随着云计算叠加大数据、物联网等技术的快速发展，由云计算驱动的数字化转型已成为现代企业发展的大势所趋，各行各业都在积极推进数字化转型，谋求新的市场环境下的生存空间。SaaS在云计算架构中处于应用层，相较于传统模式，SaaS改变了传统软件的交付模式，无需企业购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，通过互联网按需订阅即可使用各类应用及服务，因此，SaaS软件对于企业的价值是显而易见的——易于部署、零维护、升级方便、前期一次性投入少等。然而，面向业务流程复杂的制造企业，SaaS技术如何应用，才能真正发挥数字化转型的支撑作用？

SaaS已在全球范围内得到广泛应用

       云计算自2006年提出至今，经历了突飞猛进的十年，全球云计算市场规模增长数倍。公开数据显示：2019年，以IaaS、PaaS和SaaS为代表的全球云计算市场规模达到1883亿美元，增速20.86%；预计到2023年的市场规模将超过3500亿美元，未来几年的平均增长率在18%左右。其中，SaaS是云计算最大的细分市场，全球市场规模达到1020亿美元，中国市场也达到194亿元人民币。

       从国内来看，基于云计算技术对于企业数字化转型的支撑作用，国家及各级政府大力支持，密集发布了《推动企业上云实施指南(2018-2020年)》、《扩大和升级信息消费三年行动计划(2018-2020年)》、《中小企业数字化赋能专项行动方案》、《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》等相关政策，掀起上云热潮，鼓励制造企业，尤其是中小企业上云用数赋智，为数字化转型赋能。

       尤其，在2020年4月，国家发改委首次正式对“新基建”概念解读，云计算作为新技术基础设施的一部分，与其他新兴技术融合发展，从底层技术架构到上层服务模式赋能传统行业转型升级。这也从侧面表明我国企业上云基础日渐夯实，业务融云创新成果突显，战略转型重视程度显著增强。

       从SaaS市场来看，国外SaaS服务市场发展成熟，市场已接受SaaS模式。Salesforce是全球著名专注于CRM领域的云供应商，是SaaS领域的第一家公司，曾连续第七年被IDC评为全球第一的CRM供应商。而类似ERP等管理软件的诸多供应商，也已推出SaaS服务多年，并积累了大量的SaaS案例。

       国内SAAS起步比较晚，前期主要集中在ERP、CRM、HR等少数领域，但近几年国内SaaS服务商数量显著增长，尤其是新冠疫情，进一步助力更多的厂商将产品云化。根据e-works 2020年的调查发现，不仅很多传统MES厂商纷纷推出了云业务，而且也涌现出了类似黑湖智造、博拉科技、迈艾木等新锐厂商利用云计算打造轻量化产品，布局云MES。就现状来看，我国制造企业更多的是利用云计算来实现服务器、存储的虚拟化，对于核心业务的上云应用支撑严重不足。长远来看，核心业务上云是企业拥抱数字化的重要途径。

SaaS应用已深入制造业核心业务场景

       什么是企业上云？根据工信部印发的《推动企业上云实施指南》中对于云服务的划分，企业上云分为基础设施上云、业务应用上云以及平台系统上云，囊括了企业数字化建设的硬件与网络资源、企业核心业务管理软件以及对于数据的采集、分析和利用。通俗地讲，企业上云可以理解为企业把部署在本地数据中心的应用系统以及相应的数据，搬到云上。

       其中业务应用上云，覆盖了产品的全生命周期以及企业生产经营活动。如下图所示，产品研发设计可采用云化CAD，利用仿真云实现产品的优化设计；生产制造可利用制造云实现数字化的协同制造；营销服务云，不仅可以解决营销团队的日常管理，还能实现终端客户数据的集中管理和利用……。SAAS技术正在基于传统应用软件的云化实现与制造业业务场景深度融合。以下通过具体的案例，一起来看看这些企业是如何成功上云的。

       案例一：云CAD提升设计交互与协同能力

       在研发领域，主流CAD厂商纷纷推出了云服务模式，云CAD的边界超出了传统CAD的范畴。作为第一个在SaaS模式下的3D CAD解决方案，PTC旗下的Onshape在云中托管并通过网络浏览器访问，用户在任何设备上都可实现与Onshape的交互，无论该设备是运行在Windows、Mac还是Linux上。

       具体而言，Onshape可用于交互式设计评审、并发设计编辑的实时设计视图和协同工作流，让工程师随时随地在任何设备上协同设计。同时，Onshape内置版本控制和数据管理，无需单独的PDM系统，并且物料清单表与编辑装配可以实现同步。此外，通过基于角色的访问、AES-256加密等手段，Onshape提高了产品设计的安全性。

       MasksOn是一项非营利性计划，目标是研制出足够的面罩，供临床医生防护使用。借助云化的OnShape技术，基于交互式设计评审和并发设计编辑的实时设计视图和协同工作流，简化了MasksOn面罩协同设计、评审和BOM发布的过程，加速了零部件加工和交付的速度；同时，在MasksOn面罩交付的过程中，项目每天的进展相当于传统标准流程3个月的进度。MasksOn团队得以在约定时间前一个月制造并交付了首批395个面罩。

       案例二：云CAE助力突破计算资源的限制

       过去，仿真技术是一种稀缺资源，特别是仿真过程中所需要的计算资源，一直受到台式机或集群上可用的固定计算资源的限制。如今，随着云计算的发展和企业产品创新需求的推动，越来越多的CAE厂商推出了CAE上云的解决方案，将使用者的部分工作负载迁移到云端。CAE“上云”可以理解为借助云计算服务实现CAE仿真求解的过程，凭借CAE云服务，用户可以通过上传计算文件、选择求解器、确定配置参数等步骤，利用云计算平台进行数值仿真以辅助产品设计分析。

       Fallbrook是美国的一家技术开发公司，该公司的核心产品是一种基于无级变速行星技术的变速箱，产品设计时的难点是预测牵引机油分配，以改善NuVinci系统内的机油流量。然而，不管用于哪种现有物理问题的数值方法来解决，NuVinci系统模型需要消耗昂贵的计算资源。

       Altair PBS Professional是行业领先的HPC负载管理和作业调度工具，可以高效地调度和管理不同类型地HPC软硬件基础设施，并简化对HPC集群、云和超级计算机的管理。Fallbrook通过应用Altair PBS Professional的集成解决方案，包括先进的GPU硬件、HPC负载管理和作业调度工具，PBS Professional和Altair nanoFluidX软件，成功实现了云上流体仿真，有效缓解了其计算资源昂贵的费用压力，使得远程检查设计方案变得容易。同时这个方案还有一个显著的价值：可以最大的灵活性设置队列和作业优先级，保证每位用户在适当时间内以恰当的优先级完成工作。

       案例三：云CRM让销售人员改变习惯

       相比于传统的CRM，云CRM的原理是把传统的CRM办公软件移动客户端或智能客户端的形式运行在网络浏览器中，从而达到轻量化目的。云CRM最突出的优势在于协同，公司上下级的协同、平级同事间的协同、跨部门的协同、与经销商的协同，还包括与客户的沟通。同时，由于销售人员是流动的，经销商是跨地域的，因此，销售过程的协同，对网络和可用性的要求都很高。

       萨震压缩机是一家中外合资大型压缩机制造商，在全国设有30多个销售服务网点，存在“经销商快速扩张，销售分支总数庞大，日常的协同管理困难；各地经销商不愿主动提供客户信息，总部缺乏销售数据”的痛点。在应用云CRM后，萨震压缩机能够覆盖30+销售服务网点，1000+营销驻外人员，考勤数据汇总周期从20天缩短至1小时；并且在销售体系内，上级能够实时掌握下级的工作状况和工作批复。此外，各地销售数据、市场信息、客户资料上报及时，市场反应能力明显增强，月销售额提升20%以上。

       振德医疗是一家集研发、生产、销售于一体的医用敷料企业。通过应用云CRM的主要功能，包括商机管理、销售行为管理和日报周报管理、与其他信息系统集成，最终振德医疗实现了对销售信息的规范化管理、商机管理，并且订单的数据可以实时展示；实现了系统接单、收货的信息都可以实时反馈到CRM系统中。

       案例四：云上采购消除采购协同之忧

       受传统内部管理和外部供应商管理模式的限制，企业外部采购方与供应商之间难以信息对称、企业内部各部门，甚至同部门各个项目间的信息无法有效沟通与传递，使企业在内部管理和外部采购业务的效率低下。借助云上采购，可将传统的采购业务搬上云端，形成了一个基于互联网云模式的社会化商业采购网络，可以快速连接供应商，缩短采购周期，降低采购成本。

       以武汉东环车身为例，作为专业从事汽车车身系统零部件的制造商，采购业务的痛点突出。对外，缺乏有效的供应商管理机制，采购流程复杂、协同难，财务对账工作的难度大；对内，办公协同效率低下，缺乏高效便捷的沟通方式，同时还有文件数据冗杂，缺乏知识管理的问题。

       通过云上采购，东环车身建立了直接物料采购、间接物料采购、工程服务类采购的三大交易场景，覆盖公司各种采购类型，为企业不同品类提供从寻源、采购协同、交易撮合、超市、供应商管理到采购优化六大服务，涵盖从寻源到合同到支付的企业采购全流程交易闭环服务，帮助企业采购更高效、更透明，获得更低的采购成本和更高的采购质量。

       同时，东环车身还打通了采购云平台与内部ERP系统，连接了十几家2B电商交易平台，让2B长流程采购决策与执行更简单，从交易过程到采购执行管理全流程数字化、在线化。具体包括打通从ERP系统执行采购订单开始直到企业收货开具发票的全采购周期流程，减轻供应商与采购商大量的人工对账工作，减少采购过程中的争议，极大提高采购效率，实现了针对1000多家供应商专业化的管理。

       案例五：云端协同，数据驱动制造

       在云制造方面，根据e-works的统计数据，40%左右的企业在选择云MES，越来越多的企业在尝试云化。同时，在工业互联网发展的强势推动下，云MES供应商迅猛发展，资本市场对其强势注入，对传统MES市场和技术都带来极大挑战。

       例如，黑湖智造以云端微服务架构，通过搭积木的方式灵活实施系统，4-6周即可上线，企业员工通过手机app或小程序即可实现数字化协同作业，同时订阅式的付费模式，大大降低了企业的一次性投入，微服务架构快速灵活配置出工厂个性化的制造协同工具，利用物料管理、生产计划、生产执行等等组件，实现从物料入场到检验后出厂的云端协同和数据可视化。

       对于多工厂，可以通过先试点、再复制，实现多厂异地协同，跨时空合作。即选择1个工厂作为试点，在顺利实现该厂的云端协同后，再把转型成功的经验推广到其他工厂。如果多厂之间存在上下游关系，可以让物料流转协作能力大大提高；还可以根据不同工厂所在地的接单情况进行灵活的生产排程，降低产能浪费。

       案例六：云边协同，创新设备运维模式

       工业设备上云不仅包括传统的软件要素，还包括硬件传感器、云服务平台和智能控制等，除了要求数字化之外，更注重制造和运营的自动化和智能化，尤其是工业大数据采集和处理。简而言之，工业设备上云，是利用云来管理工业设备，通过分析数据，发现企业设备管理问题，从而达到提高设备运行效率和可靠性，降低能源消耗和维修成本的目的。

       以昆山某纺织机械企业为例，随着设备销售数量递增，存在售后运维工作强度高、成本高、效率低等问题。具体问题包括设备管理手段欠缺，关键指标信息透明度低；设备售后运维效率低下，操作流程复杂不可控；易耗件售后服务及时性差，难以形成规模效益。

       该企业采取的主要解决方案有：通过远程在线管理，对关键设备的数据进行实时监测；设备智能售后运维与控制，规范设备使用过程；利用云端维修保养、配件管理，拓展智能后市场服务。最终，这家企业通过设备上云、云边协同，取得了显著的成效：提高运维效率，减少现场服务成本；提供精准服务，变一次性销售为终身销售；海量的设备运行数据，可用于持续改进产品或提升服务水平。

       案例七：混合云打造安琪酵母“稳敏双态”

       安琪酵母是中国第一、全球第三大酵母公司，一直以来，“敏捷”与“稳定”的IT系统架构是安琪酵母追求的目标。前端需要快速的响应，后端涉及企业的组织架构、业务流程，需要稳定运行。在数字化进程中，安琪酵母也遇到一些问题：公司业务发展快、需求多，对IT系统迭代更新的要求高；用户分布广、数量多，对IT系统提出了稳定可靠、速度快、体验好、不受时差和地域限制的要求，还要解决国际网络访问节点等基础设施问题。

       通过混合云的应用，安琪酵母达成“全渠道”的一体化销售，整合不同渠道的订单流程，彻底解决了订单的延时和漏单问题，以及多渠道商品信息同步的问题。具体而言，安琪酵母的“上云”，是根据业务特点、管理要求，采取了不同的策略，涉及企业核心数据的ERP采用私有云部署；电商系统根据前后端业务的不同，采用前端部署在云上，中台和后台部署在公司内部，按照私有云的方式；其次，采购和供应商管理系统为方便外部供应商使用，采用公有云部署，物流管理系统、协同办公系统、数据备份系统也采用公有云部署的方式。

企业上云需要务实推进、量力而行

       在政策推动和企业内生需求的驱动下，企业上云已逐渐成为数字化转型的新热点。但当前，我国制造业上云，无论从技术供给还是企业自身都面临诸多问题与挑战，如传统业务系统重构难度较大、云服务供给机制与技术待完善、企业对上云的认识不充分、企业上云资金投入不足等。企业应如何上云，让投资真正产生回报？无论何种规模的制造企业，都需要有明确的建设思路和建设路径。

       首先，企业需要明确上云的目标与需求。为什么上云？需要利用云技术解决哪些实际问题？企业可以结合自身行业特点和发展痛点，从业务需求、系统现状、信息化应用水平、数据开发利用、硬件及网络环境的角度分析，提出适合本企业上云的目标和需求。例如产品研发是科创型企业核心竞争力，研发费用是企业的一项重要投入，利用云化的数字化研发工具，无疑能够帮助企业减少在计算资源上的硬件投入，一段周期内一定程度上减少企业研发费用的支出。

       其次，需要注重整体规划、分步实施。云技术的应用可以贯穿企业的整体生产经营活动和产品的全生命周期，企业上云需要遵从整体规划，制定各系统的边界以及数据的规划，避免烟囱式建设，避免造成新的数据孤岛。在建设过程中，则需要结合业务需求和发展目标，按紧迫度排优先级分期分批上云，特别是对于中小企业，集中财力、人力建设一个项目，成功一个项目。项目的实施，则要基于科学的方法务实推进。

       第三，SaaS软件需要依据企业规模、行业属性、企业的支付能力慎重选择。在软件的选型中，不仅要关注功能是否满足应用需求，还需要关注面向行业的解决方案的符合程度，尤其需要关注所蕴含的业务流程和管理理念与企业的管理文化和发展理念的吻合度，吻合度越高，不仅能保障软件被充分应用、产生价值，而且较少的二次开发，使得后期运维、迭代也更为方便。此外，选型过程同样需要考虑SaaS软件的集成能力、二次开发难易程度、数据安全的策略。除了对于产品能力的考察外，还需要考核厂商的服务能力，包括实施服务方法论，实施部署、二次开发、应用培训，对于出现问题的快速反应能力以及应急预案等。

       总之，对于企业而言，上云不是为了赶时髦，是为了带来真正价值，真正发挥降本增效的作用。而且，面对当今世界的不确定性，上云已经成为制造企业进行数字化转型的一道必做题。务实推进上云，企业需要厘清四个问题：为什么上云、上什么样的云、如何上云、上云能取得怎样的效果，这些都值得制造企业深思。可以预见的是，未来云计算与企业的生产经营将更为紧密的融合，因为，云计算的技术能力是数字化的底层动力一直未曾改变。

【参考文献】

1、《云计算发展白皮书（2020年）》
https://mp.weixin.qq.com/s/e6uxFV0-RIcdmpdr4JJcSQ

2、EasyStack易捷行云助力制造业数字化变革
https://document.e-works.net.cn/pdf/143390.htm

3、Onshape官网
https://www.onshape.com/en/platform

4、行业快讯|PTC工业互联网解决方案，为全球抗疫助力
https://mp.weixin.qq.com/s/AIlvNqF7E7cnHlSQdokc4w

5、CAE行业发展现状及趋势，CAE咨询细分市场快速发展
https://mp.weixin.qq.com/s/j7JDx-bhsYv-WT0W6GhDPw

6、Simulating Lubrication Flow to Predict Traction Oil Distribution Inside a NuVinci® Product
https://www.altair.com.cn/customer-story/fallbrook-technologies/simulating-lubrication-flow-to-predict-traction-oil-distribution

7、销售易云CRM助力制造业数字化转型
https://document.e-works.net.cn/pdf/141644.htm

8、《2018年中国云CRM市场及用户实践研究报告》
https://mp.weixin.qq.com/s/ft0uqoOjPapXkzx_glYcAQ

9、销售易CRM如何为振德医疗的销售管理做好“防护”？
https://mp.weixin.qq.com/s/GLtRP3sOnuxEt1JHON0Xpw

10、采购与办公上云，助力东环公司提速降本
https://articles.e-works.net.cn/cloud/article144543.htm

11、黑湖官网
https://www.blacklake.cn/?utm_source=fuwuhao&utm_trem=bottom

12、以“云端协同”理念为制造企业创造更多的业务可能
https://articles.e-works.net.cn/mes/article147452.htm

13、工业自动化上云解决方案
https://www.zeiot.cn/a/work/yxcb/46.html

14、纺织机械客户设备上云案例
https://www.hanyunplat.com/show-35-22-1.html

15、公私混合云，打造安琪酵母业务系统“稳敏双态”
https://articles.e-works.net.cn/cloud/article144540.htm