有货且不占库存,因此零售商必须与制造商联合起来,确保零售商提供的服务是确可交付的,尽管他们不持有库存。

    电子商务环境为制造商带来的机遇大过挑战。他们如今和消费者连接了起来,这在过去是十分困难的。如今制造商和消费者能建立直接关系,通过媒介建立信息关系或购买形成直接的交易关系。不论通过哪种办法,电子商务都将在某种程度上改变传统的制造商与消费者之间的关系,制造商将和消费者的关系越来越紧密。他们会逐渐了解消费者购买了什么、购买原因、时间、地点,然后利用这些信息驱动产品开发、制造、产能计划、策略、配货、及库存持有策略。

    黄:中国的淘宝网和天猫网在2012年的“双十一”销售了191亿元,对制造商而言,面对突如其来的巨大订单,有的制造商却出现产能不足,请问新型的供应链管理如何解决这个问题?

    Brewer: 这个问题过去一直都存在,各个国家都有一些重要节日。在节日里,大量的商品被出售。没有制造商希望通过扩大生产能力来应对如此庞大的销售量,因为一年的大部分时间都不会有如此巨大的销售量。解决这个问题的对策首先是,如何建立准确的计划来预测接下来会发生什么?其次,供应链的响应力与成本效率之间的平衡应如何优化?

    JDA在这方面已具有多年经验,帮助制造商建立节前预测能力,高成本效益的建立库存和销售产品。当季节或节日来临时,可以采用我们的策略来应对。在紧急制造或紧急合同制造领域,需要制造商利用生产计划来解决。例如全球最大的巧克力、宠物食品、糖果生产商之一的美国玛氏就是JDA的用户。美国玛氏一年当中有几个主要的销售热季,例如西方的复活节,人们会大量购买巧克力等食品。玛氏不会通过生产工厂提高产能来应对突如其来的购买力,而是提前6个月开始生产复活节那一周所需要的产品。当节日到来时,他们所需的所有存货都已准备就绪了。他们生产的产品量刚好能快速满足市场需求,节日结束时不会剩余太多库存同时也不会失去太多市场。提前生产储备产品应对销售旺季对制造商是个挑战,但JDA具有长期丰富的规划经验,能帮助制造商顺利解决此类问题。

 JDA的预测瀑布报表与预测准确率报表

JDA的预测瀑布报表与预测准确率报表

    黄:制造企业如何考虑自己的电子商务策略?自建平台还是应用成熟的第三方平台?

    Brewer: 从美国的经验看来,这是个成熟周期的发展过程。这个过程的第一阶段表现为,众多公司希望利用共享平台即第三方平台达到销售量的快速攀升。第二阶段,在我看来美国也是从两三年前开始的,是零售商开始意识到第三方平台会导致差异化的消失。如果未来零售商打算提供这种差异化的消费体验,他们就不能利用外包平台,而是将它变成为自己业务核心的一部分。因此过去两三年间我们所看到的是,以往利用亚马逊平台的零售商开始自建平台,提供差异化的购物体验,并集成到自己的核心业务中。 我认为这种周期发展在将来的中国同样会发生。自建电子商务平台的关键不仅仅在于建立自有购物平台,而是平台后提供供应链支撑能力,以便快速送达、快速通知客户,让客户快速获得服务。建立供应链支撑能力所需的投入比供应链前端网页体验所需的投入要多得多。

    黄:企业如果希望建立一个完整的B2B电子商务平台,而后台则要帮助买卖双方提供物流配送服务,JDA能否提供完整的解决方案?

    Brewer:我们能提供端到端的解决方案,但企业还需要其他的解决方案。比如,他们还需要ERP系统来处理订单和财务。JDA提供支持电子商务的广泛领域解决方案,包括多渠道需求规划、多渠道履行规划、客户订单和分布式订单管理、客户细分、客户级别定价等。

    不管何种电子商务,其多数核心功能需求都是一样的,如需求预测、网络分销管理、客户订单或基于自身业务模式创建B2B订单、保证订单的库存供应、根据现有订单优化库存分配等。在如何利用第三方媒介、客户数据建立客户群方面,也许由于业务类型的不同而存在一些细微差别,但所有业务中的基本核心都是一样的。这对于JDA来说是个非常好的机会,因为所有这些不同类型的电子商务业务模式,不论是独立的、多渠道的,还是电子商务与实体业务相结合,JDA都能够对症下药。

 JDA端到端供应链解决方案

JDA端到端供应链解决方案


二、随需而变,独特的JDA


    黄:当前,中国一方面大力推广云计算,另一方面缺乏成熟的基于云计算的应用。您认为JDA的云方案对于中国企业的实用性如何? JDA在云服务的安全性上又将如何考量?

    Brewer: 我想首先要明确的是我们希望利用云技术达到什么目的。当人们提到SaaS的时候,他们会想到订阅服务,因为大多数传统的SaaS软件公司并不是购买许可证、支付维护费、购买硬件和咨询服务,而是购买服务。因此,人们一般也认为SaaS等同于订阅服务。而实际上,JDA的云服务既可以通过订阅购买,也可按传统方式购买许可证。因为我们认为随着SaaS市场的逐渐成熟,企业会意识到知识产权使用权的购买方式与云计算带来效益其实并无相关性。企业所购买到的服务是相同的,只是购买使用权的方式不同而已。客户可以选择购买许可证或者按月支付租金,我们希望给客户选择权。使用JDA云,企业不必购买主机等设备,JDA可以提供设备、数据库和软件,并且帮客户运行和维护。同时,JDA也可以为客户提供私有云服务。JDA云产品的关键价值在于JDA拥有优秀的供应链专家,可以帮助客户提供专业的服务。JDA云服务为客户提供高度的可配置服务,可以按照客户需求来对JDA系统进行自定义。JDA在系统内建立了非常独特的架构,从而有能力做到高配置性。同时,能够获得持续更新,一旦客户购买了JDA的服务,他们将不再担心需要升级系统。

 JDA云服务

JDA云服务


三、实现从供应链计划到执行一体化,打破竖井式思维


    黄:JDA与红色草原(Red Prairie)合并之后,供应链解决方案在功能方面有哪些增强,是否有重合的部分,准备如何整合?

    Brewer: 红色草原与JDA合并之后,JDA 2012年的营业额超过了10亿美元,成为全球供应链管理软件市场的领导者。红色草原给JDA带来的价值,首先是供应链执行、仓库管理,这些以前在JDA的业务中是空白,合并以后JDA的供应链执行功能显著增强;其次,红色草原还为JDA带来了劳动力管理方案;第三个领域是多渠道商务,红色草原通过兼并和内部开发发展了一系列传统渠道商务解决方案。因此,红色草原带来的解决方案具有很大价值。通过此次合并,供应链规划和供应链执行有机结合起来,将为JDA创造更多机会。例如,很多企业需要按订单拣货,但是传统的供应链执行系统不能生成拣货指令,而需要靠仓库的工作人员来决策。整合之后,JDA的供应链规划和执行环节将能够进行互动,用配货指令指导仓库拣货,同时动态改变供应链计划。JDA将真正具备供应链计划与执行的交互能力,实现仓储管理、运输管理与需求计划、订单计划之间的交互。这将会为JDA创造更多机会,成为提升供应链效率的新方法。

    黄:请归纳一下JDA  eight为供应链管理带来的创新点?

    Brewer: 传统的供应链管理解决方案存在很明显的竖井式思维,在供应链中存在运输、仓库、需求计划、履行计划、生产排序等单一功能模块。然而,这些功能是相互关联的。通过将i2、Manugistics,以及红色草原的产品进行整合,JDA eight 打破了传统的竖井式思维,不仅可以实现技术整合带来的价值,更关键的是还实现了供应链流程的集成。JDA eight 能够帮助客户跨越传统产品的界限创建工作流,帮助客户实现从需求计划、运输计划,到配货计划过程创建工作流,驱动端到端的供应链流程。JDA eight 简洁易用,提供更好的用户体验,具有良好的可扩展性,内置分析工具,可以实现实时的供应链协同。JDA eight 提供了目前全球最全面的供应链解决方案套件,有30多个产品,还提供了云环境,并支持移动应用。

 JDA可扩展价值链的供应链解决方案

JDA可扩展价值链的供应链解决方案

    黄:您如何看待中国的供应链市场?

    Brewer: 中国对于供应链管理的认知程度正在逐步加深。目前,中国的劳动力成本在发展中国家中是增速最快的。因此,中国企业将面临一个矛盾:一方面政策驱使劳动成本上升;另一方面希望为世界各公司提供竞争性制造平台。解决这个矛盾的唯一办法是提高中国企业的人均劳动生产率,而JDA能够通过帮助中国企业提高供应链效率,提升人均生产率和业务运作效率。因此,JDA在中国面临着巨大的发展机遇!

 黄培博士(左)专访Hamish Brewer先生

黄培博士(左)专访Hamish Brewer先生

 黄培博士(左)与Hamish Brewer先生(右)合影

黄培博士(左)与Hamish Brewer先生(右)合影

    文章英文链接:http://www.eworksglobal.com/reports_130249123118518712.htm

 
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