本文为“2023年度中国智能制造最佳应用实践奖”参评案例。本次活动将评选出2023年度，为中国智能制造领域带来突出效益的最佳实践工程，全面介绍企业推进智能制造的步骤、重点与难点、获得效益等，分享建设过程中的经验，供广大制造业行业企业学习供鉴。
一、企业简介
盈德气体集团有限公司（简称：盈德气体）创建于2001年，是一家致力于中国工业发展的大型专业气体公司。盈德气体总部坐落在上海浦东自贸区，并在香港与杭州分别设立了投资总部与设计与工程管理中心。经过20余年的发展，业务现已遍布全国、远至海外。盈德气体专注于大型现场、清洁能源、零售及盈德工程业务的发展，以现场管道与液体供气等方式，供应氧、氮、氩等高品质工业气体产品，并提供基于氢气及一氧化碳的合成气清洁能源解决方案，助力冶金、化工、半导体、电子、光伏、食品、医疗健康、新材料、能源、环保等行业发展在诸多与国民经济紧密相连的领域中持续创造价值。目前，盈德气体在中国地区，乃至亚太地区，都处于行业领先地位，2022年的年营收超230亿元，员工总数超过5000人。
图1 盈德气体集团有限公司
二、企业在智能制造方面的现状
盈德气体于2022年完成了大型ERP数字化项目建设，项目范围覆盖工程设计、采购、生产、销售及财务等公司全业务板块，打造了以SAP为核心的数字化底座，搭建了集SAP、CRM、SRM、MDM、TMS等于一体的数字化集成系统。
公司在以下场景采用了智能制造，应用情况及效果如下：
1）工程项目预算管控：通过SAP IM模块下发全集团投资大盘，后期所有项目执行活动，均受投资大盘预算管控；
2）供应链体系搭建：以SAP MM模块为核心，集成SRM系统，完成采购及仓储线上平台搭建，与核心供应商形成战略合作伙伴，形成绿色供应链。
3）设备健康管理：通过SAP PM模块，搭建业务数据库，以安全为基础，制定检维修策略，结合检维修策略和业务数据，系统自动生成周期检维修计划，同时，支持手机应用在移动终端完成工厂检修维修。
4）生产指标自动计算：结合SAP PP模块和PI系统，梳理2000多个核心指标公式，60多家工厂每日一键报产；产销数据可视化，可随时掌握工厂动态库存。
5）销售移动下单及智能配送：集SAP、CRM、TMS系统于一体，支持移动商城和400电话下单，借助数字地图搭建危险品智能配送系统；产供销信息透明，财务自动结算
6）业财一体化：全面预算管理，SAP中所有科目数据可向下钻取，可清晰追溯到每一笔业务流，支持3天内完成200多家公司的财务月结，系统自动出具三大报表。
三、参评智能制造项目详细情况介绍
1. 项目背景介绍
2022年，在CEO赋权、CIO的全力领导下，盈德气体组织了公司百号业务骨干及核心管理人员，形成了大型的A1项目组，推进了以SAP为核心，集MDM、CRM、SRM和TMS于一体的大型工业气体数字化系统解决方案，推行系统重组建设，打通海内外的管理壁垒，为公司未来发展奠定坚实的基础。
本次主要参评项目为工业软件的应用，包括的产品有SAP、MDM、SRM、CRM、TMS等，统称为“A1项目”。
1）实施前业务痛点：
组织：在组织职能界面、权责划分等方面存在优化空间；
机制：在多个业务领域缺少明确的管理策略、标准与要求；
流程：缺少流程管理体系，各类流程的问题影响经营效率；
数据：多套数据分类，缺乏统一的主数据标准与管理体系；
系统：各业态信息化建设分散，速度无法匹配业务发展。
2）推动项目实施的需求：
主数据多头管理；业财数据断链；系统密集，运维难度大、成本高。
3）项目主要目标：
全集团实现统一的主数据标准与管理体系，减少业务系统接口，实现集中化管理，提升业务流程审批效率，减少流程种类，实现业财一体化管理。
4）规划与实施所遵循的原则与方法：
严格按照项目实施步骤进行：咨询→现状调研→蓝图规划→系统实现→单元测试→集成测试→上线及运维。
2. 项目实施与应用情况详细介绍
1）实施的主要系统：
本次项目实施的主要系统有以下六个：SAP、MDM、SRM、CRM、TMS、OT
2）系统选型经验：
信息系统选型是一个重要的决策过程，需要慎重考虑多个方面：
① 明确需求：在选择信息系统前，首先要明确组织或企业的业务需求和技术需求。这包括信息系统应该具备的功能、性能要求、安全性和稳定性等。
② 市场研究：了解市场上现有的信息系统产品和服务，对比分析它们的优势和劣势，选择符合需求的产品和服务。
③ 供应商评估：评估潜在供应商的声誉、技术能力、服务质量、技术支持等多方面的因素，选择合适的供应商。
④ 成本效益分析：分析信息系统购买、实施、运行和维护的成本，以及带来的收益，以确保投资回报率。
⑤ 风险评估：评估采用新信息系统可能带来的风险，如数据丢失、系统故障、操作复杂性等，并制定相应的风险管理措施。
⑥ 可拓展性和适应性：考虑信息系统是否能满足企业未来发展的需要，能否适应业务的变化和发展。
⑦ 用户接受度：考虑用户对新系统的接受程度，如何培训和引导用户使用新的信息系统，以保证系统的顺利实施和有效运行。
⑧ 测试与试用：在正式采购和部署前，通过测试和试用来验证信息系统是否满足需求，发现问题并及时解决。
总的来说，信息系统选型是一个综合性的过程，需要从多个角度考虑问题，做出最适合企业的决策。
3）实施的主要功能模块：
盈德气体启动了数字化转型A1项目，A1的含义是All in One，以“整合、创新、变革”的理念为基石，意在打造以SAP为底座的数字化架构,包括SAP、MDM、合并与预算、CRM、TMS、SRM、文档管理、全电发票、经营分析九大核心系统。
4）实施方法与步骤：
信息系统实施是一个复杂的过程，本次项目实施的方法和步骤如下：
① 需求分析：这是实施信息系统的第一步，需要与公司各个部门进行沟通，了解不同业务板块的现状及管理痛点，同时，需要明确系统实施的目标和预期效果，以及定义系统所需的功能模块和特殊要求。
② 系统设计：根据需求分析的结果，进行相关的系统结构和框架设计。包括制定系统架构、设计数据库、编写详细设计文档等。
③ 系统开发与测试：基于需求规格说明书和系统设计，进行系统开发和测试。包括数据库设计、界面设计、逻辑设计等，并进行系统的单元测试和集成测试。
④ 数据迁移与集成：针对公司旧有系统，需要进行切割或集成，确保新旧系统之间的数据能够顺畅地交换和共享。
⑤ 系统部署与上线：在完成系统开发、测试和数据迁移后，需要进行系统部署和上线，让用户开始使用新系统。
⑥ 用户培训与支持：为用户提供培训，帮助他们熟悉新系统的操作和使用方法。同时，提供必要的支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。
⑦ 系统维护与优化：在系统实施后，需要对系统进行日常维护和优化，确保系统的稳定运行和持续改进。
以上步骤可以根据实际情况进行调整和优化。同时，实施过程中需要与用户保持良好的沟通和合作，确保项目的顺利进行。
5）重难点问题及解决思路：
在本次项目实施过程中，信息系统建设过程中常见的一些问题也出现了，采取的解决思路如下：
① 需求不明确：由于涉及部门多、人员复杂，在需求分析阶段，经常会遇到用户需求不明确或存在歧义的情况。解决这个问题需要组织了解业务的骨干及相关管理层，与其进行深入沟通，了解他们的具体需求和业务场景，并尽可能将需求转化为可执行的标准。
② 技术难度高：随着业务复杂性的增加，信息系统实施的技术难度也在不断提高。解决这个问题需要选择适合的技术方案，并进行必要的技术研究和探索，以降低技术难度。
③ 用户抵触心理：在实施新系统时，部分用户产生抵触情绪，认为改变自己的工作方式或习惯会带来额外的负担。解决这个问题需要与用户进行有效的沟通和解释，让他们了解新系统的优势和必要性，并尽可能减少对用户工作的影响。
④ 系统集成问题：在实施系统的时候，需要不同供应商的系统进行集成，如SAP、MDM、SRM、CRM、TMS等。这些系统的所属方不同，可能会遇到接口不兼容、数据格式不一致等问题。解决这个问题需要进行接口设计和标准化，并确保各系统之间的数据格式一致性。
针对项目组出现的一些重难点问题，需要制定详细的实施计划和时间表，并建立有效的项目管理机制，确保问题得到及时解决。
3. 效益分析
通过本次项目实施，盈德气体实现了以下收益：
1）公司主数据统一管理
实施A1项目前，公司主数据多头管理，相同的物料，工程一套主数据管理体系，运营采用另外一套，工程与运营之间完全独立；实施项目后，采用统一的主数据管理体系，能更好的发挥利旧价值，加大工程与运营之间的物料调拨，使公司闲置资产或设备最大效益化。
2）库存可视化
本次项目的核心系统为SAP系统，在实施SAP系统前，采购、仓储、财务、销售均使用的不同系统，物料编码和对应的库存各自管理，各业务及管理部门无法实时查询公司准确的库存，销售人员查询液位，只能通过电话现场人员，通过本次项目实施，各业务板块的人员可实时查询库存，包括物资库存和产品库存，便于采购或销售决策下达。
4）财务管理可塑性强
提高了财务透明度，使公司能够更好地理解财务状况，并向股东、监管机构和利益相关者提供准确的财务报告；提供完整的数据分析报告，使管理层能够更好地理解业务情况，并基于数据做出战略性决策；同时，系统满足多语言、多货币和多国家的操作，符合国际会计准则（如IFRS和GAAP）的能力，有助于公司遵循法规和会计准则,为公司海外业务扩张提供了有力的管理工具。
5）优化系统数量，去除功能重叠的系统
A1项目上线之前，公司有三十多套系统，系统与系统之间全部采用接口集成的方式，接口运维工作量大、成本高；通过实施A1项目后，系统减少到十套以内，且大部分业务板块的功能，都能被SAP覆盖，公司IT部门即可完成系统的日常运维及优化服务。
文章
