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云徙科技:新商业时代下的数字化营销之道

2019-06-24e-works 田耘

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传统营销渠道的变化,倒逼营销模式的变化。拿着旧地图,找不到新大陆。目前,技术+数据正颠覆着商业文明的效率体系,信息化技术未来将为数字营销带来无限想象。

  在上世纪九十年代初,以美国为首的多国部队,对伊拉克发动了一场局部战争。当时号称世界第四军事强国的伊拉克,在现代化精确制导武器的打击下,防空系统、军事指挥系统瞬间瓦解,其强大的地面部队如同一个“聋子“和”瞎子”,再也无法实施有效的协同反击,战争结果可想而知。作为现代化战争的代表,海湾战争颠覆了人们印象中的传统战争靠人海战术和武器装备数量取胜的特点,也让当时的人们记住了两个非常关键的词,“信息化”和“精准打击”。

  商场如战场。科技的发展以及宏观经济的变化,为商业环境增加了很多不确定性,传统的采用人海战术推销的营销方式,越来越无法适应当下以人性化、多元化与个性化为特点互联网时代的消费需求。企业如果无法抓准广大客户心理,利用先进的信息化技术,采取精准化的营销措施,就无法在激烈的市场竞争中拥有一席之地。

  传统营销渠道的变化,倒逼营销模式的变化。拿着旧地图,找不到新大陆。目前,技术+数据正颠覆着商业文明的效率体系,信息化技术未来将为数字营销带来无限想象。

全新数字化解决方案 重塑智慧企业内核

  从“守株待兔”“到主动出击,如何打通商业企业与消费者之间的连接渠道,实现精准而快速的营销是一个系统化的工程。云徙科技是国内领先的数字商业云服务提供商,主要聚焦在消费品、地产、汽车等三大领域的业务中台、数据中台、数字营销云等中台系统与数字商业云服务。其基于互联网业务架构的“业务+数据”的数字双中台,以及覆盖企业全链路的数字营销体系的数字化解决方案,帮助客户驱动营销创新,助力业务增长。

  2019年6月21日,在广州举办的云徙首届数字创新年会上,云徙科技CEO包志刚阐述了云徙所做事情的意义:“云智能时代,数字化企业本质是连接、数据、智能,也就是连接产生数据,数据通过算法提供智能的应用。企业要想获得可持续的业务增长和商业成功,必须从连接消费者入手,沉淀对业务有价值的数据,所以应重视数字营销体系的搭建。云徙所说是的数字营销,包含品牌、市场、会员及服务、交易四大板块的营销一体化”。

  包志刚表示,云徙对于未来有明确的方向,要做一家“懂业务的技术公司”和“懂数据的运营公司”。未来的企业要想实现企业的数字资产,就必须具备两个能力:

  • 第一,要建立数字化平台的能力。要能够连接消费者,连接渠道,连接商品,连接市场。用任何技术化手段实现业务需求和创新,首要前提是都应是理解业务,搭建平台。
  • 第二,平台之上的运营能力。包含四大板块的运营能力:基于流量的品牌运营,基于市场的市场运营,基于客单的商品运营,基于复购的会员运营。

  云徙通过技术、产品、业务,以及数据运营的解决方案,形成技术+业务+运营更好地赋能传统营销企业实现数字营销的创新与升级。包志刚认为,未来的企业,业务前端会变得很薄。企业背后的“手”是强大的中台组织,支撑前端业务的变化,这就是中台的价值。

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 图 云徙科技CEO包志刚


双中台助力业务提升 数字营销赋能新零售

  传统的零售以及商业模式正朝着新零售、新商业的方向发展,而新零售、新商业需要新技术、新动能的支持。阿里巴巴集团副总裁肖利华认为,“很多传统公司的问题是只做到了业务的在线化,却没有做到数据化,而这个时代完全可以通过技术手段清晰地听到消费者的声音,沉淀消费者资产。”目前传统行业公司仍面临着诸多IT困境,导致很多传统公司的数据端落后于市场的需求,与消费者之间形成了隔阂,面临转型之痛。

困境一,无法支持新业务。原有系统内部的ERP、CRM等系统的稳定性较强,不适用于面向消费者且多变的数字化环境。具体问题是各部门向IT部门提出建设需求,组织壁垒和项目建设方式使得每个需求都是重新开发,导致开发成本高、周期长、难以支持新业务。

  困境二,数据烟囱。在独立开发模式下,一个公司会开发众多面向消费者的网站和APP。但是各系统相互独立,形成数据孤岛。而且数据的不完整、不及时限制了数据分析,用户也需要多次注册登录才能完成某个业务,体验差。

  困境三,不支持高并发。新的业务场景出现,比如限时抢购、社交购物。但是原来传统数据库的架构不支持高并发,系统容易卡顿或宕机,也不支持视频、音频等非结构化数据储存。

  这些企业痛点,催生了像云徙一样构建数据中台的服务商。中国人民大学商学院院长毛基业认为,数字化营销是传统企业数字化转型效果最明显、因而最先启动,而能快速响应数字营销的中台提供新一代互联网架构保障,有着不可比拟的优势。

  “云徙从16年启动业务中台研发,1.0、2.0版本的不断升级探索,2018年发布数字营销云产品里程碑,清晰双中台+数字营销云的产品布局,三年间积累40多家行业头部企业,研发创新能力和业务发展十分迅猛。”云徙CTO首席技术官李元佳表示,云徙一直深耕在数字双中台之上并不断向工具层+服务层探索和延伸,形成云徙特有的且具有行业领先性的数字双中台+数字营销云+数据运营服务(技术+业务+运营)的数字化解决方案,让更多的企业在云智能时代积累起属于企业本身的“数字资产”。

  云徙的双中台在项目改造中发挥着性能优越和快速创新业务的两大核心功能。以快消品企业的一次大促为例,技术人员两周内便完成系统开发,近百万用户参与秒杀,几万人高并发抢购,全程0卡顿;完成4亿销售收入,完成100%销售目标,每秒订单数5136;每秒订单付款处理能力提升360%等。

聚焦三大行业数字营销 明确未来发展方向

  近年来,互联网巨头纷纷以数字中台作为企业核心战略,并通过云平台和最佳实践经验,积极建设“数字化转型”产业生态,与合作伙伴一起赋能传统企业,助力企业实现数字化转型。在行业选择上,云徙发挥对消费品、地产、汽车三大领域业务理解的优势,基于双中台核心能力之上输出数据运营能力,与客户企业全面展开了更深度交融的合作,加速产业优化升级。

  包志刚谈到,目前零售行业会员系统数据普遍较为分散,治理难度大,对消费者的洞察不够深入,并且权限控制不灵活,导致会员运营始终无法下沉,效能大打折扣。在快消品行业,云徙牵手良品铺子,为其重塑舌尖上的数字营销。随着良品铺子销售网络的飞速发展,如何将53个渠道的7400万会员高效运营起来,实现信息权益全渠道互通,给会员带来最好的服务,是良品铺子急需面对的问题。云徙新一代会员中台,一方面将通过数字中台提升架构灵活性,强化企业与渠道、终端协同作战能力,为各级运营决策提供强有力的支撑;另一方面,深入消费者的心智,建立全生命周期的会员体系,帮助激活会员数字资产,进一步释放商业价值。

  在地产行业,云徙为地产企业提供了智慧营销、智慧社区、智能数据等解决方案。智慧营销解决方案实现从用户的精准拉新,获取用户到流失干预,提高活跃度等一站式服务,提高用户留存率再到流失回流,获取收入,最后通过有效的运营,增强用户活跃成长,完成二次传播。智慧社区解决方案基于地产业务中台、数据中台,为智慧社区提供“智慧物联+智慧物业+智慧商业+智慧生活”系列产品服务。智能数据解决方案通过地产内部数据治理,解决地产数据脏、乱、差的问题,驱动地产数字化运营,通过整合利用自有和第三方数据以及渠道,助力数字化运营决策、数字化精准营销等。

  在此次云徙首届数字创新年会上,云徙发布了数据运营服务内容,主要涉及四大模板,会员服务、营销活动、数据化运营、精准营销。未来,云徙也将沿着这条清晰的路径,向着更高阶迈进。

后记

  进入互联网时代,传统企业开展了大量“+互联网”,但信息孤岛的本质依然不变。如今,互联网已经从消费互联网转向产业互联网,进入下半场。当电商流量红利逐渐消退、新客户开发成本不断攀升,如何进行持续创新、开拓新商业模式,是创新性企业急需解决的问题。相信作为国内领先的数字商业云服务商和数字中台领导者,云徙科技在未来能够通过“技术+数据”帮助更多的客户企业驱动营销创新,最终找到属于企业自己的发展之道。

责任编辑:田耘
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