10月23日，SAP在2024 TechEd大会上发布多项突破性AI创新，将生成式AI智能副驾Joule(Copilot)置于全新商业模式的核心。这些创新都将应用在SAP技术平台上，进一步支撑全球87%的贸易。

       在今年的SAP TechEd全球技术大会上，SAP宣布了一系列可扩展Joule能力的新功能，包括具备定制功能的协作型AI代理，可以完成复杂的跨领域任务；以及新一代解决方案SAP知识图谱，可以协助开发者将SAP数据与丰富的商业情境相结合，充分发挥数据价值。此外，还有多款新工具可帮助开发者持续推动SAP商业AI创新。

       在SAP展示的所有创新成果中，有三点值得关注：第一，基于SAP BTP可以满足用户在系统创新、集成和扩展方面的所有需求，继而帮助用户实现更快、更好的自动化运营；其二，在最新发布的 SAP Build 中，进一步提升了开发人员的体验；第三，SAP正在提高商业 AI 标准，助力企业将生产力提升到全新水平。        SAP执行董事会成员、产品设计研发负责人Muhammad Alam表示：“SAP的创新推动了切实的业务成果。今天发布的新技术，可以帮助客户释放AI、数据及全新开发解决方案的力量，来促进增长。凭借SAP独有的商业和技术专长，我们在TechEd上发布的AI创新将带来人类与AI之间全新的协作关系，重新定义现代商业格局。”

SAP BTP 助力客户实现创新

       SAP BTP对于商业AI创新至关重要。简单来说，SAP BTP将智能企业应用程序与数据库和数据管理、分析、集成和扩展功能整合到一个平台之中，这一特性使其适用于云环境和混合环境。它包含了数百个用于SAP和第三方应用程序的预构建集成，例如其中的SAP AI Business Services。这意味着企业无需在不同的系统和工具之间疲于奔命，能够在一个统一的平台上实现多种功能的协同运作。

        SAP BTP 执行副总裁兼首席产品官Michael Ameling 介绍，目前有超过27,000 多家活跃客户，以及 2,800 多家合作伙伴选择 SAP BTP。自上次 SAP TechEd 大会以来，SAP又交付了 1,000 多个路线图项目。截至目前，SAP BTP 的整体可用性再次超过 99.99%。

        2024年，SAP宣布新增 11 个 SAP BTP 区域，这些区域基于合作伙伴 AWS、微软和谷歌的基础架构运行。预计到明年，SAP BTP 将扩展到全球 8 个 SAP 托管的数据中心。通过这项扩展举措，将进一步拉近 SAP BTP 与企业运行环境之间的距离。

        Michael Ameling 强调，“为了让客户更轻松地使用 SAP BTP，我们提供了 SAP BTP Guidance Framework。在这个框架中，客户可以找到决策指南、方法、参考架构和建议，帮助基于 SAP BTP 构建和运行企业级解决方案。”

        值得一提的是，两年前SAP发布了统一的低代码开发平台 SAP Build。去年，SAP进一步推出了 SAP Build Code，这是一款由 AI 驱动的专业代码应用开发解决方案，支持 Java 和 JavaScript。目前已有 16,000 家客户在使用 SAP Build。

SAP Build进一步简化S/4HANA Cloud

       作为低代码开发平台，SAP Build是用于扩展SAP解决方案的平台，最新增加的生成式AI开发者功能，例如代码解读和文件搜索，将大幅缩短Java和JavaScript开发者的开发时间。此外，SAP Build还新增了可扩展性向导功能，允许开发者直接从SAP ERP公有云访问SAP Build，简化扩展进程。同时，ABAP开发人员和整合团队将能够从SAP Build无缝访问ABAP Cloud开发工具。

       Michael Ameling介绍，SAP Build 进一步简化了 SAP S/4HANA Cloud Private Edition（ERP 私有云版）的扩展开发。新的远程函数调用连接功能可以使用 SAP S/4HANA 中的 BAPI。对于 SAP S/4HANA Cloud Public Edition（ERP 公有云版），也可以基于SAP Build Extensibility Wizard 扩展向导，这个扩展向导支持关键用户和开发人员，在 SAP S/4HANA 中开发堆栈内扩展和并行扩展，畅享嵌入式开发体验。

 SAP商业AI助手Joule全面升级

       SAP商业AI助手Joule，是一款自然语言生成式AI“智能副驾”。员工只需要用简单的语言提问，就能够获得与业务场景相关的智能答案。Joule不仅能听懂用户的命令，还可以洞悉用户的意图。Joule内置于云ERP和SAP全面的云应用当中，涵盖了人力资源、财务、采购、供应链和客户体验等解决方案，以及SAP业务技术平台。

       在发布一周年之际，Joule 标志着商业运营模式的一个重要转折点。SAP 为这一智能副驾引入了协作 AI 代理，真正实现了“商业语言”的交流，并扩展了 Joule 的能力，使其能够支持 SAP 80% 最常用的业务任务，并将 Joule 更深地嵌入公司的产品组合中。

       协作型多代理系统部署了专门的AI代理来执行特定任务，并使它们在复杂的业务流程中协作，灵活调整策略，达成共同目标。SAP为Joule注入多个协作型AI代理，它们能够结合横跨各业务领域的专业知识，共同完成复杂的工作流程，帮助企业打破信息孤岛，让员工专注于需要发挥创意的领域，提升生产力。

       此次亮相TechEd的两个使用案例展现了AI代理的变革力量：

       •    争议管理：通过自主AI代理分析和解决争议场景，包括发票错误或缺失、未使用的贷款额度、拒付或重复付款等问题。
       •    财务会计：采用自主AI代理简化关键财务流程，通过自动化账单支付、发票处理和分类账更新，同时快速解决不一致性或错误。

       SAP 首席 AI 官 Philipp Herzig 博士介绍，SAP所有成果都建立在强大的 AI 基础之上，即基于 SAP BTP 的生成式 AI 中心。生成式 AI 中心是 SAP 的生成式 AI 平台，提供了大量先进的闭源和开源模型。这些模型以开箱即用的形式与 SAP 应用集成，形成互补优势。将 SAP 系统中的实时数据与先进的基础模型相结合，同时确保数据安全和隐私受到保护。生成式 AI 中心作为坚实的基础平台，能够增强 SAP 的所有嵌入式 AI 场景，包括 Joule，同时帮助成千上百的客户和合作伙伴构建卓越的 AI 体验。