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预测错了,如何尽早发现,尽快纠偏?

2019-04-15刘宝红

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要知道,大多数变化不是突然发生,而是有个过程的。如果我们跟踪需求,识别变化,及时了解变化背后的原因,我们可以及早发现问题,及早纠偏。

    摘自《供应链的三道防线:需求预测、库存计划、供应链执行》,刘宝红、赵玲著。

    所有的预测都是错的,我们要做的是两点:第一,尽量少错:“从数据开始,由判断结束”,整合了历史信息和未来判断的需求预测错得最少;第二,尽快纠错:尽快知道错在哪里,及时调整预测,采取纠偏措施,把损失降到最低。我们的挑战呢,一方面是预测准确度低,另一方面是预测错了但知道得太晚。

    需求预测的结果要么是短缺,要么是过剩。但问题是,因为供应链上的库存有冗余,信息传递有延迟,等我们知道了,已经太晚了。比如短缺,等你接到客户的催货电话时,安全库存已经消耗殆尽,供应链上已经是“无险可守”;对于过剩,等你发现一堆呆滞库存时,客户的设计变更已经落地两三个月了,要消耗老库存已断无可能。

    要知道,大多数变化不是突然发生,而是有个过程的。如果我们跟踪需求,识别变化,及时了解变化背后的原因,我们可以及早发现问题,及早纠偏。当然,公司业务一直处于变动中,变是绝对的,不变是相对的。你不能事无巨细都发出预警,因为供应链有相当的库存、产能冗余,能够消化大多变动。实际上,绝大多数变化是“噪音”,就如身处火山带上的日本,每隔5分钟就有个轻微的地震,你不用采取任何行动,因为房子做得足够结实。我们真正需要应对的,就是那些震级高,破坏性大的地震。放到企业业务中,就是那些变化幅度大,变化金额高的“大石头”。我们需要的是一套监测系统,跟踪需求变化,及时识别这样的“大石头”,驱动供应链的前端和后端尽快响应。

    这里的逻辑就如日本的地震预警系统:地震发生后,震源附近的地震仪首先监测到地震波,立刻估算出震源位置、地震强度等,通过广播电视、电信运营商、地震安全服务厂商等,迅速向公众发出地震警报。地震波每秒传播几公里,地震预警信息每秒传递30万公里,两者之间的速度差让大众多争取几秒乃至数十秒的逃生时间。不要小看这点时间,训练有素的话,几秒钟是足够关闭煤气,逃出家门了。

日本的地震应急系统:及早发现,尽快启动应急机制

图1 日本的地震应急系统:及早发现,尽快启动应急机制

    对于需求来说,这就是监控每个产品、每个客户的需求,发现显著变化的端倪,就及时提醒计划、销售、市场、产品管理等,让他们确认是一次性变化,还是需要调整预测。比如客户导入了竞争对手,对我们产品的需求会减少,这从需求历史就可以看出。我们及早识别,让销售尽快跟进客户,即使挽救不了市场份额,也至少让客户把现有的库存都消耗掉。如果等到客户的需求都没了,我们手头一大堆呆滞库存,再去找客户,就太晚了。

    我们在这里设计了一套预警机制,通过监测实际需求,尽早探知那些关键的需求变化(“大石头”),及时驱动销售判断未来需求走向,调整需求预测,并和供应链一道采取应急措施。

    案例公司有几千上万个料号,几百个客户。随着客户产品生命周期的缩短,客户的产品频繁更迭,意味着关键原材料的频繁更迭,短缺、过剩的风险都很大。该企业的挑战呢,就是没法及时探知变动,调整预测,短缺与过剩并存。

    对于该公司来说,最终的变化,不管大小,都是由具体的客户开始,即使有多个客户在改变,最大的麻烦一定是由其中为数不多的一两个造成。就如人很少给乱棍打死;人总是被其中的一根棍子打死。如果你觉得你是处于被乱棍打死的境地,八成是因为你没有识别那根关键的棍子,而这正是真正的问题所在。

责任编辑:程玥
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