蔡淑琴：华中科技大学管理学院教授、博导，企业商务智能工程研究所所长。研究方向：信息管理、网络营销与电子商务、现代化管理理论与方法；客户关系管理、机遇/风险管理、基于IT的机遇管理、企业流程重组；电子商务、物流信息系统、企业资源计划(ERP)、企业信息化/政府信息化；知识管理、信息系统与企业文化。