日前，平云小匠物流仓储资源迎来升级，位于广州的数字化超级仓正式开始运营，整体面积超过2000平方米。这个集整车物流、大型仓储、备件代管代修等功能为一体的超级仓，结合成熟的数字化全过程管理和全资源调度，为客户提供“全国一体化协同”和“数字化智能驱动”的智能设备售后服务解决方案。

平云小匠广州数字化超级仓

作为领先的一站式售后服务解决方案提供商，平云小匠拥有全国覆盖的物流仓储资源。

在物流服务方面，平云小匠承继母公司广电运通20余年的智能设备一站式物流服务，拥有150多条物流干线，提供从出厂包装、整车物流、仓储中转，到终端配送、验收安装、设备开通以及调试等一站式服务。例如，为某大型智能设备制造商提供服务时，通过优化物流干线规划，将设备从出厂到终端安装调试的时间缩短了20%，极大提升了客户的市场响应速度。

平云小匠自有物流货车

在备件服务方面，平云小匠以完善的备件体系、超过1000个三级备件仓，构建了覆盖全国2800个县级市的高密度仓储物流网络，并通过物流、仓储、备件、工程师资源的系统整合，提供全国备件代存、代管、代发、配送、回收、维修服务。依托这样的网络，备件管理实现全国覆盖、同城代管，可实现备件的配送及上门服务在当天完成，服务时效提升超过50%。

高效运转的背后，是“数字大脑”一样的信息化体系。除了TMS 物流管理系统、WMS仓储管理系统两个“专精”平台，平云小匠还自主开发了“售后鲸灵”一体化售后服务管理系统，横向打通了TMS、WMS、企业的ERP系统，以及售后服务商、工程师资源，纵向实现对设备生命全周期的管理，即设备出厂后的物流、安装、维保、反向物流等阶段的管理和服务资源匹配，让客户在享用高效物流仓储的同时，可直接使用和管理全国售后服务交付资源。

仓储备件管理的实时数据看板

在广州数字化超级仓，除了强大的仓储物流能力，还设置了智能设备、新能源、餐饮水吧等行业的专类维修区域，配备平云小匠服务工程师，背靠强大的备件仓储，能够满足不同品类整机或备件的寄修及代发，客户不用租用大量备件仓及雇佣大量服务人员，便可保障其全国售后服务的高效开展。据相关数据显示，在部分设备集成度高、技术精密的行业，专业的第三方售后服务商可使维修后的设备故障率比企业自行维修降低30%-50%，极大提升设备运行稳定性，减少二次故障带来的额外损失。

目前，除广州数字化超级仓外，平云小匠还在北京、上海、天津、成都等城市建立了区域中心仓。这些仓储资源相互联动，与覆盖全国的物流网络和先进的信息化系统共同构成了平云小匠强大的服务支撑体系。未来，平云小匠将持续优化物流仓储布局，深化数字化技术应用，不断提升服务质量与效率，为更多行业客户提供更优质、更高效的一站式售后服务解决方案，助力客户在激烈的市场竞争中轻装上阵，实现更快更好的发展，引领售后服务行业迈向更智能、更协同的新高度。