企业级管理软件市场风云再起。当地时间2025年5月27日，客户关系管理（CRM）领域的巨头Salesforce宣布，已与企业级云数据管理领导者Informatica达成最终协议，将以每股25美元现金，总计约80亿美元的股权价值收购Informatica。该收购已获得双方公司董事会的批准，并已获得持有Informatica约63%投票权股份的股东书面同意，预计将在Salesforce的2027财年初完成。

       成立于1993年的Informatica，是企业数据管理领域的元老级厂商，其核心产品Intelligent Data Management Cloud™ (IDMC) 是一个全面的、基于AI驱动的云原生平台，涵盖了数据集成（ETL/ELT）、应用与API集成（iPaaS）、数据质量、数据治理、元数据管理、主数据管理（MDM）以及数据隐私等关键能力。

       2024年，Salesforce曾就收购 Informatica 进行过谈判，并使 Informatica 的估值达到约 100 亿美元。但双方未能达成最终条款。

       重启对Informatica的收购，是Salesforce深思熟虑的战略布局。在AI技术重塑企业运营模式的今天，数据的基础性地位愈发凸显。Informatica在数据管理领域的深厚积累，正是Salesforce当前布局AI战略所急需的核心要素。

       目前，Salesforce正积极布局Agentic AI，全力以赴构建全球领先的AI CRM平台。其核心产品如Einstein AI、Agentforce，以及作为其AI战略核心的Data Cloud，都高度依赖于高质量、大规模、可信赖的数据。

       然而，在现实的企业环境中，数据往往分散在不同的系统和应用中，数据孤岛、数据质量参差不齐等问题普遍存在。这极大地制约了AI潜能的发挥。因此，Salesforce迫切需要增强其原生的数据集成、清洗、治理与主数据管理能力，以确保输入AI模型的数据是“干净的石油”。

       同时，Agentic AI这类高级AI应用对数据的要求远超传统AI。它们不仅需要海量数据，更需要对数据的来源、质量、关系、变化历史以及相关的业务规则有深刻理解，同时必须确保数据使用过程中的安全合规。

       Informatica恰好能精准补齐Salesforce在这一领域的短板。Informatica核心产品IDMC和CLAIRE AI引擎将直接提升Salesforce Data Cloud在面对复杂异构数据环境时的处理效能，确保从数据采集、整合、清洗、标准化到准备的全链路高效、可信。

       Informatica在数据治理、元数据管理、数据目录以及数据隐私和安全方面的成熟解决方案，则能够为Agentic AI提供必要的“护栏”，确保其在企业复杂场景中安全、合规、高效运行。

       因此，若将Informatica的技术和产品线将深度融入Salesforce的现有版图，Salesforce将有望打造新一代深度集成的“数据+AI+CRM”解决方案。这将使得Salesforce长期以来倡导的Customer 360愿景更加完整和强大。过去，Customer 360更多依赖于MuleSoft打通数据连接，依赖Tableau进行数据洞察。现在，Informatica的加入将极大增强对这些连接来并被洞察的数据的管理和治理能力，确保数据的全生命周期都处于高质量和可信状态，从而真正实现从客户数据获取、整合、治理、洞察到智能化行动的闭环，将“AI CRM”从概念真正落到实处。

       此次并购亦可以看作是Salesforce在数据基础设施层面的一次重大战略投资。通过将Informatica的能力内化，Salesforce将减少客户对第三方数据工具的依赖。在企业级管理软件市场（特别是CRM和数据平台领域）竞争日趋激烈的今天，这不仅能提升Salesforce整体解决方案的价值和客户粘性，也有助于其在与主要竞争对手的角逐中占据更有利的位置，特别是在大型企业市场。

       Salesforce CEO Marc Benioff表示，“通过整合，Salesforce和Informatica将创建业界最完整的代理就绪（agent-ready）数据平台，并显著加强我们在 1500 亿美元以上的企业数据市场中的地位。”

       Salesforce的成长史，在很大程度上也是一部并购史。通过一系列战略性收购，Salesforce不断拓展业务边界，强化核心能力，并快速响应市场变化，进入新的、高增长的市场领域。从早期补充SFA/CRM核心功能（如收购ExactTarget强化营销云），到中期构建PaaS平台（Force.com）和多云生态（收购Demandware构建电商云），再到近年来重点发力数据、集成、分析等底层能力（MuleSoft、Tableau）以及新兴工作方式（Slack加强远程办公与数字化协作），其战略重心清晰且层层递进。
       收购Informatica后，Salesforce将加速从领先的CRM提供商向数据驱动的AI企业的战略转型，其发展蓝图也愈发清晰。这不仅仅是一个CRM系统内置的数据模块，而是一个致力于覆盖企业数据全生命周期管理、深度集成各类企业应用、并以AI驱动智能决策的综合性企业数据云平台。

       未来，Salesforce能否成功整合Informatica的技术、产品与团队，能否将这种整合的潜力有效地转化为持续的客户价值和稳固的市场领导力，将是其能否真正引领下一代企业智能应用发展的核心看点。