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孚盟外贸CRM软件深度解读:如何构建外贸私域流量池?

2021-06-02

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私域流量是一个很火的词,“私域流量”的百度指数甚至超过了“流量”这个词的百度指数,可见私域流量有多火,说明很多人在搜索私域流量,试图了解并建立自己的私域流量池。

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关于私域流量的误区和问题也很多,

比如私域流量就是狂加好友吗?

有了私域流量就不要公域流量了?

外贸公司如何构建并运营私域流量池?

......

我们逐一来进行剖析:

1、私域流量的误区有哪些?

误区一,私域流量=狂加好友?群发广告?

狂加好友只适合C类的客户,而且也不是群发广告那么简单。对于B类的客户,需要精准获取,后续还需要通过平台精细化运营。

误区二,有了私域流量,就不需要公域流量?

有些私域流量,开始是从公域流量转化过来的。有了私域流量,并非万事大吉,一来需要精细化运营。二来还是需要不断引入新鲜血液,不断进行多“源”化获客,比如孚盟就有全球贸易大数据、找买家、获客宝等多个获客方式,可以精准获得海外买家联系方式或WhatsApp账号等信息。

误区三,私域流量是大公司做的?

大公司有很多钱去买流量,有很多客户/会员,可以玩私域流量。但其实中小公司没多少钱,没多少客户,更需要建立私域流量池,以降低获客成本,扩大单用户的产出。

2、什么是私域流量?外贸私域流量有什么不同?

什么是流量?

从最早的UV、PV,再到阅读量、点赞量、10万+等数据相关名词,他们是流量吗?

他们是流量,他们又不是流量。

怎么讲?

说他们是流量,确实是流量,说他们不是流量,指的是他们只是泛流量,不是精准的流量,也没有看到流量的本质。流量的本质,是有血有肉的用户。也就是说在每个流量的背后,它其实对应的是活生生的人,以及对应的客户画像,甚至是人性,这才是流量。

什么是私域流量?

私域流量是指企业能自主运营、随时直接接触、可反复利用、又无需付费的流量资源,它属于企业的私有资产。这些用户呢,我们可以反复触达、刷存在感、交流、获得反馈。这类用户,就称之为私域流量。

我们通过B2B平台获取的用户,可能就是一次生意,而且有的平台可能还不允许我们和客户私下联系,客户数据是属于B2B平台的。而通过孚盟等私域流量平台,我们可以反复触达客户,持续精细化运营,实现数字化客户资产的留存和持续增值。

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外贸私域流量有什么不同?

因为国外微信用的并不普遍,因此构建外贸私域流量池,通过微信或者企业微信都不行。外贸企业建立私域流量池需要通过孚盟MX这类外贸CRM软件来运营,孚盟MX和WhatsApp聊天记录也是可以打通的。

3、外贸公司如何构建并运营私域流量池?

之所以要构建并运营私域流量池,因为私域流量可以降低营销成本,能够较快获取用户反馈、解决用户留存的问题,以及能够提升用户终身价值等诸多优势。

相比而言,在国内做业务(内贸),有微信、公众号、小程序等多重方式,但这些方式在外贸这块并不适用,那么,外贸客户如何构建并运营私域流量池呢?

可以把构建并运营外贸私域流量池分为3步,即获客(引流)、运营、二次营销等3个步骤。

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获客也称之为多“源”化获客,比如从展会、B2B平台、Google、社媒以及孚盟MX这类主动开发工具。孚盟有全球贸易大数据、找买家、孚盟获客宝(WhatsApp账号等)、Ins搜索等多个获客方式,可以主动且精准的获得海外客户的联系方式。比如WhatsApp账号,就可以直接和客户沟通,询盘回复率更高,订单成交率更高。

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运营也可以称之为精细化运营,在外贸销售的每一个步骤上精细化运营,孚盟MX提供了很多精细化运营的功能或者抓手,比如邮件开发信模板库、产品落地页、产品说明书(知识库)、回复库模板、报价模板+报价单模板、商机流程、销售订单、跟单流程、销售目标等等,通过步步为营,逐步提升询盘转化率。

二次营销,在孚盟MX平台上,可通过设置自动化策略,结合客户画像(客户标签等),在重要节庆、客户生日等时间节点给客户发出祝福,实现自动化智能营销,持续在客户那边刷存在感,实现客户资产的持续增值。

而且这些构建并运营私域流量池的步骤,已以外贸销售SOP的形式,融入到孚盟MX这一外贸数字化CRM软件里面,外贸企业只需采用孚盟MX,就可以构建自家的私域流量池,通过持续精细化运营,实现客户资产的数字化,让客户资产得以留存并持续增值。

责任编辑:陈玲
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