SAP Connect 2025大会期间，SAP Business Suite总裁、总经理兼首席产品官Manoj Swaminathan接受了e-works记者采访。作为在商业解决方案领域深耕25年的资深专家，Manoj在加入SAP的18个月里，主导了SAP Business Suite在AI时代的重要转型。本次采访e-works与Manoj探讨了SAP如何通过AI技术重构商业套件，以及在这一过程中面临的技术挑战与战略思考。
Manoj Swaminathan在商业解决方案领域拥有超过二十五年的深厚积累，其职业轨迹横跨多家顶尖科技企业，为他执掌SAP核心业务提供了独特的跨平台视野。在加入SAP之前，他曾在微软服务近十五年，历任Dynamics 365供应链管理与可持续发展总经理、首席产品架构师等多个关键职务，深度参与了微软ERP与云服务产品的技术架构与战略演进。更早之前，他在甲骨文领导Fusion Applications开发团队，奠定了其在企业级应用软件领域的坚实基础。此外，他还在亚马逊担任零售服务总监，涉足电商与金融系统。
这段贯穿Oracle、微软、亚马逊的多元化经历，使他尤为擅长从全球视野理解不同企业的数字化挑战。自2023年加入SAP以来，他迅速肩负起Business Suite、财务与支出管理业务的总经理兼首席产品官职责，并于2025年进入SAP SE扩展董事会，全面推动其Business Suite与AI产品的战略整合落地。
SAP Business Suite的AI进化之路
根据SAP的调研，企业约有80% IT预算都花在了数据与应用的集成上。这是SAP之所以推出Business Suite的主要原因。
严格意义上，SAP Business Suite并非简单的业务应用集合，而是通过功能领先与无缝集成的双重优势，解决企业数字化转型中局部优化与全局协同的矛盾，为AI时代业务价值最大化提供支撑，且在客户落地中注重平衡现有投资与创新需求。
当被问及SAP Business Suite的定位演变时，Manoj指出，传统的企业软件集成虽然实现了流程联通，但并未真正消除数据孤岛。如今，
SAP Business Suite通过三层架构重新定义了集成：底层是业务技术平台和Business Data Cloud，中间是云ERP核心，上层则是覆盖财务、供应链、人力资本管理和客户体验的各类应用。”
这种架构设计使得SAP能够提供“开箱即用”的集成体验。Manoj举例说明：“无论是服务采购订单、直接材料采购还是间接材料采购，在Business Data Cloud中都会以统一的采购订单结构呈现。业务上下文不会丢失，语义保持完整，这种数据一致性为AI应用奠定了坚实基础。”
在AI战略方面，Manoj详细介绍了“感知-推理-行动”的代理架构。“每个AI代理都能感知内部或外部事件，如利率变化、通胀率或关税调整，然后在预设的配置和政策边界内进行推理，最终给出行动建议。”他特别强调：“我们不会一开始就追求全自动化。代理首先提供建议，用户审核后执行。当用户五次中有四次采取相同行动时，系统才会开始自动化该流程。”
谈到具体的AI应用，Manoj重点介绍了新一代Ariba采购平台。“
这不仅是局部功能的AI增强，而是完全重构的、基于业务技术平台的AI原生解决方案。”该平台通过一系列AI代理支持从品类管理、采购执行到发票处理和付款的全流程，为每个相关角色提供智能辅助。
Manoj解读SAP新一代Ariba采购平台
Joule智能助手与开放生态系统
作为SAP的AI核心，Joule智能助手的设计理念体现了SAP对AI应用的独特理解。“我们不会夸耀有多少个AI代理，”Manoj表示，“重要的是每个企业角色都拥有一个由相关代理支持的AI助手，帮助完成日常工作。比如应收账款AI助理就包含争议解决代理、发票匹配代理等多个专业化代理。”
在技术实现上，Joule支持多模态交互，包括语音接口。“通过移动设备上的原生语音助手，用户可以唤醒Joule并获取业务答案，系统还能以用户配置的语言进行语音回复。”目前，Joule支持11种语言，并持续扩展语言覆盖范围。
在模型选择上，SAP采用了开放策略。“我们的SAP Business AI Foundation整合了OpenAI、Gemini、Anthropic等主流模型，通过抽象层确保应用的一致体验。”Manoj透露，
SAP目前支持约24种不同的模型，并与模型提供商紧密合作，在新模型发布前就进行测试和验证。“我们通过精心设计的提示词和验证流程，确保即使模型升级，也能提供一致的响应质量。”
针对数据安全和治理的关切，Manoj强调了SAP在构建开放数据生态系统时的坚守。通过Business Data Cloud Connect，SAP支持Azure Databricks和Google BigQuery等数据平台，但始终确保数据治理不妥协。此外，SAP与超大规模云服务商的合作也遵循严格标准，从加密标准到数据持久化方式，都要求合作伙伴提供最高级别的安全保障。
拥有在 Oracle、Microsoft 和 SAP 三家主流ERP 厂商的丰富经验，Manoj 对 SAP 的差异化优势有着深刻见解。“
SAP 从创立之初便聚焦于业务解决方案领域，五十余年来始终深耕这一核心方向，这种对业务场景的原生理解已融入企业基因。相比之下，SAP 的业务能力构建更侧重于内生式的长期积淀与迭代，这使得我们在业务流程的深度适配与系统协同性上，形成了独特的积累与优势。”
在采访的最后，Manoj总结道：“我们不仅要跟随AI浪潮，更要引领这一变革。通过将AI深度融入业务流程，我们正在为企业打造真正智能的决策支持系统，这将彻底改变人们的工作方式和企业运营模式。”在AI技术飞速发展的今天，SAP的这场自我革新无疑为整个企业管理软件行业带来深远影响。
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