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浅析信息系统与ERP在企业中的应用与发展

2020-09-27崔旭冉

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本文通过简述信息系统与ERP的发展历程,以及对二者之间密切关系的深入分析,并结合管理信息系统和ERP在现代企业中的具体应用,进一步对管理信息系统和ERP未来的发展趋势和面临的挑战提出新的思考。

    当代社会各方面综合快速发展的动力主要来源于技术驱动和需求驱动,信息技术更是为经济社会带来了以技术为基础、以信息为支撑的强大推动力,同时也为企业等经管行业提供了更加多样的发展机遇,更加优秀的人才资源,这其中包括进行商业模式、产品和服务方面的创新,降低企业走出去以及全球化运作的成本费用等。同时,信息系统与其业务能力依存程度的日益增长,也使得企业战略目标和业务流程越来越依赖于硬件、软件、数据和通信方式的改变。整体的业务流程如图1所示。

整体的业务流程

图1 整体的业务流程

    基于此,目前大量企业不断增加IT投资的份额,以求自身竞争力的增强,同时实现可持续发展的行业战略目标。针对IT投资有利于实现企业的多种转型和创新发展的问题,给出美国近年来的IT技术投资情况的详细变化趋势,结果如图2所示,可得出初步结论如下。

IT技术投资情况

图2 IT技术投资情况

    美国作为一个成熟的IT应用国家,是信息技术的主导者,企业总投资和IT技术投资协同增长,且IT技术投资增长速率略大于总投资,截止到2010年该比例已经达到52%。2003年5月《哈佛商业评论》Vicholas Carr的文章“IT不再重要”,指出“无论公司使用IT有何种优势,都能被竞争者轻易地模仿”,这一观点引发热议,但却不能被事实所支持:阿里巴巴、腾讯、Amazon、Apple等公司都建立并保持了它们基于IT技术的行业优势。所以可以得出结论,IT技术的便利刺激了新事物的产生,出现了新的商业模式、新的产品和服务。企业的竞争优势并不是来源于IT技术,而是取决于如何应用IT技术实现商业模式的创新。管理信息系统和ERP企业资源计划便是为实现产品和服务模式创新应运而生的产物。

一、管理信息系统与ERP的关系

    企业资源管理计划和众多信息系统对当今社会的企业信息化产生了重要作用,无论是对企业的发展,还是在企业中的应用都具有深刻影响。简单来说,管理信息系统促进了企业管理水平的提高,这种管理水平的提高主要表现在企业内部交易成本的急剧下降,随着时代的推进和长期的发展,便出现了一种新的管理信息系统,即企业资源计划。企业是“一种资源配置的机制”,它集人、财、物、信息于一体,通过提供产品与服务以实现利润的最大化,而管理信息系统扮演的角色就是在企业输入端通过对交易成本的缩减,实现价值减去成本的利润最大化。

二、信息系统在企业中的应用

    互联网带来了行业汇聚,同时将计算机、通信、云计算等技术融合,加速了市场结构的快速变化,产生了互联网金融、电子商务等创新型的商业模式,并逐步淘汰掉传统商业模式;Friedman在其2005年的著作《世界是平的》中认为:有了互联网使发达国家的经济和文化优势不再明显,企业可使用信息系统在其他国家寻找低成本的供应商和管理设备,大大降低生产成本。知识经济的崛起使得互联网在企业发展中扮演着更加重要的角色,知识已经成为企业的生产力和战略性资产。以华为公司为例,该公司在发展初期便广泛吸纳研发型人才,并将相关技术申请知识产权予以保护,对于知识的管理同样借助了信息系统的优势,高效的进行分类和应用,华为公司的成功离不开对于IT技术和信息系统应用的前瞻性。数字化企业的普及使得当今的市场竞争已不再是单一企业的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争,而把握竞争中处于不败地位的关键就是信息的及时对接,这自然少不了信息系统发挥作用。

    以Zara时装连锁店为案例,“时装店永远在推陈出新,它是由需求而非供给带动改变”,Zara公司通过协调整个生产流程,并通过互联网连接各种信息系统,建立起了反应快速的供应链系统。该公司通过互联网连接销售店销售的TPS;每天使用MIS统计销售数据;由SCM将销售数据传到设计部门,设计完成后送至工厂;建立大型仓库,负责分类整理商品;DSS辅助决定配货量,由配送中心负责发货。最终达到的效果令人惊叹,库存可以在两周内更新,新产品的上市时间缩短至3周,在此模式下,每年可推出1万件新产品,是其竞争对手的12倍,Zara公司的生产成本虽然多于竞争对手15%~20%,但其利润却提高了31%之多。分析该公司的成功案例,不难发现其在管理、技术、组织三方面的创新和改革。在管理方面,制定整体业务流程,实时监控市场变化及成本;在技术方面,充分利用互联网、条形码、企业内部网等形式支持整个供应链的运作;在组织方面,也是将设计师、生产工厂、产品仓库等高效连接等。从总体上分析,则是对信息系统的高度整合,以此面对行业的种种挑战,不断推陈出新,实现了企业的快速发展。

    总结来说,企业投资IT和信息系统的目的主要有六个方面:信息系统是企业进行商业活动的基础,能够不断提高企业的运营效率和生产率,同时在创新产品、服务以及商业模式等方面具有显著效果,密切加强与客户和供应商的关系,以提高决策的质量,获得竞争优势。

三、ERP在企业发展中的作用

    Gartner公司对ERP的原始定义是:打破企业四面墙,实现内外信息集成管理整个供需链。经过不断的发展和创新,目前,企业资源计划是指建立在信息技术的基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台,而其具体的实施步骤如图3所示。

具体的实施步骤

图3 具体的实施步骤

    ERP发展的第一个阶段是MRP,物料资源计划是可以较好的保证既不出现短缺、又不积压库存的计划方法,解决了企业物料供需信息的集成问题。随后MRPⅡ应运而生,是成本累加方面的新贡献。ERP是在MRPⅡ的基础上发展而来的,通过不断融合现代管理思想和技术完善自身,提高系统的适应性;建立在互联网、企业内部网基础上的网络系统,有效的将人、财、物、信息等结合在一起,发挥整体信息系统的显著优势。综上,ERP系统是ERP企业管理理念上高度集成化的计算机信息系统帮助企业实现自动化的新型企业管理模式。

    ERP对企业发展有重要作用,能够显著提高财务和物料管理水平,在财务管理方面,可以减少对现有资金占用,加快资金周转速率,同时强化对应收应付的管理;在物料管理方面,有效减少了原材料和备配件的库存,以期达到“零库存”的理想状态,同时降低生产成本,ERP实施的目的同时包括最大化降低时间成本,使其接近或低于社会必要劳动时间,最终达到企业经济效益的最大化。

四、总结与展望

    信息系统与ERP的成功诞生与发展,其原因主要来源于许多学科前辈对新技术、新系统以及新的组织要求,需要有一种新的组织功能和依据课程、学科专业、学科领域来支撑其发展,同时离不开一些有远见的大学和企业组织为新学科的发展和相关研究所给予的支持。

    在未来,信息系统与ERP的发展仍面临着许多挑战,但其发展前景会是光明和富有生机的。世界因新技术在改变,面对挑战的同时,也为新的研究方向提供了更多的平台和机会,我们仍需将研究重点放在信息与通讯技术的系统引入、使用、管理及价值,同时兼顾对管理信息系统人才的培养等问题上,从而更好地适应中国的环境形式。

责任编辑:程玥
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