SAP 构建了基于云的整套解决方案,满足当今企业不断变化的多样化需求。但这也带来了两大关键挑战:首先,SAP 软件必须具备高度的可配置性和可扩展性,确保满足企业的独特需求;其次,我们要在整个解决方案组合中,提供套件般的无缝体验。SAP 一直致力于运用恰当的 AI 技术和有价值的应用场景,帮助客户化繁为简,提高效率,优化业务流程。
10月23日,SAP在2024 TechEd大会上发布多项突破性AI创新,将生成式AI智能副驾Joule(Copilot)置于全新商业模式的核心。这些创新都将应用在SAP技术平台上,进一步支撑全球87%的贸易。
在今年的SAP TechEd全球技术大会上,SAP宣布了一系列可扩展Joule能力的新功能,包括具备定制功能的协作型AI代理,可以完成复杂的跨领域任务;以及新一代解决方案SAP知识图谱,可以协助开发者将SAP数据与丰富的商业情境相结合,充分发挥数据价值。此外,还有多款新工具可帮助开发者持续推动SAP商业AI创新。
在SAP展示的所有创新成果中,有三点值得关注:
第一,基于SAP BTP可以满足用户在系统创新、集成和扩展方面的所有需求,继而帮助用户实现更快、更好的自动化运营;
其二,在最新发布的 SAP Build 中,进一步提升了开发人员的体验;
第三,SAP正在提高商业 AI 标准,助力企业将生产力提升到全新水平。
SAP执行董事会成员、产品设计研发负责人Muhammad Alam
SAP执行董事会成员、产品设计研发负责人Muhammad Alam表示:“SAP的创新推动了切实的业务成果。今天发布的新技术,可以帮助客户释放AI、数据及全新开发解决方案的力量,来促进增长。凭借SAP独有的商业和技术专长,我们在TechEd上发布的AI创新将带来人类与AI之间全新的协作关系,重新定义现代商业格局。”
SAP BTP 助力客户实现创新
SAP BTP对于商业AI创新至关重要。简单来说,SAP BTP将智能企业应用程序与数据库和数据管理、分析、集成和扩展功能整合到一个平台之中,这一特性使其适用于云环境和混合环境。它包含了数百个用于SAP和第三方应用程序的预构建集成,例如其中的SAP AI Business Services。这意味着企业无需在不同的系统和工具之间疲于奔命,能够在一个统一的平台上实现多种功能的协同运作。
SAP BTP 执行副总裁兼首席产品官Michael Ameling 介绍,目前有超过27,000 多家活跃客户,以及 2,800 多家合作伙伴选择 SAP BTP。自上次 SAP TechEd 大会以来,SAP又交付了 1,000 多个路线图项目。截至目前,SAP BTP 的整体可用性再次超过 99.99%。
2024年,SAP宣布新增 11 个 SAP BTP 区域,这些区域基于合作伙伴 AWS、微软和谷歌的基础架构运行。预计到明年,SAP BTP 将扩展到全球 8 个 SAP 托管的数据中心。通过这项扩展举措,将进一步拉近 SAP BTP 与企业运行环境之间的距离。
Michael Ameling 强调,“为了让客户更轻松地使用 SAP BTP,我们提供了 SAP BTP Guidance Framework。在这个框架中,客户可以找到决策指南、方法、参考架构和建议,帮助基于 SAP BTP 构建和运行企业级解决方案。”
值得一提的是,两年前SAP发布了统一的低代码开发平台 SAP Build。去年,SAP进一步推出了 SAP Build Code,这是一款由 AI 驱动的专业代码应用开发解决方案,支持 Java 和 JavaScript。目前已有 16,000 家客户在使用 SAP Build。
SAP Build进一步简化S/4HANA Cloud
作为低代码开发平台,SAP Build是用于扩展SAP解决方案的平台,最新增加的生成式AI开发者功能,例如代码解读和文件搜索,将大幅缩短Java和JavaScript开发者的开发时间。此外,SAP Build还新增了可扩展性向导功能,允许开发者直接从SAP ERP公有云访问SAP Build,简化扩展进程。同时,ABAP开发人员和整合团队将能够从SAP Build无缝访问ABAP Cloud开发工具。
Michael Ameling介绍,SAP Build 进一步简化了 SAP S/4HANA Cloud Private Edition(ERP 私有云版)的扩展开发。新的远程函数调用连接功能可以使用 SAP S/4HANA 中的 BAPI。对于 SAP S/4HANA Cloud Public Edition(ERP 公有云版),也可以基于SAP Build Extensibility Wizard 扩展向导,这个扩展向导支持关键用户和开发人员,在 SAP S/4HANA 中开发堆栈内扩展和并行扩展,畅享嵌入式开发体验。
SAP商业AI助手Joule全面升级
SAP商业AI助手Joule,是一款自然语言生成式AI“智能副驾”。员工只需要用简单的语言提问,就能够获得与业务场景相关的智能答案。Joule不仅能听懂用户的命令,还可以洞悉用户的意图。Joule内置于云ERP和SAP全面的云应用当中,涵盖了人力资源、财务、采购、供应链和客户体验等解决方案,以及SAP业务技术平台。
在发布一周年之际,Joule 标志着商业运营模式的一个重要转折点。SAP 为这一智能副驾引入了协作 AI 代理,真正实现了“商业语言”的交流,并扩展了 Joule 的能力,使其能够支持 SAP 80% 最常用的业务任务,并将 Joule 更深地嵌入公司的产品组合中。
协作型多代理系统部署了专门的AI代理来执行特定任务,并使它们在复杂的业务流程中协作,灵活调整策略,达成共同目标。SAP为Joule注入多个协作型AI代理,它们能够结合横跨各业务领域的专业知识,共同完成复杂的工作流程,帮助企业打破信息孤岛,让员工专注于需要发挥创意的领域,提升生产力。
此次亮相TechEd的两个使用案例展现了AI代理的变革力量:
• 争议管理:通过自主AI代理分析和解决争议场景,包括发票错误或缺失、未使用的贷款额度、拒付或重复付款等问题。
• 财务会计:采用自主AI代理简化关键财务流程,通过自动化账单支付、发票处理和分类账更新,同时快速解决不一致性或错误。
SAP 首席 AI 官 Philipp Herzig 博士介绍,SAP所有成果都建立在强大的 AI 基础之上,即基于 SAP BTP 的生成式 AI 中心。生成式 AI 中心是 SAP 的生成式 AI 平台,提供了大量先进的闭源和开源模型。这些模型以开箱即用的形式与 SAP 应用集成,形成互补优势。将 SAP 系统中的实时数据与先进的基础模型相结合,同时确保数据安全和隐私受到保护。生成式 AI 中心作为坚实的基础平台,能够增强 SAP 的所有嵌入式 AI 场景,包括 Joule,同时帮助成千上百的客户和合作伙伴构建卓越的 AI 体验。