2012年3月2日，e-works总编黄培博士在用友软件园专访了用友软件股份有限公司执行总裁李友先生。李友先生分析了中国企业信息化的发展趋势，分享了用友2012年市场战略布局、未来业务增长潜力，以及制造业在用友体系中的地位及发展策略。

用友软件股份有限公司执行总裁 李友先生

一、企业信息化黄金十年

    2011年，用友公司提出，在市场与经济环境的双重驱动下，中国企业信息化将进入发展的黄金十年。从整体需求趋势来讲，用友看到了中高端企业信息化市场呈现出强劲的增长趋势，而在增长的背后是企业自身的信息化动力比以往更加强烈。李友先生指出，过去企业信息化的需求来源动力并不高，推动的力度往往限于部门级别，解决的是效率或者流程问题，而如今这一发展情况发生了很大变化，信息化开始关系到企业的核心竞争力的提高，并且正在成为驱动企业转型，实现可持续发展不可缺少的手段。

    用友将企业信息化分为三大阶段：第一阶段是指企业信息化处在财务、物流、进销存等基础应用阶段；第二阶段是深入应用阶段，信息化与核心业务系统的应用关联；第三个阶段是企业信息化的全面应用、整体应用或者称为与企业的经营管理决策密切相关的阶段。李友认为，目前中国已经有大量的企业进入到了第二阶段，信息化覆盖到了核心业务系统，也有部分企业进入到了第三阶段，企业信息化拥有了内在驱动力。从总体来看，中国企业信息化的需求仍然比较旺盛。

    IT新技术、新模式的应用也带来了新的需求。企业的云化、电子商务化，无论对于传统企业还是非传统企业都是需求热点，而移动化、商业分析，这些信息化深化应用趋势近两年都出现了较高的增长需求。李友说：“综合所有的因素，我认为中国企业信息化至少还有十年的高速发展期。”

二、转型升级2.0正在进行

    紧跟中国企业信息化的发展步伐，用友每年都会进行不同的策略部署。今年2月份，用友股份公布了2012年业务策略，提出了四大关键词“转型、创新、人才、管理”。“这与以往用友的策略有很大的不同”，李友指出，“首先，我们强调高效益的增长；其次，我们强调可持续。通过转型、创新、人才、管理，最终实现可持续的高效益增长，是用友股份2012年的核心业务策略”。

    而战略部署核心的核心仍然是转型，实现转型对用友的创新、人才、管理至关重要。近几年来，用友从产品到经营理念都进行了转型，此次提出的转型是用友在系统地分析了客户需求、竞争环境、产业政策、新技术和新商业模式之后，结合用友24年的基础，提出的全新理念。用友将转型分为三个阶段——转型升级1.0、转型升级2.0、转型升级3.0。李友认为，转型是一个持续的过程，用友在2011年开始推行转型升级1.0，2012年则是转型升级2.0的关键之年，2013年将是转型升级3.0的持续化。

    李友透露，用友的转型将围绕四个方面进行。第一，创造高客户价值、高客户满意度，为企业经营管理、创新带来真正价值；第二，建立可持续的盈利能力，作为上市公司，经过几年的高速发展，用友已经达到了一定规模，在规模之下需要提高盈利能力；第三，提高员工满意度，用友现有员工上万名，人才压力逐渐增大，通过提高员工满意度，提高人才竞争优势；第四，提高产业链合作满意度，通过产业链合作为客户带来更好的价值。

    为了实现转型升级2.0，用友股份今年在组织架构上进行了大调整，通过区域、行业、客户规模等进行了多维度划分。

    从客户维度来看，因为每一类客户对信息化的需求和模式都有很大的区别，所以用友对客户进行了精细的分类。用友首先将客户分为三大类：大型企业客户群（LE）、中型企业客户群（ME）、分销客户群（CE）。又将三大类客户群分为四小类：战略客户（A1）、行业客户（A2）、区域成长性客户（B1）、区域中小型客户（B2）。对应客户分类，用友对业务模式、盈利模式及资源部署模式也进行了调整。如，针对大型企业客户群的LE的业务模式是“咨询+行业化解决方案+咨询式的实施+持续的优化改进服务”；中型企业客户群ME的业务模式是基于产品标准化的解决方案，达到快速实施、快速见效、快速为客户带来价值的目标；分销客户群CE是中小客户群，则以分销的模式来进行。

    用友按业务群将机构分为LEBG、MEBG、CEBU，同时将客户机构分为ABCDEF类。A类主要是直辖市公司，包括北京、上海、天津、深圳、重庆；B类是省区子公司；C类是副省级城市，如苏州、宁波、青岛、大连；D类是地市级公司；E类是重要大客户，包括电信、金融、电力等行业的总部客户群；F类是海外机构，包括港澳台、东南亚、东北亚、欧洲、非洲地区的海外分公司。

    除LEBG、MEBG、CEBU之外，用友还划分出了支持服务事业群和创新业务事业群，作为战略加强的重点。在领域和行业部署方面，LEBG包括NC、e-HR产品和咨询服务，覆盖制造业、流通服务业、建筑房地产、交通、国资委企业、法院业务等；MEBG主要针对中端的U8、U9产品；在创新业务方面主要包括云计算、电子商务、商业分析、移动应用等新兴业务模式。

    李友认为，这种组织架构的核心是围绕客户，充分考虑盈利能力和可持续发展。

用友股份有限公司执行总裁李友先生接受e-works专访

三、着力挖掘增长点

    如此缜密的布局，必定是瞄准了未来的增长空间。李友认为，从行业化、客户群体、产品领域及区域来看，用友都有增长潜力可挖。

    2011年，用友配合工信部举办了两化融合深度行活动，体会到推进行业应用的重要性。“行业深化将是未来一个大的增长点”。在客户维度方面，大型客户群体是用友提升增长的重点，李友认为高端客户的价值空间相当大。2012年，用友将针对大型客户群推行新灯塔计划，选择标杆客户进行深度合作，建立用友专业服务品牌的样板，并且通过加大研发创新力度，缩小与国际厂商的差距，最终目标是实现超越。而在中小客户群，用友将寻找空白客户领域。

    在产品方面，李友认为，集团管控、e-HR以及整合应用产品，如从ERP到PLM的完整集成解决方案U8 All-in-one都是重要的增长点。在创新业务产品中，李友看好商业分析，在北美市场，商业分析的市场份额已经与ERP一致，有超过ERP之势，他认为商业分析将是继ERP之后另一个拥有巨大潜力的增长点。此外，移动应用、电子商务与云计算也不可忽视。

    在区域方面，重要的增长来源将来自我国各大工业基地。多年来，用友分支机构布局已经深入到二三线城市，用友已拥有上百家分公司，尤其是在一些地市级公司，近两年已经开始发力。而用友海外业务布局的脚步也正在加紧，2011年，用友成立了台湾分公司，在欧洲与源讯合资成立了云安公司。海外子公司的不断建立正在为用友的国际化扩张酝酿力量。

四、制造业仍是重中之重

    谈及用友的增长点，制造业依然是重点。“对于用友股份来说，制造业是用友股份近2/3的收入来源，制造业市场仍然有非常大的发展空间。”在分析中国制造业发展趋势时，李友认为中国制造业正面临产品创新和模式创新的转型，走拥有自主知识产权的产品研发之路，围绕制造服务化，建立专业的服务模式是未来的发展趋势。而两化深度融合正是帮助制造业转型升级的最好途径。

    2011年，通过在全国各地举办两化融合深度行活动，用友看到了制造业信息化发展到了新的阶段，随着两化融合的不断推进，制造业市场新的机会正在出现，软件厂商的竞争焦点是产品解决方案和专业能力。李友介绍，用友的解决方案是分层的，第一层是平台层，第二层是各领域产品，第三层是行业化产品，第四层是客户个性化产品。他强调，用友软件全面的产品解决方案和专业能力在制造行业拥有毋庸置疑的优势。

    用友2010年推出“云战略”，并作为重要的战略举措在不断推进。李友透露，用友将通过私有云模式将其一直倡导的“云制造”落地。用友的云战略中包括私有云和公有云，在私有云方面，用友已经有所动作，目前正在针对大型企业建立私有云平台，产品解决方案正在运作中。李友说，用友在私有云方面已经比较务实，今年还将发布私有云的整体解决方案，目前正在帮助海尔集团搭建基于私有云的零售和分销平台，“针对大型制造企业，今年会有一些列的合同签订”。

    李友认为，云制造不仅能够帮助拥有多组织多工厂的大型制造集团实现内部的高效协同，还能够整合制造业产业链上的各环节，届时各个制造企业所拥有的各种制造资源都可以放到一个公共的资源池中，并分享给更多的企业使用。当一些制造企业的资源有富余时，它们就可以将相应的资源租赁给相应的企业，以实现更高的效益。

    李友表示，作为亚洲最大的管理软件公司，用友将在结合我国大力推进两化深度融合的契机，全面支撑中国制造业转型升级。

黄培博士与用友软件股份有限公司执行总裁李友先生的合影