2010年4月，PLM业界忽然传来这样一则消息：“有着十六年历史的PLM厂商艾克斯特停止运营了”，这一事件，发生在距离艾克斯特与Think3合资不到两年的时间。尽管后来经过核实：艾克斯特只是与Think3业务分离，员工和业务各自回归，独立运作，而不是传言中的停止运营。但对于这次跨国合作分手背后真正的原因，笔者联系到了艾克斯特科技有限公司总裁王学顺博士，就坊间流传的各种言论进行了核实，王博士将其中原委一一道来。

艾克斯特科技有限公司总裁王学顺

一、艾克斯特与Think3分手真相
 

    王阳：首先请王总介绍一下“艾克斯特事件”的真实情况？
    王学顺：的确，北京艾克斯特信息技术有限公司因为业务调整，艾克斯特科技和Think3的合作友好分手， ThinkDesign产品由think3公司继续经营，艾克斯特原有的CAD/CAPP/PDM/PLM产品将全部回归母公司——艾克斯特科技公司继续运作。

    这一事件只是结束了两年前开始的一次跨国合作，而并非如外界传言的“艾克斯特停止运营了”。作为专注耕耘在制造业信息化领域16年的艾克斯特科技有限公司运营一切正常，将一如既往为广大新老客户提供全系列的优质信息化产品（CAD\CAPP\ERP\MES\PLM）和服务。

    王阳：您认为有哪几方面原因导致艾克斯特与Think3合作的结束？
    王学顺：在成立合资公司之初，大家都本着良好的愿望去合作，做出了很大的努力，花费了很多心血，一直想把新公司做好。

    但由于合资双方在市场战略、产品及服务理念等方面存在一定的分歧，所以近期宣布了这项业务调整的决定。这些分歧主要还是来自于企业历史和对不同国家文化差异的理解，包括对市场的认识等，并不存在对错之分。所以宣布这项调整的时候，也本着对双方有利的方式，来处理这件事。目前，艾克斯特信息核心的技术、销售、开发团队回到了艾克斯特科技公司。

    王阳：作为中国本土具有十几年品牌的PLM厂商，您认为此次合作的结束对艾克斯特来说有哪些影响？ 
    王学顺：对艾克斯特来说，肯定是存在一定影响的，主要来自于对这一事情的曲解甚至扭曲，而导致了一定的市场言论，短期内的确会给团队和客户带来一定的影响。所以我们在第一时间也做了澄清，给予客户以承诺，艾克斯特还会继续致力于中国的PLM产业、服务广大的客户。

    尽管如此，我并不认为这件事会带来持久的影响。就象一个十几岁的孩子，在成长道路上总会有些磕磕绊绊，经历一些挫折，但对今后的成长来说，并不是一件坏事。

    从这个意义上，这件事就如同艾克斯特成立十六年来的一个插曲，毕竟双方没有完全达到合作的目的，及时的刹车，做各自认为正确的事情，未尝不是正确的抉择；在双方合作的过程中，我们的团队也学习到了很多，得到了很好的成长，汲取了一定的经验教训；从长远来讲，这样一段经历可以让公司发展的方向更加明确，同时更加富有经验，做战略选择、市场判断的时候有更多的依据和参考。

    王阳：对客户来说，给他们带来了哪些影响？将会采取哪些措施？ 
    王学顺：首先，我们主动坦诚地告诉了客户真相，主动的跟客户进行交流。因为作为一次战略调整，首先要把对客户的影响放在首要考虑的位置。

    正如我们前几天在《致客户书》上提到的：这次调整不会影响到艾克斯特为客户提供的所有正常服务，艾克斯特仍然坚持走自主品牌创新之路，并如过去十六年一直做的那样，一如继往地为企业提供优质、全面、完整的解决方案。艾克斯特始终秉承客户至上的理念，所做的一切调整都是为了更好地为客户服务，任何有违中国客户利益的事，艾克斯特都会坚决放弃。“为客户创造价值”是我们一直在做，并将永远坚持的目标，不管发展到任何阶段，艾克斯特对中国客户的承诺永远不变。

    通过与客户一轮的沟通，客户们基本上都表示：可以接受这样的事实，对这一事件也给予了更多的理解。正如我去拜访一家与艾克斯特有着十二年合作历史的客户，当初的一名工程师已经成为技术部门的部长，他就说：“作为很多国有企业、军工企业，比艾克斯特更早地尝试了与外资合作的经历，当然，也会有失败的经历，这样的结果，应该是我们比艾克斯特更早经历过。所以，不用过多地解释，一个为我们提供十二年连续不断服务的软件厂商，我们还有什么信不过的。”

    所以，这些来自客户的理解让我们很宽慰，这也坚定了艾克斯特能够完全回归到本土企业、提供完全自主知识产权产品和服务的信心，因为艾克斯特的发展道路更加明确而坚定了，而不是带着一定的不确定性。

 

二、依托PLM，MES、MRO或成下一代业务核心
 

    王阳：艾克斯特与Think3合作的结束，这两年期间共同研发的产品线的归属将如何处理？
    王学顺：产品线的归属是这样的：除ThinkDesign产品外，艾克斯特原有的CAD/CAPP/PDM/PLM产品将全部保留，并持续优化；ThinkDesign产品由think3公司继续经营。购买ThinkDesign产品的客户将由think3公司负责后续实施和维护；购买其它产品的客户，由艾克斯特科技有限公司提供后续的所有服务。

    而对于TD PLM来说，截至目前阶段，艾克斯特和Think3双方共享其知识产权，可以公平地享受到源代码。以现在为起点，双方再根据各自对市场的理解和客户的需求进行后续的开发和服务。

    从合资公司员工的去向来说，PLM团队基本回到了艾克斯特，依旧是我们的重点和优势，正如ThinkDesign团队继续留在think3一样。

    当然，我们的新产品会有新的命名规则，将在近期做出调整并予以发布。需要说明的是，我们产品的核心不会改变，为客户创造价值是我们一贯的宗旨。

    王阳：艾克斯特信息的多数员工回到艾克斯特科技，似乎回到了两年前的状态，您认为现在的艾克斯特和两年前的艾克斯特有哪些不同，为什么？ 
    王学顺：从团队发展来说，这两年艾克斯特的团队成熟了很多，尤其在与外资合作的过程中吸取到很多经验，包括产品开发的理念、市场运作的理念，在这些方面还是有很大提升。通过这样一个过程，团队也得到了合理的优化，包括资源配置、团队的凝聚力和战斗力等。

    所以，现在保留下来的，是艾克斯特一个精英的团队。虽然目前PLM团队近200人的规模，还没有两年前那么多，但是我们的目标更加明确了，随着自主知识产权业务的逐渐增加，在团队规模上也会逐步扩充。

    王阳：艾克斯特与Think3合作，使得产品线非常全面，而合作的结束也间接导致了艾克斯特产品线的减少，对艾克斯特的业务带来哪些影响？
    王学顺：产品线的减少是相对的。在成立合资公司的时候，艾克斯特的产品线是最丰富的，即使我们和Think3合作的结束，依然有这样的实力。合资公司的告一段落是基于双方战略的调整，而对于市场的理解和为企业提供全面的产品线，我们并没有改变。

    通过这两年的积累，我们在深化PLM的同时，CAPP、MES，MRO等产品线都有了新的面貌和发展，包括我们提供的ERP、CRM等产品，也都具备了更强的咨询、服务等技术实力。

    特别是MRO业务，是在PLM和CAPP、ERP/MES的基础上，由艾克斯特自己开发的面向大的维修企业的产品线，虽然目前属于开拓阶段，但已经有了客户，马上也进入实施阶段。我们的MRO产品比较有特色，专门面向专业的维修厂，比如飞机、船舶、机车维修等，相信未来MRO也会成为市场的增长点。

    另外，有了好的PLM平台，我们会在此基础上完善行业解决方案，譬如针对大型军工、装备制造、机车的数字化工艺解决方案；针对专业的飞机维修厂、船舶维修厂的MRO解决方案；针对装备制造、汽车零配件等行业的MES解决方案。这些都是建立在核心的平台之上的，也将会成为艾克斯特下一代的业务核心。

 

三、国际化合作仍会继续
 

    王阳：在未来的规划中，是否会考虑扩展现有的产品线？或者继续尝试与成熟的国际供应商进行合作？
    王学顺：这一点毋庸置疑，我们不会因为这次合资的不顺利而中断探索，从目前国内PLM厂商与国际厂商的差距来看，还有很多值得我们借鉴和学习的地方。

    不久的将来我们会通过与国际主流厂商合作，当然是一些深层次的合作，来拓展更多的业务领域。譬如在三维CAD业务这一块，在未来的几个月，我们会对外发布新的策略。合作的模式与以前肯定不一样，但可以肯定的是，艾克斯特不会成为一个单纯的代理商。

    如果说七年前艾克斯特通过代理国外软件首次尝试国际化合作，那么两年前的合资为艾克斯特国际化积累了更多的知识和经验，所以，以后的国际化之路还会走下去，而且，会更加稳健。

    王阳：Think3将继续在中国市场运作，对于曾经合作过、而未来可能存在的竞争关系，王总是如何看待的？ 
    王学顺：Think3会基于市场的需求和对客户的理解继续开拓中国市场，而艾克斯特也会继续服务这个市场，我们之间更多是一种合作竞争的关系，而非主要的竞争对手。

    通过这两年的积累，Think3有了一个相对固定的团队，从开发到服务、到销售，有了针对中国市场适用的产品，尤其是对中国客户的需求，有了更深的理解。所以客观的说，双方 都站到了一个新的起点。

    王阳：通过此次经历，您认为中国本土PLM厂商在国际化合作中需要注重什么？
    王学顺：其实不管是在资本化运作过程中，还是其他类型的合作过程中，我认为以下几点都值得参考：

    首先，合作的双方需要找到更多的共同点，考虑如何实现双赢，找到双方的诉求点在何处，然后求同存异，达成更好的发展。

    第二，建立更多的了解和理解，选择更加适合的合作模式；

    第三，如果是作为中国本土的企业，掌握更多的合作主动权。

    王阳：用友、金蝶通过收购的方式相继进入到PLM领域，将加剧中国PLM市场的竞争。而此次合作的结束对于艾克斯特来说，更多是一种波折，艾克斯特下一步的战略规则是怎么考虑的？
    王学顺：从战略规划上来说，艾克斯特会以自主研发、自主创新产品为主，为客户提供更好的产品和优质的服务，这是不变的宗旨。

    具体到产品上，我们会在PLM平台基础上，拓展有PMS工艺信息化、数字化制造解决方案、MRO解决方案和面向车间控制的解决方案，这是几个核心的产品线。而通过ERP和MES项目，使得我们的咨询和服务能力得到锤炼，具备做大型项目的实力。

　后记：

    艾克斯特事件已逐渐平息，前段时间被推到风口浪尖反倒从另一侧面表明了：任何一家本土PLM企业的荣誉兴衰，都牵动着制造业信息化业界的高度关注。也如王博士所说：如今在中国本土发展的PLM企业，大多有着十余年的历史，这些软件企业，共同见证了中国PLM产业的发展历程，也一起经历了多次的高潮和低谷，如何将PLM这块蛋糕做大，需要大家共同的努力。

    在采访过程中，因为还处于调整期，艾克斯特的部分战略，王博士表示不方便具体透露。但可以肯定是，这家已经发展了十六年的PLM企业，会继续耕耘在PLM这块土壤，对艾克斯特今后的发展，我们也予以理性地期待。