图1 成都明珠家具集团 信息中心总监 张浩
张浩，成都明珠家具集团信息化中心总监。具有多年管理咨询行业从业经验，先后任职翰威特咨询(现怡安翰威特咨询)与IBM GBS咨询部门，服务企业涵盖南方基金，飞利浦通信，深圳城投，四川新华文轩，广东新华与明珠家具集团等企业，专长领域包括绩效管理，供应链管理与信息化项目规划与实施管理。
2009年加入明珠集团，成立企业信息化中心，成为公司最年轻的总监，从零开始组建团队，至今管理二个二级部门，共25人团队。2011年成立成都恩嘉依网络科技有限公司，任总经理，负责拓展掌上明珠品牌与N+1子品牌的电子商务业务。
一、近几年主导的信息化项目及成果回顾
明珠集团：
2007年，新成品仓库建成，与美国info公司合作，引入info WMS仓储管理系统；
2008年，ERP升级，与美国IBM公司合作，引入德国SAP软件；
2009年，公司与下游经销商的电子商务B2B交易平台上线；与德国舒勒公司合作产品标准化方案，引入法国达索公司solidworks三维CAD软件，实现产品三维设计，完成成品仓储条码管理；
2010年，与法国达索公司合作，引入solidworks PDM平台，实现设计标准化管理，与美国红帽公司合作引入工作流引擎JBPM，实现20个流程的BPM管理，基于JBPM的新OA系统与SRM供应商关系管理系统上线；
2011年，新厂区投产，引入德国英特洛公司的自动动力传送线，自主开发的新厂区MES软件上线。与迈普公司合作，引入企业VOIP系统，实现呼叫中心管理。
二、近一两年来信息化方面的主要工作和成效
近一两年主持完成明珠集团5年信息化规划，主持完成明珠集团5年电子商务业务规划。明珠集团SAP/ERP系统实施。前端店面运营POS系统的实施。Solidworks PDM系统实施，BPM业务流程管理系统实施，SRM供应商关系管理系统实施，B2B经销商电子商务平台系统的实施与推广，MES制造执行系统的规划与实施等，其中SAP/ERP项目或成都市信息化专项资金支持，公司成为西部地区唯一一家获SAP公司“卓越之选”信息化卓越应用客户称号的企业。
主要案例：
名称：供应链预定货项目(从MTS单一的供应链模式到ATO为主，MTO与MTS为辅的混和型供应链模式的变革项目)
应用背景：
一直以来，明珠家具供应链模式采取按库存生产(MTS)，配合根据历史数据进行预测备货的单一模式。在产品较少的初期，此种模式还能持续，但随着产品数量的增多，此单一模式的弊端逐渐显现。概括为：
1、预测难度越来越大，预测准确度越来越低；
2、交期无法确定，对客户的需求无法承诺；
3、仓库面积需随销售增长无限扩大，淡旺季仓库作业能力不均衡，管理难度大；
4、因库存的缓冲作用，前端市场的压力无法直接传导到后端供应链各个环节，交期压缩与精益(lean)项目推进困难。
应用目的：
1、从按库存生产(MTS)的单一的供应链模式到按单装配(ATO）为主，按单制造(MTO）与按库生产(MTS）为辅的混和型供应链模式的变革；
2、建立对外的交期承诺制度；
3、建立以交期压力层层从市场一线向内传导为原则的激励体系；
4、缩短周期，提高运作效率。
分页项目时间：
2010年4月开始，同年7月实现400款产品试点上线，此后产品陆续调整上线，延续至今已经有80%的产品完成模式转换。
项目立项过程：
项目最初有企业信息化中心建议，经董事会批准立项，得到供应链中心与营销中心的支持。
应用思路概述：
项目的几个关键点思路如下：
1、交易模式：完全通过B2B电子商务平台实现在线交易，借鉴期货交易所的保证金制度，经销商下订单时实时扣取20%保证金，由系统自动计算提示每个产品的交期；
2、激励模式：产品交期前三天客户需将尾款80%补足，如没有补足，则视为客户违约，违约金每天按照订单违约项目价值的1%扣取，直到尾款补足为止；到产品交付期后，如果公司无法按期交付，则视为公司违约，违约金每天按照订单违约项目价值的1%赔付客户，直到交付为止；
3、公司内部管理体系：所有公司违约项目，必须彻查原因，并将违约赔付客户的钱按照查明的原因与责任划入对应的利润中心，直接影响利润中心当月损益，各利润中心再将责任分解到个人，计入个人绩效考核体系。
信息化在应用中的作用：
1、早先建立的公司与经销商在线交易的B2B平台(已推广覆盖90%的经销商)与SAP系统成为应用实现的基础平台与先决条件；
2、通过B2B平台以电子商务的方式接受订单，实时传入SAP系统，SAP系统进行订单处理，排产，物流控制等操作，财务信用核查，定期返回订单状态给B2B平台供客户自助查询；
3、B2B平台定期自动发送短信提醒客户出货与交款汇总明细；
4、B2B平台自助对账模块。
涉及的产品包括SAP/ERP软件，基于JBPM工作流引擎的B2B平台，以及info公司的WMS系统。
应用成果：
1、交付及时率提升显著，由2010年7月的45.06%，稳步提升至2011年6月的94.51%；
2、总体库存周转天数：由实施前的56天降为实施后的28天；
3、建立了一套较为完善的内外部激励体系：内部2010年总计违约赔款超过100万元；
4、公司内部各业务环节将设置交付标准，整体供货周期缩短40%以上。
三、个人信息化工作中的体会或观点
1、信息化建设过程中的经验总结
A、“信息化建设的目标是带有高度灵活性的业务管理平台”，管理平台建设的目的是支持公司业务发展，业务发展的实质是战略的执行与战术上的调整，总而言之，信息化是公司战略执行与战术调整落地的关键；
B、“在对的时间，向对的人，以对的方式，提出对的解决方案”，在制造企业，信息化建设是非主流业务，切涉及到上到老总， 下到普通员工的切身利益，没有成功应用的项目永远没有价值，在项目过程中，CIO整合内外资源，参与业务部门规则的决策，说服各方接受有限时间内的次优方案，使项目顺利进行才是领导力的体现。
2、当前或未来面临的挑战
A、信息化项目ROI与量化管理；
B、信息化员工选拔与留任；
C、业务部门的支持；
D、IT部门成本中心向价值中心的转化。
3、对我国制造业信息化发展的看法
A、制造业人工成本上升不可逆，信息化持续投资提高劳动生产率不可逆；
B、制造业微笑曲线前后端拓展寻求高附加值不可逆，信息化焦点由制造扩展向前端设计，后端销售不可逆；
C、管理颗粒度逐渐细化，信息化助力管理时间单位由天向分钟迈进；
D、人工决策向数据模型驱动的科学决策发展，BI不可逆。
四、获得荣誉
·“2011中国最具价值CIO”(《商业价值》杂志，香港电脑学会，台湾《CIO IT经理人》杂志，中山大学信息经济与政策研究中心)
·2011年“SAP卓越之选”(SAP公司授予，西南唯一)
五、推荐评价
供应链领域信息化项目陆续实施后，可对客户订单作出较准确的交期承诺，快速追溯交付进度，延期责任实施赔付；准确识别与分辨各客户单张订单产品需求时间与运输方式，并按此组织产品交付，交付及时率提升显著，由2010年7月的45.06%，稳步提升至2011年6月的94.51%。
供应链信息化对公司和经销商的经营都有重大意义。对公司而言，可以避免盲目生产，降低风险库存，减少资金占用，增加公司的市场竞争能力。对经销商而言，可以清晰了解所订购产品的交付时间，根据到货时间组织销售承诺活动，并且可利用预定货减少专卖店仓库库存，降低呆滞库存风险，即专卖店在货未到达自己库房的时候，已经就可以向消费者销售产品了，在专卖店无库存的状态下，可以较明确地向消费者承诺交货期，提升销量；此外，公司内部各业务环节将设置交付标准，缩短整体供货周期；对异常订单实施跟踪，实时反馈，交货期更准确；公司原因导致的延期交付会按约定赔付，得到适当的经济补偿。
——明珠集团供应链中心总经理 程源寅