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甲骨文自治数据库赋能SaaS应用软件

2019-09-19e-works王阳

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除了在数据管理技术层面的一系列创新之外,甲骨文也在持续推动基于SaaS应用程序的功能增强和体验提升。
    在甲骨文OpenWorld 2019第二天主旨演讲中,甲骨文CEO Safra Catz强调,“甲骨文云是世界唯一一个自治云,也是唯一一个整合的云。”

甲骨文

    基于甲骨文自治数据库,可以更好地赋能一系列SaaS应用软件。在甲骨文SaaS产品执行副总裁Steve Miranda看来,有了自治的云基础设施(OCI)和数据库,为甲骨文SaaS应用软件提供了全面、统一的平台支撑,可以实现系统之间更好地整合与集成。在这个进程中,人工智能、机器学习、区块链等技术正在渗透至甲骨文应用软件的方方面面,使它们变得更快更安全。

甲骨文

    从功能和技术层面来看,甲骨文OpenWorld 2019上推出一系列基于SaaS的应用软件功能得到极大的增强,同时进一步提升了用户体验。
    甲骨文云业务高级副总裁及企业传播高级副总裁Steve Daheb在接受记者采访时谈到,”甲骨文正在将人工智能、机器学习、IoT、区块链等技术融入产品和服务中,我们在新技术的部署速度和投入规模方面都要领先于行业内其他厂商。“
融入机器学习技术的ERP云
    从ERP云的革新趋势看来,甲骨文通过集成智能助手和机器学习功能,以满足财务团队和运营团队不断变化的需求。
    首先是数字助手:减少员工处理各种事务的工作量,例如提交和审查工时表、追踪项目状态、上报工时录入以及项目管理问题。此外,用户也可以通过对话式用户界面与数字助手互动,从而改善体验,提高业务效率。
    其次增强了智能文档识别:更高效、准确地从PDF及其他常用格式的财务文档中提取财务信息,减少甚至消除手动发票录入。通过自主学习技术,系统可以智能识别和处理供应商发票,并随时适应发票格式的变化,从而提高准确性、加快访问速度并减少手动录入错误。
    在预测规划方面:Oracle EPM云的预测规划功能帮助客户识别并充分利用财务和运营数据中的趋势和模式。通过Auto Predict,客户能在数据加载时实现预测功能,查看预测和预估差异,识别差异模式并动态修改计划,进而提高计划决策的质量和及时性。
    基于订阅管理的IoT货币化:基于使用量表汇入的物联网数据,企业可以改善产品洞察,推出基于用量的货币化模式,开辟新的收入来源。与Oracle云应用集成后,企业用户可以通过基于用量的计费模式,灵活开展新的追加销售和交叉销售,同时无缝管理计费和收入。
    同时支持IFRS 16的租赁会计:借助统一的租赁合同信息库、自动化租赁会计以及符合IFRS 16、ASC842和GASB87会计标准的披露报告,企业可以极大改善租赁续约洞察,优化业务决策。

甲骨文

以“数据优先”提升客户体验的CX云
    在甲骨文OpenWorld 2019上,甲骨文发布了Oracle CX云一系列“数据优先”的产品更新。诸如推出了面向各种角色的数字助手:
    既有面向销售团队的数字助手:支持销售团队通过语音指令,创建已经过合理配置的报价。
    还有面向客服团队的数字助手:服务团队可以使用数字助手获取知识库中存储的问题和回答;在使用Oracle Intelligent Advisor进行建模和部署互动式建议时,服务团队可以利用Oracle数字助手的对话式用户介面,在沟通渠道上提供以丰富数据为驱动的自助服务。
    同时有面向营销团队的数字助手:在使用Oracle Responsys创建促销活动时,营销团队可以通过Oracle数字助手获取帮助和支持;当客户收到来自Oracle Responsys的营销信息后,企业可以引导客户与Oracle数字助手进行语音对话,来兑换积分或获取更多信息,从而改善客户互动。
打造互联式工作环境的HCM云
    在Oracle HCM云开发高级副总裁Chris Leone看来,如今员工希望在工作中也能获得与生活中相同的卓越体验,例如语音交互、通过手机访问所有信息、获得基于行为的建议。为了提高企业员工的参与度,Oracle HCM云帮助企业打造具有更对话式、更全面的互联式工作体验:
    一方面,基于数字助手的对话式体验。Oracle数字助手可以基于员工对话脉络提供后续步骤建议,为员工提供切实可行的支持。新功能包括:通过Oracle数字助手访问入职任务、目标和绩效评估;通过Oracle数字助手实现管理人员自助操作。
    另一方面,通过LinkedIn的Profile Import以及Recruiter System Connect 提供全面的体验:甲骨文和LinkedIn的客户可以直接将自己的LinkedIn个人资料导入Oracle HCM云,有助于员工发掘新的发展机会,也能为雇主提供全面洞察,帮助雇主提高内部流动性。此外,借助Recruiter System Connect功能,客户可以将甲骨文的招聘解决方案与LinkedIn Recruiter互联,提高招聘效率。
    除此之外,基于全新Oracle Connections打造互联式体验:Oracle Connections让员工能够通过一个资料页面分享技能、兴趣和成功项目等,轻松、快捷地与整个企业的所有其他成员建立联系,帮助企业建立更强大的职场文化。
责任编辑:王阳
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