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腾讯ToB, 从应用场景突破

2019-06-03e-works王阳

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随着全球数字化进程推进,泛互联网生态逐渐发展到数字生态,腾讯正与ToC和ToB业务合作伙伴、投资公司生态伙伴一起,共同为产业升级提供最优方案。

 2018年底,腾讯宣布将原有的7个事业群合并重组为6个事业群,新成立的“云与智慧产业事业群”(CSIG)将腾讯云、制造、能源、零售、建筑、医疗等解决方案进行整合,正式揭开了腾讯进军ToB领域的序幕。
   一直以来,腾讯是社交、游戏等ToC领域的流量霸主,但在消费互联网转向产业互联网的大势所趋下,腾讯不得不加速ToB战略布局。腾讯总裁刘炽平在日前举办的腾讯全球数字生态大会上,再次明确了ToB战略的重要性和方向:随着全球数字化进程推进,泛互联网生态逐渐发展到数字生态,腾讯正与ToC和ToB业务合作伙伴、投资公司生态伙伴一起,共同为产业升级提供最优方案。

腾讯

那么,作为一家互联网公司,如何在ToB领域有所作为?e-works记者在腾讯ToB战略升级后的数字生态大会上找寻到了一些蛛丝马迹。
解决方案先行
   对于腾讯而言,云是数字经济的基础设施,更是深耕ToB领域的重要抓手。从目前来看,腾讯已实现全网服务器总量超过100万台、带宽峰值突破100T的“双百”里程碑。基于此,腾讯云也在不断提升产品丰富度,提供越来越多的行业解决方案。
   事实上,想要真正意义上进入To B领域,腾讯不仅需要在零售、医疗等行业有更多作为,同样需要深耕以工业制造、能源、建筑等为代表的实体经济行业。一定程度上,以工业制造业为代表的实体经济才是中国经济高质量发展的核心支撑力量,而工业智能化发展则是中国工业转型升级、提质增效的必由之路。
    腾讯云副总裁王龙表达了类似的观点,他认为,随着产业互联网大潮的加速到来,工业制造业将迎来模式的变化,模式上从传统工业大规模标准化生产的B2C模式转变到强调从客户角度生产、满足客户个性化需求进行生产的C2B模式。为了助力工业互联网发展,推动工业制造业数字化转型升级,腾讯云不断探索C2B模式在工业制造业落地的可能性。
    在腾讯云最新推出的智能制造解决方案中,基于工业互联网平台架构,腾讯发挥在物联网、云计算、AI、大数据、协同等领域的优势,打造出涵盖工业互联网助力平台、区域工业互联网、工业智能等五位一体的智能制造解决方案,助力企业和地方快速建设跨行业跨领域的工业互联网平台,实现可持续发展,促进企业数字化、智能化多维度能力提升,降本增效提升竞争力。
    而腾讯云最新推出的智慧能源解决方案,则以云为基石,通过腾讯云在数据处理、人工智能、高效运营和移动互联网业务经验,聚焦能源行业主航道,推出4+1策略,4为能源物联网平台、数字孪生与数据资产方案,AI智能巡检平台,移动作业平台,1为综合能源服务平台。
    在建筑行业,腾讯云发布了智慧建筑的系列产品,涵盖社区管理、节能降耗、应用开放等领域,帮助社区、园区等泛建筑行业推进数字化转型和智慧化升级。
    据不完全统计,腾讯在全球数字生态大会发布了数十个全新ToB领域的解决方案。某种程度上,这些解决方案是腾讯联合生态伙伴在探索ToB领域过程中成果的凝结,依托AI、大数据、安全、IoT等技术能力,腾讯云将这些经验和成果固化下来,形成面向各行各业的产品和行业解决方案,助力实现“万物智联”。
应用场景落地
  与消费互联网不同,ToB的一大核心是企业,通过物联网拓展延伸至连接消费者与企业、设备与企业、企业与企业,实现人、事、物的实时在线和交互,构建万物互联的产业互联网。这同时意味着ToB领域的应用场景更加丰富和多样化。
    以零售行业为例,在“人货场融合”的趋势下,零售正在进入以用户为中心的数字化“全触点”时代。腾讯智慧零售提炼的两大应用场景是:一是“现有业态的客流数字化”,实现门店的数字化管理;二是以小程序为载体,以社交为抓手,通过品牌官方小程序、官方导购、超级社群三种形式,让商家构建可规模化的全渠道私域业态,形成新的业态矩阵。
    在智慧出行领域,腾讯已相继与宝马、FCA、广汽、长安等19家车企达成战略合作,超过45款车型正在落地,并与超过300家产业链伙伴达成合作。在出行这个场景中,腾讯从“人-车-店-厂”关系、车与环境关系、出行服务化三个层次出发,帮助出行产业链中各方,服务他们的用户。
    在医疗行业,腾讯围绕助力政府、助力医生与医院、服务患者三个方向,不断完善面向场景的应用。一方面,腾讯联合东华医为、丁香医生、好大夫、金蝶医疗、企鹅杏仁、微保、微医、西门子、医联、智业等合作伙伴共同发起成立了“数字医疗创新联盟”;还将人工智能技术应用到医学影像、辅助诊疗、运动视频分析、病理分析等场景中,推出了包含互联网医院、电子健康卡、医疗信息安全、专业医学科普等创新解决方案。
   在能源领域,腾讯以数字奕生及数据资产方案推动数据增值变现,以AI智能巡检平台辅助人工巡检,提高运营效率;通过移动作业平台与传统业务应用深度融合,重塑传统业务流程及场景,以综合能源服务方案助力能源企业从生产型向服务型转型发展。
    在建筑行业,楼宇管理与服务是智慧建筑不可分割的一部分。在电梯这个应用场景中,电梯本身就是一个“自带流量”的产品,通过让电梯变得更智慧,可以帮助楼宇有效分流,提升运作效率。这样的需求可以倒逼生产电梯的制造业进行数字化转型升级。譬如与腾讯微瓴合作的日立电梯,日立将百年的制造基因与人工智能、物联网等相结合,通过将日立智慧电梯系统植入到腾讯微瓴的可视化智慧平台上,实现电梯与楼宇更多设备的深度交互和建筑空间的数字化,使建筑更懂人,更好地为人服务。
    在工业领域,据王龙介绍,腾讯云一直在探索如何做好工业数字化转型中的助手角色。一方面,通过云计算、大数据、人工智能等技术,推动企业进行数字化升级,提高效率;另一方面,腾讯云也在积极帮助企业聚能云端,打造行业创新转型生态体系,推动工业制造业迈向智能制造时代。
推广最佳实践
    凭借在ToB领域不断地探索和实践,腾讯在各个行业的应用场景逐渐丰富起来,随之涌现了一批批最佳实践。
   以燃气行业为例。一方面,天然气行业的企业运营存在诸多痛点;另一方面,燃气服务是个高信任度、高黏性的场景,如何在抄表、安检、换表、维修等上门服务机会中挖掘出更多价值,都是燃气企业需要解决的问题。国内清洁能源分销商新奥集团通过旗下的生活服务平台e城e家,携手腾讯云打造“智慧燃气运营平台”,重构了作业流程,开发出综合计费缴费方案及线上缴费平台,更好的实现便民服务。以石家庄新奥燃气为例,2018年同比2017年居民用户量提升24%,人力成本却减少了21%。
    基于腾讯云的图像识别技术、机器学习能力,e城e家能够定期自动完成系统复检,并生成安检报告,定向推送给用户,令安全风险明确可控。以2018年洛阳新奥燃气为例,全年安全隐患排查总数同比2017年增长65%,安检抽查率提升23%,隐患整改率同比提升43%。
    e城e家总裁李鹏告诉记者,e城e家在能源行业有着深刻的洞察,积累了远远领先于同行的能力,截止目前,e城e家平台服务项目已超过1200余项。通过与腾讯云的共同努力,多场景应用的融合不仅为用户带来了的生活便利,也为e城e家沉淀了海量宝贵的数据资产,这些数据也会进一步反哺产品创新,带动企业良性循环。
    在工业互联网领域,与富士康的合作是腾讯云助力工业转型、推进产业互联网的一个典型案例。富士康工业互联网副总经理刘宗长告诉记者,与腾讯云合作开发的工业赋能云平台,可以实现运营技术(OT)+信息技术(IT)的技术连接、厂端安全+云端安全的安全连接、富士康产业生态+腾讯互联网生态的生态连接。基于腾讯云工业互联网助力平台解决方案,富士康工业互联网将其平台产品BEACON的各个组件和应用部署于腾讯云上,已经实现了多地多中心部署保障跨地域业务无缝接入。同时,结合富士康厂端安全架构和腾讯云端全链路安全能力,双方打造了高度安全的纵深防护体系,为用户数据和平台运行提供全方位的安全保障。
    针对工业互联网多租户、多场景、按次计费等需求,双方进行了开发运营的联合创新,打造了工业APP开发运营生态。富士康作为开发者中心,提供一站式开发环境和工业APP实验室,腾讯云作为工业APP智能运营平台,提供应用上架、智能发布、计费接入等多种功能,实现APP开发运营一体化,并助力工业PaaS平台的微服务化改造,加速富士康工业的科技能力输出。
   三一集团孵化的树根互联借助与腾讯云的合作,其“根云”平台目前连接了全球超过30万台重型机械设备,能够实时采集近1万个运行参数,共积累1000多亿条工程机械工业大数据,实现了全球范围内工程设备2小时到场,24小时内完工的服务承诺,极大地提升了运营效率。
    除此之外,与华星光电的合作,也是腾讯云助力工业互联网发展的标杆案例。华星光电在生产制造过程中,通过腾讯云IOT平台、腾讯优图AI图像检测技术,使得产品检测准确率和生产效率明显提高,整个生产周期缩短了近40%。
    得益于腾讯云在智慧建筑领域不断更新产品和技术升级,临港桃浦智创城旗下社区已经享受到了智慧建筑带来的便捷的管理和居住体验。上海临港集团和腾讯共同改造的临港桃浦智创城,通过以腾讯微瓴为内核的物联平台,整合了监控、消防、电梯等20个智慧化系统,为能效、会议等场景提供数字化管理服务,是上海市产城深度融合发展的重要标杆。

责任编辑:王阳
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