当下，各类新技术，如物联网、大数据、人工智能、云计算、工业机器人、虚拟现实、3D打印等，正在给制造业带来翻天覆地的变化，在互联网+时代，企业应如何快速地转型创新，实现智能变革？在2017年10月17-19日举办的主题为“洞察·创想·非凡体验”的第五届赛意信息用户大会上，e-works记者采访了赛意信息董事长张成康先生，请他谈到了赛意信息的发展，以及赛意信息如何为企业提供360°产品服务，帮助企业从激烈的市场竞争中脱颖而出。

图1 赛意信息董事长 张成康先生

    随着中国经济发展的战略转型及中国制造2025、工业4.0概念的提出，制造业迎来了新的发展浪潮。虽然在需求与政策的双轮驱动下，我国推进智能制造已取得了一定的成效，然而，面对制造业的转型升级浪潮，我国大多企业所面临的技术创新能力弱、产业规模小、信息不对称、缺乏核心竞争力等问题依然存在。对制造企业来说，应如何实现转型升级？如何构建智慧的产线与工厂？如何实现价值链上不同资源的整合，实现端到端的集成与互联？如何真正的让智能制造在企业落地并给企业带来价值……

企业智能转型之道：制造与营销变革

    赛意信息董事长张成康先生表示，当下制造企业要想从激烈的市场竞争中脱颖而出，关键是实现制造和营销的变革，而制造的变革在于大力推进智能制造。现阶段，我国制造业发展正处于极不平衡的状态，虽然有些制造企业在一些业务场景上已实现了智能化的管理与控制，比如通过仿真技术实现了实时的产品设计；通过立体仓库的应用实现了智慧的货物提取及配送；通过机械手及AGV的应用实现物料的快速准确地传递；通过物联网实现了设备信息的及时采集与反馈；通过MES软件来及时监控生产现场的状况等。但实现某些业务的智能化并不是真正的实现智能制造，智能制造实际上是面向产品全生命周期，实现泛在感知条件下的信息化制造，是通过智能化的感知、人机交互、决策和执行技术，实现设计过程、制造过程和制造装备智能化。智能制造的关键要素包括个性化定制、全链条覆盖、生态与协同，互联与共享、数据与计算、知识与智能，在我国正大力推进智能制造的背景下，企业应借此契机，建立以数据驱动的智能工厂。

    除了技术驱动变革，信息同样驱动着企业变革，在互联网时代，生产制造活动的发起点不再是制造企业，而是最终用户，整个价值链由过去企业推动的模式转变为用户拉动的模式，对于企业来说，线上渠道冲击线下传统渠道体系；多渠道模式与传统供应链的矛盾；不了解电子商务的真正价值；产品设计部门对消费者的洞察不够精准，而身在一线的部门却没有产品设计的话语权等问题亟待解决。并且，在大数据时代，要求营销不能再凭嗅觉和感觉做事，而要依靠科技能力和分析洞察能力。因此，企业需提供由外而内的全渠道客户体验，构建由内而外的智慧营销体系，实现营销上的变革。

    张董强调，企业在推进智能制造时，应从基础的数据做起，很多企业目前连ERP都没做好，谈智能制造为时过早，只有实现产品全生命周期的数据的打通，使企业可以通过对数据的处理，形成有用的信息，并按需显示；通过对数据的分析，帮助企业决策等，才可称作是真正实现智能制造。此外，企业还需脚踏实地，先做好3-5年的智能制造规划，才可能使智能制造在企业落地生根。当下，人工智能、物联网、大数据等技术已吸引了更多企业的关注，企业的IT意识也越来越强，但企业应关注的不是技术在企业的落地，而应该关注技术和解决方案能给企业带来什么管理上的改善，是否可以真正给企业带来效益。回归软件的本质，才是未来很多企业应该关注的地方。

融合创新，构建数字化企业

    如何构建数字化企业，如何真正的使智能制造在企业落地并带给企业价值，这对企业是一个挑战，对赛意信息也是一个机遇。张董表示，赛意信息自2005年成立，从为企业实施服务ERP项目起家，在多年推进企业信息化应用的过程中，已积累了丰富的经验，赛意信息90%的客户都来自于制造业，因此非常了解制造企业的业务痛点，这有助于赛意信息在研发以及项目的实施上不断地积累解决方案与经验，为制造企业带来价值。当下，已有越来越多的企业意识到IT的应用对企业来说是一种生产力，愿意更多地投入，赛意信息也将抓住这个机遇，不断地在实践中累积适合中国市场的信息化服务解决方案，为企业带来更好的服务。

    目前，赛意信息约2500名员工，技术人员占比超过93%，为企业提供涵盖从企业信息化规划、流程咨询到管理软件实施开发，从本地部署实施到云应用开发交付，从企业桌面应用到企业移动手机端应用，提供覆盖企业信息化全生命周期的系统解决方案。围绕制造业转型需求，在新的环境下，赛意信息提出了为企业构建数字化企业的目标，产品线的布局已从提供各信息化系统的实施服务转向了围绕如何构建数字化企业来构建。产品线已从传统的ERP拓展到MES、APS、WMS、CRM、HR、EMS、中间件产品开发等各个专业核心，并向各自纵深发展。

图2 赛意信息产品及服务

    多年以来，赛意信息已与Oracle、Infor、Kronos、Stibo Systems等软件商建立了良好的合作，当下，赛意信息成立了智能制造业务群，开始了与西门子的长期合作，将他们的先进理念和优秀的MES软件带给企业。除了代理的产品，当下，赛意信息自行研发的解决方案包括MES、APS、WMS等，未来赛意信息还会开拓更多的合作伙伴如Salesforce、SAP等。

    张董表示，赛意信息不只是为一个软件商服务，赛意信息的核心与追求目标一直是让企业用到最合适的软件和解决方案。不同行业，不同规模，不同体制的企业对于信息化的诉求不同，在为企业服务时主要根据行业匹配度、客户规模以及解决方案与企业的吻合度来选择。在行业上，行业竞争越激烈，企业对成本以及效率的要求就越高，对信息化的要求也越高。赛意信息已形成了装备行业解决方案、电商平台运营方案、运输行业解决方案、高科技电子行业解决方案、家电行业解决方案、机械行业解决方案、快速消品行业解决方案、能源化工行业解决方案、大型制造行业解决方案等整体解决方案，对行业的积累对赛意信息来说非常重要。

    随着技术的发展，很多企业开始将业务部署在云端，如何打通不同软件间的数据，是赛意信息未来要解决的方向，未来赛意信息还将与更多的硬件厂商合作，打通智能制造的整个环节，为企业提供全方位的解决方案与服务。2017年8月，赛意信息在IPO市场上成功上市，对赛意信息来说既是阶段性的成果又是一个新的起点。

360°全方位服务，凸显品牌优势

    除了提供360°的解决方案，在为企业服务时，赛意信息提供了360°运维服务。360°运维服务由运维服务平台、运维顾问平台、资源顾问平台、方案中心专家平台组成四级运维技术架构。凭借全面技术支持和专业运维服务，为客户提供多种服务内容和服务方式以响应客户系统运维服务的需求。

图3 360°企业信息化解决方案

    当下，企业信息化水平越来越高，行业集中度越来越强，赛意信息面临的挑战也更多，而赛意信息的优势在于，成立十二年来一直专注于做企业软件，从ERP到MES、PLM、大数据、云业务服务等，赛意信息的初心一直不变，围绕着真正能给企业带来价值，来构建整个生态及所提供的服务；其次，十二年来赛意信息在不同行业积累了很多具有中国特色又具备国外优秀理念的解决方案提供给客户，积累了丰富的行业经验。未来赛意信息的研究院将会研究产业的方向以及产品发展的变化，来引领客户或行业的优秀的企业共同成长。张董指出，赛意信息做企业服务，非常注重工匠精神，现在的各种概念很炫，但最终都会回归到事情的本质上，即是不是能给客户带来价值。如何让产品和服务给企业的效率带来提升才是赛意信息一直思考和前进的方向。

后记

    在采访过程中，张董多次强调，赛意信息的目标一直是为企业提供有价值的解决方案和服务，让信息系统在企业中发挥最大的作用。未来，赛意信息将沿着这个目标，不断地在实践中累积经验，提升研发能力，提高服务能力与运营能力，持续的发展下去。赛意信息的愿景是让中国的企业成为世界的企业，赛意信息愿为企业添砖加瓦，伴随企业共同成长。

关于赛意信息：

    广州赛意信息科技股份有限公司（Guangzhou SIE Consulting Co., Ltd.）创立于2005年，总部设在广州。2017年8月3日，在深圳证券交易所挂牌上市（股票简称：赛意信息，股票代码：300687），成为深交所创业板第666家上市企业。

    作为国内领先的全方位企业管理信息化解决方案提供商，赛意信息专注于面向制造、零售、服务等行业领域的集团及大中型客户提供完整的信息化解决方案及服务。公司业务范围涵盖从企业信息化规划、流程咨询到管理软件实施开发，从本地部署实施到云应用开发交付，从企业桌面应用到企业移动手机端应用，提供覆盖企业信息化全生命周期的系统解决方案。

    赛意信息业务不断向各领域和地区纵深拓展，在上海、深圳、顺德、武汉和济南开设了分、子公司，并在北京、成都设有办事处，深耕企业管理信息化解决方案12年，20多条产品线全方位助力企业腾飞，2000多名资深员工为客户提供专业服务保障，现已成功服务超过500家优质企业客户，包括华为集团、美的集团、唯品会、老板电器、欧派家居、视源电子等行业知名企业。