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物联网大规模采用面临的挑战

2021-04-15Lutfu Kitapci

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消费者物联网可以解决潜在客户未知的痛点,这种感知价值的缺乏正在造成巨大的采用障碍。

    尽管近年来新技术发展迅速,但消费者的物联网领域仍然处于起步阶段,到目前为止开发的产品很少能有真正的突破。

    如今的市场并没有像分析师最初预测的那样快速增长,这主要有两个挑战,第一个挑战来自新兴市场。与明确定义的需求不同,许多消费者仍不清楚他们为什么需要物联网。例如在口腔卫生之类的行业领域采用的一种维护牙齿健康和清洁的解决方案,人们并没有意识到,物联网还可以解决简单的日常问题,例如寻找放错地方或丢失的钥匙或贵重物品。消费者物联网可以解决潜在客户未知的痛点,这种感知价值的缺乏正在造成巨大的采用障碍。

    面临的第二个挑战是,现有的技术创新不足以支持物联网快速增长。虽然市场上有一些产品,但是很少有产品能够在集成的硬件、软件和连接性之间找到适当的平衡,以创造真正无缝的客户体验。许多人在其解决方案中优先考虑设计和技术能力,这当然对于提高用户的期望度至关重要,但是在提供令人满意的客户体验方面也必须同样重视。这必须成为重点,以实现推动大规模采用所需的突破。

物联网如何为消费领域的变革提供帮助?

    2020年发生的冠状病毒疫情提醒与人员和事物保持密切联系的重要性,而消费者物联网具有独特的地位,可以创造新的方式来实现这一点。

    精心设计的技术不仅可以帮助解决现有的客户需求,而且可以定义新的未知需求。例如,当第一款采用T9预测文本技术智能手机推出时,人们不可能想到集成的手机键盘功能在几年之后如此重要。物联网具有同样的发展潜力,可以创造更多的解决方案,能够解决人们甚至没有意识到的痛点。

    在采用智能手机之前,人们与亲朋好友通过电话进行沟通,以了解他们在哪里以及他们的工作和生活现状。现在人们有了自己的智能跟踪器,可以在手机上查看他人的位置,可以了解他们的生活动态,而不必与他们打电话或发短信进行沟通。这种新型的连接方式以人们以前从未考虑过的方式简化了快速登录,正是这种技术真正改变了消费者物联网。

    这些新的连接形式可能鼓励更大的包容性,并真正赋予用户权力;无论是通过向青少年提供独立感和责任感、为老人提供安全感,还是为自闭症患者提供在公共场所应对刺激性环境的方式。消费者物联网都有巨大的机会,不仅可以通过简单实用的解决方案丰富人们的生活,而且可以利用技术和连接性的结合来创造更具包容性的文化。

大规模采用消费物联网的关键驱动因素是什么?

    积极的宣传是成功的关键衡量标准,这对于收集早期客户的见解和在更广泛的市场中推动影响力至关重要。在一个认识度较低、购买更具挑战性的新兴市场中,这些早期采用者的支持更为重要。

    从更成熟的B2B市场中也可以学到很多东西。当人们考虑业务物联网时,会认为它是无缝的、直观的,并且大部分运作在后台运行。消费者物联网在实现这一目标之前还有一段路要走,人们应该把这一模式作为最终目标。为了真正更具意义和可取性,消费者技术需要无缝地融入人们的生活并帮助简化生活,而这只有通过将用户置于设计、零售体验、技术支持等过程的核心才能实现。

    当然,技术本身是核心,但围绕该技术的语言也必须引起最终用户的共鸣,以推动大规模采用。尽管它在商业中是常用的,但研究表明,像“物联网”这样的术语不会像“智能技术”这样的术语引起消费者共鸣,因此确保将消费者友好的语言融入产品中,更广泛的市场叙述也对切入点至关重要。

共享功能平台可以为企业提供哪些机会?

    拥有共享功能平台的优势在于,它能够以相同的设计语言、软件体验和网络连接统一设备,为整个产品套件创建一个“蓝图”。一旦构建了蓝图,就可以快速有效地跨不同的类别、功能和市场进行部署,从而允许设备相互镜像和对话。

    在这个市场上,购买跟踪器、家庭安全解决方案和智能手表目前需要三种不同的设备,这些设备可以在独立运行的平台和网络上运行。实际上,正是这些令人沮丧的用户体验阻止了许多人看到的消费者物联网的真正潜力。共享功能平台是解决这一问题的直接挑战——使产品套件能够在单一生态系统下构建,从而向客户隐藏技术的复杂性,并创建简化的、真正互联的体验。

    随着市场的不断增长和日益成熟,跨设备智能和多用户功能将成为消费者物联网解决方案的重要组成部分,并在大规模采用中发挥核心作用。由于其可扩展性和跨新市场和类别部署的潜力,共享功能平台将有望成为引领潮流的企业的真正投资。

责任编辑:程玥
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