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蔡淑琴
华中科技大学管理学院教授、博导
所属行业:
综合
专长领域:
:信息管理、网络营销与电子商务、现代化管理理论与方法,客户关系管理等
个人信息
蔡淑琴:
华中科技大学管理学院教授、博导,企业商务智能工程研究所所长。研究方向:信息管理、网络营销与电子商务、现代化管理理论与方法;客户关系管理、机遇/风险管理、基于IT的机遇管理、企业流程重组;电子商务、物流信息系统、企业资源计划(ERP)、企业信息化/政府信息化;知识管理、信息系统与企业文化。
观点文章
经验商品电子商务逆向选择问题研究
面向客户定制的企业信息模型研究
客户关系管理中的价值研究框架分析
面向客户关系管理的决策支持系统
CRM中主动利用信息不对称性的客户服务模式研究
供应链中的信息共享及其共享模式
有效的知识管理系统
管理信息系统的发展动因及趋势研究
可持续升级的ERP实施战略研究