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沟通无界,罗技如何打造“身临其境”的远程协作新体验

2021-08-23e-works王聪

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提升沟通协作效率一直是企业发挥数字化价值的重要途径,而疫情则以出乎意料的方式加速了视频会议应用进程,远程协作已然成为企业开展业务的新常态。
    提升沟通协作效率一直是企业发挥数字化价值的重要途径,而疫情则以一种出乎意料的方式加速了视频会议应用进程,远程协作已然成为企业开展业务的新常态。根据远程办公协会发布的《COVID-19对企业居家办公影响的研究报告》显示,约有81%的员工认为他们可以在家中高效地完成工作。在疫情流行之前,企业完全采用视频形式的会议只有4%,而现在这一个比例已经猛增到60%。

    这也充分说明数字化工具产生的爆发式需求和由此形成的使用习惯、工作模式,疫情之后仍将继续和深化。随着工作流程中所需的视频会议不断增加,如何改善视频会议效果、加强员工协同能力、提升与会者的体验和他们的生产力,正在成为企业新的关注点。

    正是看到这种趋势,致力于用视频方式连接全世界每一处会议空间的罗技,推出了全新的视频会议解决方案。自1981年以来,罗技一直致力于研发帮助个人和团队充分发挥其潜力的创新产品,推出了包括CC4000e、CC5000e以及最新的CC4500e、CC5500e视频会议系统,以专注商业体验的技术创新、高可靠品质保障和全生命周期服务,满足企业不同场景下的视频会议需求,激发员工工作中的无限潜能,推动企业数字化转型。
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视频会议,不容忽视的前端数字化觉醒

    身处数字化、全球化的发展趋势当中,尤其是随着疫情的客观推动,使企业对于远程沟通协作的应用需求变得越来越旺盛。根据IDC发布的《2020年IDC中国视频会议与协作市场跟踪报告》显示,2020全年中国视频会议市场规模达到9.5亿美元(约合65.2亿元人民币),市场规模较同比上涨18.9%。

    特别是近日以来,国内各地零星出现疫情的“卷土重来”,这种不确定性使企业更加清晰地认识到未来视频会议将进入常态化。从企业信息化发展角度来看,IT 建设的目的之一就是让工作更高效、敏捷。对于企业而言,数字化转型战略的落地不再仅仅止于生产营销,专业化视频会议系统部署不仅成为了企业数字化进程的增强补充手段,更是顺应外界变化的核心引擎。

    在业内人士看来,新一轮的疫情也将带来视频会议系统的一次全民测试,企业从“能开会”到“开好会”的发展过程中,势必对于视频会议的音视频优质体验、智能化、便捷性、稳定性等方面提出更高的要求。

痛点解读,是什么降低了远程协作的热情

    不同于个人视频通话,企业级视频会议系统需要为参会者提供高清、流畅、稳定的专业级视频会议体验。特别是在跨部门、跨团队的沟通过程中,视频质量和稳定性无疑是最基本的诉求,为了创造更接近于“现场感”的使用体验,目前主流视频会议分辨率已从传统的720P、1080P逐渐向2K、4K高清过渡。但由于终端性能不佳,目前市场上不少厂商提供的产品在视频传输流畅度、清晰度上并不稳定,画面失真、模糊、卡顿等现象比比皆是,这也成为了打击远程会议热情的“头号杀手”。

    其次,为了保障会议的连续性,对发言者声音的捕捉至关重要,专业的视频会议系统对音频的要求非常高,面积较大的会议室常常会影响音质效果,需要通过回音消除、噪音抑制、混响消除等手段,确保与会者的每一次发言都清晰可辨。

    最后,从使用者的角度,虽然视频会议的通用功能大致相同,但对于不同的用户而言关注点则不尽相同,这也要求视频会议系统更加专业化、多元化。例如企业IT团队通常要求视频会议系统可拓展,易与企业其它信息化系统集成,方便运维管理;普通员工以简单易用、敏捷高效为目标,希望会议能够顺畅的展开,且自己的言行举止能够清晰捕捉;创意工作者更加注重影音质量和辅助功能,希望自己观点能够更加全面的展示;部门领导则要求面向未来就绪,保证所有员工无论是在办公室或是远程,都可以高效的进行协作。

    此外,需要引起企业管理者注意的是,在应用视频会议系统过程中,不是所有的企业都有技术保障团队,因此视频会议系统的部署、安装和运维也要纳入考量,这也成为部分企业应用视频会议系统的“绊脚石”。

技术驱动,罗技释放视频会议无限潜能

    一方面是视频会议市场爆发的火热需求,另一方面则是新的技术需求带来的巨大挑战。对此,罗技基于多年来的产品实践经验,除了在外观设计上采用一体化设计,为用户打造即插即用的“无线化”部署方式;更重要的是自主研发创新推出RightSense技术,彻底解决视频会议中“形、影、音”三大痛点,为与会者营造“身临其境”的真实体验。

    RightSense技术旨在让视频会议变得更轻松、自然且自动化,主要包含RightSight、RightLight和RightSound三部分。其中,RightSight主要解决视频会议“形”的困扰。为了让会议发言者获得更好的形象展示,同时兼顾全场与会者,罗技RightSight可自动移动镜头和调节变焦的摄像头,自动聚焦拍摄会议桌每个座位上的与会者,使与会者始终处于画面中,并神采奕奕。有了 RightSight后,与会者对话和眼神交流就像坐在同一个房间内一样简单自然。
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图1-1 RightSight随着参会者位置自动调整摄像头和变焦
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图1-2 RightSight随着参会者位置自动调整摄像头和变焦
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图1-3 RightSight随着参会者位置自动调整摄像头和变焦

    在还原视频会议现场真实感,提升与会者“影”方面的视觉品质方面,罗技RightLight可以实现光照与色彩优化,帮助每名被拍摄者无论在何种照明条件下都能以出色状态上镜。此外,RightLight 可降低视频噪点、优化光照平衡,并微调色彩和饱和度,以获得自然的肤色效果。
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图2-1 RightLight自动调节光照与色彩优化
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图2-2 RightLight自动调节光照与色彩优化

    针对会议中“音”的痛点,罗技RightSound音频处理技术,可以针对人声进行优化,减少不必要的噪音(如风扇和键盘敲击声),并专注于激活的扬声器,清晰出色地传输捕捉每句话。RightSound通过先进的语音检测算法,甚至可自动提高声音较小的发言者的音量,让每个声音都能被清晰听到。

    从罗技CC4000e后的产品都支持RightSense这项技术,相信未来还会做不断的创新和优化。

    事实上,罗技从来不是一家安于现状的公司,对创新的不懈关注驱使罗技不断整合新兴技术。从首个USB视频会议系统BCC950,到首个4K小型空间视频会议系统CC4000e,再到罗技首个4K网络摄像头C1000e,以及最新发布的视频会议一体机CC4500e和C5500e,罗技始终以客户需求为导向进行技术创新,帮助企业不断提高数字化能力、工作效率以及协作能力。

    软件作为视频会议系统的使用载体,一直以来随同硬件相互促进,共同发展。在软件兼容性方面,罗技具有良好的生态开放性,无论是国内的腾讯会议、钉钉会议、飞书,还是国外的Zoom、Microsoft Teams等主流云视频会议软件都能完美兼容。

    除此之外,罗技还针对企业用户推出了备受好评的音视频会议系统免费试用服务。支持全国主要省市的企业用户免费申请适合小中大型会议空间的不同视频协作方案体验。
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扫描上方二维码免费试用罗技视频会议系统
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图3 罗技兼容几乎所有主流会议软件应用和云服务

    值得一提的是,罗技的技术创新应用并非限于单个实体,其丰富组件能够赋予会议视频系统极高的灵活性与协作性,多种功能将视频会议打造成应用、沟通和扩展程序的结合体。例如针对企业跨会议软件沟通难的痛点,罗技推出Swytch音视频切换器,实现单根线缆连接笔记本电脑,即可调用会议室部署的音视频设备及显示设备,让团队可以轻松切换不同云视频软件平台进行协作、演示和沟通。在前不久,罗技还推出了由AI驱动的SC100白板摄像头,可将白板上的内容呈现给视频会议中的每一个人,并实现出色的清晰度和真实性。借助SC100的自动校准功能,可以将拍摄画面转化为更贴近真实白板的居中水平画面,快速识别并实时显示内容。SC100自带的AI功能,不仅能够突出书写标记的颜色并锐化标记的线条,从而提高清晰度;还可以移除白板前方演示人员及其手臂,方便远端与会者看到白板上的内容,使远端与会者再也不会因为演讲者遮挡而对其手书的内容“雾里看花”。甚至是贴在白板上的标签内容都能看的很清楚。
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图4 罗技SC100白板摄像头应用示例

体验分享,打造不同场景下的最佳实践

    如今,罗技视频会议系统已经在全球90多个国家和地区得到广泛应用,在国际上罗技与微软、Zoom、谷歌等企业进行了深度合作,保障了设备在不同会议系统下都能带来出色的体验。在国内,罗技视频协作品类的多款设备通过了腾讯多媒体实验室认证,其中,CC4000e和CC5000e是首批通过认证的腾讯会议Rooms音视频硬件终端产品。众所周知,不同团队规模对于视频会议终端的需求也不尽相同。对此,罗技提供覆盖全场景的视频协作解决方案,以满足不同规模下人员跨团队、跨部门的视频会议需求。
 
    专为小型会议室打造的CC4000e

    众所周知,一般小型会议室面积都在20㎡以下,普通摄像头会出现拍摄视角不够广而无法覆盖整个会议空间,使个别与会者变成了“隐形人”的现象。对此,作为CC4000e就能很好的解决这个问题,其配备的超广角会议摄像头,让每一位与会者都尽收眼底。还支持4K超高清分别率,更清晰的展现画面。

    在音频处理方面,带噪音和回声消除功能,外加定制调谐式扬声器,使其更加符合小型会议室的声音采集需求。
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图5 罗技CC4000e

    在安装方式上,CC4000e即插即用,可以直接固定在任何适合的桌面、墙壁和显示器上。此外,CC4000e采用紧凑的一体式外形设计,减少繁杂的电缆从而占用更少空间,不会为小型会议室增添额外的体积。

    适合中大型会议室的模块化CC5000e

    考虑到中大型会议室在面积和布局上的差异化,CC5000e采用模块化的设计方式,可以根据会议室的面积和类型进行调整,做到最佳匹配。在视频能力方面,CC5000e凭借其4K超高清成像系统,支持15倍高清变焦,提供清晰锐利的视频、鲜艳真实的颜色和出色的光学精准度。
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图6 罗技CC5000e

    在音频方面,CC5000e先进的模块化音频可以带来自然、清晰且容易辨别的声音效果。当面向10人以上规模会议室时,CC5000e Plus提供最多支持七个麦克风(每一个麦克风=6个座位),适用性更加广泛。
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图7 CC5000e可选配件

    内置系统的视频会议一体机——CC4500e和CC5500e

    CC4500e和CC5500e是罗技于2021年全新推出的一体化视频协作产品,时尚精致的同时更加简洁。其中CC4500e专为小型会议室设计,CC5500e则侧重于中大型会议室。在视频表现能力上,CC4500e和CC5500e拥有4K分辨率的光学元件,镜头都支持平移和俯仰,更好的囊括每一位与会者。CC5500e拥有高达5倍光学变焦的无损图像质量,最高可增强至15倍变焦(5倍光学和3倍数字),其内置的AI摄像头能够扩展取景角度,提高识别的灵敏度,优化自动取景效果,并为会议室的使用情况提供AI智能获取的参考数据。值得一提的是,为了让产品更加简单易用、方便快捷,CC4500e和CC5500e摄像头中内置了Zoom和微软Teams会议系统,组织者不用额外准备会议主机或者笔记本,就可以直接开启视频会议。内置腾讯会议Rooms的版本也即将在中国上市。
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图8 罗技CC4500e
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图9 罗技CC5500e

    在音频方面,CC4500e和CC5500e均配有低失真扬声器,内置6只波束成形麦克风,可以覆盖中型会议室各个位置的拾音,并专注于活跃的发言者,同时抑制环境噪声。在硬件维护及管理上,CC4500e和CC5500e可以直接连接免费的罗技Sync硬件设备统一管理软件,传送房间使用情况的相关数据,进一步提升视频协作能力。

小结

    “当确定方向后,拉开与对手差距的唯一方式,就是取决于你前进的速度。”随着企业数字化进程的加速,协作和沟通在业务流程中的重要性不断加强,而疫情本身的不确定性,也使企业对于视频会议这种高效的协同模式有着长期需求。在为用户打造创新高效视频会议新体验核心理念下,罗技不断地通过自身技术创新,为用户带来沉浸式、交互式和协作式的视频会议体验,使会议中彼此的距离更近一步,让企业在激烈的市场竞争中快人一筹。
责任编辑:王聪
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